1895乙未保台記憶展示空間のPM札記:115.04.02
如果是以前的我，面對一個上午湧入三個預約團體、超過 210 人的外部人流，大概會焦頭爛額。但經過這段時間的淬鍊，今天這場大型參訪，成為了我驗證專案管理成效的最佳實兵演練。要讓 7 名導覽志工在擁擠的場館內發揮最大效益，且不引起混亂，單靠熱情是不夠的，靠的是「系統化」的策略。以下是我這次實戰的四個控場關鍵：
一、 絕對的時間分流與動線規劃 我將總人數拆分為 8 個梯次，並設下「互不干擾」的鐵則。透過精準的時間差與動線錯開，讓龐大人流化整為零，確保觀展品質。
二、 借力使力，精準的資源調度 身為 PM 必須清楚自己的極限。評估現場狀況後，我果斷請公司調援一名同仁協助拍攝。這不僅分擔了我一人拍 8 梯次的龐大攝影量，更讓我能抽出身來，專注於現場總指揮。
三、 留有餘裕的危機應變彈性 計畫永遠趕不上變化。現場各團難免有突發狀況（如遲到、脫隊），但我將排程抓出彈性區間，第一時間介入解決，確保骨牌效應不會發生。
四、 敏銳的公關觸角與紀錄 在兵荒馬亂中，我仍抓緊機會紀錄了「聯新國際醫院」導覽自由參訪團的互動與交流，為未來的館際/外部連結留下伏筆。
忙完一整個上午，衣服濕了又乾。但活動結束後，收到導覽老師們滿滿的稱讚與肯定，那一刻，我知道所有的汗水都值得了。專案管理不是紙上談兵，而是讓混亂變得井然有序的藝術。
