一位視障生的觀察：無障礙的友善網站是不會常改版的

　　　　　　　　　　2015/12/15 07:50:00 發表於 | 科技 • 生活

蓁伶

幼年因視網膜失養症雙目失明。 國小因受音樂教師的鼓勵，想當音樂教師，長大後，因家境不優渥放棄學音樂，改選國文，就繼續走這條路了，而支持我一直不放棄的原動力，是我有決心、意志力想與盲人做不同的行業。 目前就讀彰師大台文所，期許自己未來能夠從事台語教師的工作，去教身障者或外籍配偶台語，也從事台語文的文字創作，更希望以台灣的特色書寫台灣文學，雖然夢想很難，但只要自己願意且有貴人相助一定能達成。

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在大眾的認知裡，很少會去想到「無障礙網頁」這個議題，也很少關注到在人這個群體中有一群極為少數盲者的需要，以下就我個人使用了許多網站的經驗，來說說各自的無障礙程度，以及從無障礙程度去探討該網站團隊對視障者的包容性。

我最常用的網站裡，做得比較好的網站包括有聲書推展學會、華文圖書館、Gmail信箱。

先說有聲書學會的網站，此網站不但層級明確，甚至把許多網頁都有驗證碼的惡習改良了，如何個改良法呢？也就是把驗證碼圖示，改成非圖示的加法計算公式，只要閱讀到此公式就能算出並填上答案。

這可謂是盲者的一大福音，也可作為各大有驗證碼網站的範例，因為驗證碼或音訊碼對全盲者真的很不方便，從這點也可看出此團隊對視障者的了解與包容，值得欣慰，更令人感動的是，此團隊還有進行遠距電腦的教學，若對該網站有操作上的疑問，就能以電話詢問或申請電腦教學等。

再提到華文圖書館，它的好處在於它跟有聲書學會設置一樣的區塊快速鍵，讓盲者很容易找到要前往的區塊，雖然不是特別突出的優點，但也值得嘉許，此外，該團隊旗下的博覽家也使用方便，只要使用游標方向鍵與Enter鍵就能瀏覽整個網站囉，這樣的設計讓我覺得他們也很重視盲友。

最後提到Gmail信箱，它在操作上比其他信箱方便，且不太會更改版面，若跟臉書的經常更改版面來比較，好上了十萬八千里，因為更改版面對全盲者，尤其是後天或上了年紀者的說，太不方便。

Photo Credit: Reuters/達志影像

Photo Credit: Reuters/達志影像

再者，Gmail也能夠連結淡大帳號（淡江大學盲生資源中心，為台灣最早成立身心障礙學生支持系統的五所大學之一），讓擁有淡大帳號的盲友們，可以透過Gmail來操作信箱。

不過Gmail對某些特定信箱，會有信寄不出去被退信的風險，而yahoo則是要重複寄兩次同樣的信，才不會被擋信，另外篩選信件方面，會讓你覺得亂篩選，明明是跟你很親密的人，寄信給你卻被篩選掉而收不到，明明不重要的信卻仍然收到。像我寄信給弟弟，同樣是Gmail，就常發生收不到信的狀況。

再來說說臉書吧，臉書的優點，是它有一個與信箱作連結的功能，這是不錯的功能，就算沒空上臉書，也可以透由電郵去閱讀連結訊息，但改版後的臉書，就無法閱讀到更新動態、新增相片、文字訊息，必須上臉書才看的到，這是改版後的缺失。

而在目前最新臉書版本中，會有聊天室對話框不斷跳出的狀況。也就是你原來是在跟一個人聊天，原先是按enter+shift進入對話框，按-或shift+tab就能往上瀏覽閱讀到對方傳的訊息，現在卻在進入新的視窗後會亂跳亂跑，還會跳至其他對話框裡的狀況。

廣告太多及推薦的粉絲專頁重複出現也是個問題，許多遊戲也要用滑鼠點選，無法使用虛擬鼠標「九宮格」來操作，須完全仰賴滑鼠，這對使用者權益上都是一大受創，因為臉書裡也有些益智遊戲，而它經常得更換操作，對全盲者是一個很大的挑戰。

再來說說Google的報名表單吧！這個報名表單非常地棒，它設計的表單，每一欄都有文字敘述，可直接知道該欄位要填寫什麼，不像有許多網頁報名系統，需要用滑鼠點選才能進行填打，或需要移動九宮格四或六，才能閱讀到該欄要填什麼，快速且便捷許多，缺點是遇到單選紐、核取方塊或是選擇分數的數字時不會顯示，需要複製貼到一個檔案區。

如：記事本來閱讀在回網頁上填：「我用的是晴光中英文盲用資訊系統2.50專業版，網頁瀏覽器是火狐」，還有單選紐的部分有許多網站頁面，會變成顯示單選紐而沒文字敘述，很容易選擇錯誤；而雅虎購物平台，則是在連結上顯示物品的所有資訊，而不是另開新視窗、經過複製貼上才看的見，此外，也希望雅虎的付款方式能更多元，而奇摩知識的點數計點很好，但不要三個月或半年沒使用就被停用。

我所提的，都是系統如何往正向前進，而一個網站的無障礙程度，會與該團隊對視障者包容程度有極大的正相關，也與該團隊對視障者這個小群體，有極大的認識及瞭解，文末我對大眾期許，希望能多多學習製作無障礙的網頁及多跟弱勢團體接觸。

想了解更多無障礙網站資訊，可參考：

國家通訊傳播委員會無障礙網路空間服務網

無障礙全球資訊網 Introduction to Web Accessibility

責任編輯：吳象元

核稿編輯：楊之瑜

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