心內星光: <無障礙網站甘苦談>/小熊

   各位明眼人或許知道怎麼設計網站，卻忽略了有一群需要無障礙網頁的人群，也殊不知無障礙網站這個概念，就讓筆者來說說我對無障礙的真實理念與感受吧！

    所謂的無障礙網站，是指一個網站能夠讓視障與盲友甚至是聽障朋友適合且能夠方便操作的網站.  無障礙的網站的標準與需要符合的要項實在非常多，例如：網站需有一致版面、網頁須有圖片之附加文、站必須能夠提供語音驗證碼或無驗證碼等等多項. 在我使用多個網站之後所得結論, 以下幾點是視障人士碰到的問題:

• 雖然網站驗證碼可透過徵讀試圖來解決，但因為徵讀試圖是人為的，必需靠一些志工在遠方透過上線幫忙有閱讀驗證碼並以語音幫忙複製到驗證碼欄位，可是若遇到剛好那時沒有人時，這個問題就無法解決，另外，對於含視聽雙障礙者，語音的驗證碼也無用. 雖然可請眼明人幫忙，但就會影響到了時效性，以及明眼人也有自己的事情得忙，雙方的配合不容易.

• 有許多網站設計必須用真滑鼠去點選才能使用的網頁, 不能用虛擬鼠標操作讓盲友無法使用這些網站。

• 在許多網站常常是使用許多https...的網址或連結區域類型或按鈕或選項按鈕，但無加註文字，使盲友在閱讀時好像都一樣，這不但造成在尋找資料時不易尋找,還耗費寶貴時間。

• 有許多的網站，雖然有區塊間格，卻沒有明確說明什麼區塊要按什麼快速鍵，因此對視障人士說，有分區塊跟沒分差不多。

• 有些網站名稱跟打開網頁的名稱不符，也容易使人誤會或者以為自己開錯網頁。

• 有些網站的核取方塊、選項按鈕、或按鈕不管怎麼案按不會有動作，此稱無效的按鈕或無效的核取方塊，這也是令許多人很困擾的地方。

• 最後, 許多網站之複雜操作也會使盲友無法使用，例如高鐵的網站，讓盲人操作，還沒有操作完就頭昏腦脹了。

    以上是我遇到的在網站上的問題, 或許每位盲友所遇到的網站障礙不盡相同，但我們都會希望設計網頁的人能夠多少為我們想想，設計出無障礙網站，以提升盲友的生活品質。

    對無障礙網站的真心忠告，希望在你們設計網站時，多聽聽盲友的需求，而不是只顧大眾或自己的方便，忽略了盲友們的需要，致使得盲友在生活上被邊緣化.  我希望，各醫療院所能夠設計出讓盲友能夠自己操作的網路掛號系統，才不用每次都麻煩明眼人幫忙掛號. 而由無障礙網站，也讓我思考，不僅僅只是無障礙網站這項事務，需考慮到盲友的需求，還有擦像電話語音客服、電腦遊戲，甚至是運動器材等等，也都考慮到有盲友這一群少數用戶的需要與需求。最後希望，所有在設計產品或發明產品的人，多為少數族群想想，不要使他們的需求被漠視、被邊緣化。

此文為寫於2019/07/30原文之修訂