你喜歡聽一位「說人話」的技師，還是一位「說神話」的技師呢？
我們在職場上，常誤以為要把專有名詞掛在嘴邊才叫專業。
但真正的高手，
往往是用最簡單的生活詞彙，來解釋最複雜的專業邏輯。
好的溝通是美味的
舉個例子，
業主常問我：「技師，混凝土怎麼控制每次拌出來的強度都一樣？」
這時候如果開始談配比設計，然後開始解釋什麼是「水灰比」、「骨材級配」，
對方大概三分鐘就想逃了。
所以我都這樣說：「老闆，你就把它想成番茄炒蛋。」
- 砂石和水泥，就是你的主要食材，蛋跟番茄比例要對（這就是配比）。
- 出料前攪拌的時間，就是烹飪的時間，煮太久會燒焦、煮太快又半生不熟。
- 只要照著這份「食譜」（SOP）做，煮出來的味道（強度）就不會差太多。
通常講完這段，對方的眼神會發亮：「喔！原來是這樣，懂了！」
溝通瞬間變得輕鬆又有效率。
壞的溝通是傲慢的
然而，要練就這種「說人話」的功夫，其實並不容易。
過去擔任公職的時候，要負責審查縣市政府送來的預算書，但設計內容往往參差不齊：側溝連接箱涵角度太大、流速超出規範、混凝土管用「M」計算而不是用「支」……面對這些錯誤，往往只好請設計廠商來辦公室，一條一條解釋給他們聽。
但就在那個當下，我發現了一件可怕的事：
即便對方是顧問公司的專業設計人員，
我要讓他們理解「為什麼這樣設計不行」，
都要花費巨大的力氣。
我得費盡唇舌幫他們「翻譯」自己的設計圖，
他們才恍然大悟：「啊！原來這裡會流不過去。」
這讓我深刻體會到：「自己懂」和「讓別人聽懂」，中間隔著一道巨大的鴻溝。
那次經驗給了我一記當頭棒喝，
連面對擁有專業知識的從業人員，溝通都如此困難。
如果今天對象是一般民眾，我又該如何讓他們聽懂？
從此之後，我便不斷思考這個問題。
好的溝通也是人生智慧
帶著這份體悟，
我更提醒自己要站在對方的立場來討論。
而且我發現，當你願意用人話來解釋專業，
不只傳遞了知識，還能分享人生智慧。
比如，常有人問：「為什麼建築一定要用鋼筋搭配混凝土？」
我不會只講物理特性，
而是告訴他：「這就像炸雞配上肥宅快樂水，是為了互補。」
- 鋼筋能抗拉，但怕火、怕生銹。
- 混凝土能抗壓，但一拉就裂。
鋼筋不需要硬去提高抗壓能力，混凝土也不必勉強去承受拉力。
這就像我們的人生與團隊，不需要每個人都全能，
只要把對的人放在對的位置，就能像 RC 結構一樣堅固。
用對方聽得懂的話來說明，你不只教會了他工程原理，還順便聊了組織管理。
用跨領域學習累積你的翻譯素材
或許你會問：「我的腦中要如何有這些天馬行空的比喻能力？」
我的建議是：走出你的專業舒適圈，去學習其他領域的知識。
接觸了文學，你就學會了說故事的感性；理解了心理學與社會學，你就能夠同理別人的思考邏輯；如果涉獵了哲學、物理或化學，你就多了看世界的不同視角。
當你腦中的「素材庫」越豐富，你就愈能找到精準的語言，去對接另一個領域的頻率。
這不只是為了「說人話」，更是為了讓自己擁有跨越同溫層的思維能力。
三流的專家，連自己人都聽不懂；
二流的專家，能講到學生懂；
一流的專家，能講到讓阿嬤懂。
而你是哪一種呢？
能不能和我分享？ 用最簡單的幾句話，來解釋你的複雜專業概念。
（期待在留言區看到大家的創意！）
