從來都冇諗過,我會咁在意「會員」呢兩個字。
「會員」呢兩個字,近年係咪已經氾濫到令你覺得麻木,甚至有啲貶值?但係,喺商家嘅立場,佢哋絕對需要更多嘅會員,將佢哋變成忠實擁趸。
無論你做邊行,實體商舖、線上服務、任何一個App、任何一個網站,第一件事,都係溫柔而堅定咁邀請你:「成為我哋嘅會員啦!」包括我,今次喺「方格子」呢個平台打開我嘅創作天地,都由衷希望大家成為我嘅會員。
有人建議,做部落格如果唔想被「會員制」捆綁,係咪應該喺 WordPress 或者 Wix 建立自己嘅獨立網站?但喺呢個網絡汪洋之中,如果你唔識得SEO(搜尋引擎優化),你嘅網站就好似一個懸浮喺虛無宇宙嘅孤獨星球,根本冇人會睇到。
所以,商家嘅會員制度,究竟係順應潮流,定係大勢所趨?我認為答案係後者。喺今日嘅商業世界,一個冇會員制度嘅模式,就好似一艘冇錨嘅船,注定漂流,難以生存。
從過膠卡到手機App:一場會員制的進化史
點解會咁?因為成為會員嘅儀式,實在變得太簡單、太方便。一個掣、一個電郵、一個密碼,你就「被成為」一份子。下次光臨,又再消費,又再儲分;再下次消費,你就可以享受折扣,或者可以睇到獨家內容。呢個消費市場,究竟係變得更有系統,定係更複雜?
當我哋手機上嘅App越嚟越多,我發現一個現象:零食舖、大品牌、百貨公司、讀書平台、遊戲平台、服裝店、餐廳、運動舖……彷彿天父所創造嘅任何一個行業,全部都需要你做會員。
呢個「會員」身份,係咪代表我哋對商家嘅一種真正認同?定係喺今日嘅世界,佢只係一個方便商家用大數據、用演算法嚟捆綁你,向你不斷銷售宣傳嘅冰冷系統?
我哋回憶一下。最初嘅會員,需要你喺一張白紙黑字嘅表格上,填寫個人資料。今日,呢張表格變成咗Google Form。填完之後,職員會將你嘅資料,濃縮到一張八達通size嘅卡仔上面。卡上面有你嘅姓名、性別,甚至年齡同級別,再加一個獨一無二嘅會員號碼。
然後,係一個充滿時代感嘅儀式——「過膠」。我相信好多千禧後嘅朋友,未必知道乜嘢叫「過膠」。一張薄薄嘅膠片,經過一部發熱嘅機器,就將嗰張紙卡封印成永恆。呢個儀式,宣告咗你身份嘅確立。
後來,過膠機同膠片,同我哋嘅青春一齊,默默退場。取而代之嘅,係好似信用卡咁嘅硬膠卡片。印刷嘅字體取代咗手寫嘅溫度,我哋嘅銀包,開始被一張又一張嘅會員卡塞滿。順帶一提,我個舊銀包入面,仲靜靜咁瞓住一張零食店同大型快餐店嘅硬體會員證,佢哋似乎仲未被時代完全淘汰。銀包上面嗰啲一格格嘅位置,就係為咗安放呢啲代表住唔同身份嘅卡片而設計,當然,最重要嘅身份象徵,始終係信用卡。
再到今日,會員制連實體卡都變得累贅。我哋嘅手機,就係我哋嘅會員殿堂。下載一個App,簡單填上資料,你就成為會員。從此,你嘅手機又多一個App。但有冇為意?呢個App除咗喺你付款時,畀職員掃描一下儲分之外,你基本上好少會主動打開佢。
「儲分人生」:我哋究竟為咗乜嘢而儲?
於是,我哋進入咗一個「儲分人生」。我記得林子祥喺《數字人生》唱出人生被數字包圍嘅無奈。如果畀我創作,我會寫一首《儲分人生》,消費的意義只是為了不斷儲分。
A舖頭儲咗啲分,B食肆又儲咗啲分,C百貨又儲咗啲分。佢哋各自為政,互不相通。只要你一日係消費者,你就不停咁儲分。
但重點係,儲咗咁耐,究竟有幾多分?第二個問題,點樣用?好多時,我哋根本搵唔到呢啲分數可以點樣用,可以換到啲乜嘢。如果你係一位心思細密嘅「積分達人」,認真研究過點樣喚醒呢啲沉睡嘅積分,將佢哋化為神奇嘅獎品,懇請你留言指點迷津,拯救一下我戶口裏面嗰啲迷途嘅積分。
當然,市場亦都喺度進化。一啲大集團,開始統一旗下所有品牌嘅積分,例如 yuu、易賞錢、the point商場積分等等。呢個係積分世界嘅「大一統」時代。
我唔知道再下一個世代,會員制度會變成點。但總括嚟講,我哋基本上「走唔甩」,因為我哋每日都要消費。
返返嚟,我嘅「一號會員」,在方格子上面只會創作的我,根本沒留意有其追蹤及會員制度,直至這位「一號會員」的出現。
返到嚟我嘅「方格子」會員制度。
你也可以像我的「一號」一樣成為會員,唔係一種消費關係,而係一種靈魂嘅共振。
喺我呢度,儀式好簡單:
- 唔需要你付出金錢。
- 唔需要你繁複嘅登記。
- 唔需要話我知你叫咩名。
- 唔需要同你「過膠」,亦都冇實體卡。
- 更加唔需要你為我下載多一個App。
「方格子」本身就係一個好App,讓你去感受好多作者嘅好文章。
如果你覺得我嘅文章能夠感動你,令你有所共鳴;或者你知道呢啲積分有咩奇特用途;甚至乎你知道世界上有啲咩古靈精怪嘅儲分系統,都歡迎你留言或電郵畀我。
嚟到呢度,如果你仲睇緊,證明你係一位真正支持我嘅讀者。我誠邀你,進行兩個簡單而神聖嘅儀式:
- 喺文章旁邊,撳下你嘅**「心心」**,代表你對我嘅支持。
- 喺《奇蹟故事館》主頁,撳下**「追蹤」**,讓我更加知道,你係我嘅朋友。
當我有新作品嘅時候,我會第一時間通知你。
你嘅每一次追蹤,都係為我嘅創作世界,帶嚟幾何級數嘅能量。
來吧,成為我嘅2號、4號、8號、16號、32號、64號、128號、512號、1024號會員吧!
最後,我想喺度,向成為我**「一號會員」**嘅你,致以最深、最誠懇嘅感激。
因為你,讓我寫多咗一篇文章。
因為你,讓我再一次有靈感,為大家送上新嘅作品。
謝謝你。
















