客人常說「不知道要做什麼美甲」 幫他一步一步了解真正需求

很多美甲師都遇過客人說這句話

「我不知道我要什麼……」

1. 客人不知道「風格定位」

• 客人可能喜歡多種風格，但沒有明確偏好
• 可以先提供簡單分類 → 日系、可愛、簡約、華麗款等等
• 小技巧：用圖像或色卡快速對照，幫客人做選擇

2. 客人不知道「場合需求」

• 客人可能沒想好這次做甲的目的：上班、結婚、日常、應援甲
• 你可以這麼問：
• • 「這次希望低調還是華麗？」
  • 「主要是日常還是特別場合？」
• 這能讓客人從「模糊」變「具體」，也會更貼近客人想要的

上班低調款、漂亮婚甲、日常休閒、演唱會應援甲

3. 客人不知道「預算與時間」

• 有些客人腦海裡只有「想做」，但沒有想過價格或時間成本
• 這會影響款式可行性
• 你可以先給大方向建議：簡單款 vs 複雜款，並附時間與價格範圍

小結

客人說「我不知道要什麼」其實是三件事的混合：

1. 風格不明
2. 場合不清
3. 預算或時間不清

只要你抓住這三點，能快速引導客人做決定

額外小技巧

• 準備小型「圖像選擇卡」或 IG 靈感集
• 先給三個簡單選項，不要一次列太多
• 也可以往不喜歡的方向做刪去法

最後，其實大多數客人並不是沒有想法，只是還沒找到能形容自己喜好的方式。如果我們能多問一句、多給一個方向，他們就會慢慢把心裡的大概輪廓說出來。 那些本來覺得難以開口的客人，也會因為被理解而放鬆很多。