「越想成交,客戶越想逃;如何讓客戶『自己想加入』?」
這個名詞最近非常火,
因為每個人都想「輕鬆成交、自然成交、舒服成交」。
顧問式成交,
不只能快速變現,提升收入,縮短成交時間,
更神奇的是—
它會讓你的職場關係、主管關係、同事情緒、夫妻溝通、親子關係全部變得更順。
(這篇先講工作篇,之後講生活篇)
如果你是正在卡關的上班族、業務、創業者,
或是想有效溝通的人,
一定要看完。
還記得我沒有這個概念的時候,
我每天都很焦慮。
「我覺得你很適合,真的可以買!」
「跟我們公司合作是你最好的選擇!」
「我再給你折扣,不用再考慮了!」
「相信我,現在不做決定,你會後悔!」
沒錯,這都是我的菜鳥時期說出來的話...
回想起來真的很尷尬,
因為結果通常是——
*客戶跑走
*已讀不回
*氣氛很奇怪
*心裡很沮喪
*自己回家懷疑人生,我是不是不適合?
心態強大的就趕快再進行下一個,
心態脆弱的就...進入惡性循環的失敗循環裡。
「人生最痛苦的就是明明很努力,但總是不成功,一直在原地打轉。」
我就是從這種「煎熬又卡關」走過來的人,
只要有系統性學習和練習,「每個人都能學會"顧問式成交"。」
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其實只要掌握3個原則,小白也能做到「顧問式成交」:
▋1.利他心態(顧問,而不是推銷)
這是一個最重要的基礎,
顧問式成交,關鍵是"顧問"不是"成交"。
雖然我們的目標都是要成交,
但 80% 以上的人,
焦點都放在成交,反而最後沒辦法成交。
就算成交了也都不會太舒服。
顧問,就是站在利他的角度,
「我可以怎麼幫你?」
先嘗試改變這個思維,
你會進步很多:
*客戶會覺得你是真心的
*對話會變輕鬆
*你自己也舒服
*氣氛轉為合作,不是攻防
P.S.人會跟讓他「感覺舒服的人」,做生意。
▋2.信任才是成交的關鍵(不是話術)
在現在資訊透明的商業環境下,
產品和服務,不會有太大的差異。
建立信任,才會讓你和別人有所不同,
這也是為什麼要站在利他角度,
耳朵才會真正打開。
打從心裡,
想多瞭解你的客戶。
當他感覺到被理解,覺得你懂他:
*信任會提升
*防備心會消失
*他的耳朵也會打開
*願意說出真正需求
P.S.客戶其實都感受的到你的出發點
▋3.結論痛點與好處(成交自然發生)
當氣氛穩了、信任起來了,
你會從客戶那邊取得大量資訊。
但不是每個訊息都重要。
掌握真實的需求才是關鍵,
也就是痛點:客戶最想解決的點。
可以透過幾個問句:
「哪一個是你最重視的,為什麼呢?」
「你期待能夠得到什麼效果?」
「如果沒有解決你會有什麼感受?」
「對你來說這很急迫嗎?」
當你掌握了這些資訊,並且也與客戶重複確認,
若你的產品或是服務是真實可以解決的,
就可以大膽的給予客戶建議方案。
說明你的解決方案,
可以怎麼解決他的問題,
以及可以帶給他什麼好處?
他都認同,就可以報價。
P.S.若金額對客戶來說是方便的,就會主動說他要!
P.S.金額越大,流程和客戶資訊掌握度就要越高。
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透過這3個原則,
我從 0 經驗到 Top Sales,
從月收 3 萬到月入百萬。
Joe Hou歡迎追蹤日常的我,讓我們彼此更認識。
一位原本月收 3 萬的業務,
卡關 2 年,始終無法提升收入。
我們只調整了「利他思維 + 問對問題」兩件事,
三個月後他加薪+業績達標,
收入直接破 10 萬。
這就是顧問式成交的威力。
如果你想要更多瞭解保證有效的顧問式成交,
專門協助你找出你的「卡關點」與「提升點」。
歡迎留言或是私訊我:想聊聊。
我會一一回覆喔~
另外,我有整理一份「 10 條商業人性底層邏輯」秘笈,
讓你在職場、合作、溝通上更快建立信任,
想要的朋友,也可以在留言處+1。
你不需要變得更好,
你只需要變得更像你自己。
祝福我們都能經歷豐盛自由的人生。
Joe宗易




















