【網路會員經營】網路時代實體餐廳飲料業如何經營會員流量池

在網路行銷廣告成本越來越高的時代，餐廳與飲料業者如何利用EILIS網路會員卡做創新網路會員經營並且提升業績、以實體餐飲業「晨嬉」為案例，網路時代實體餐廳飲料業如何經營會員流量池。

許多企業會有一個盲區，為了獲得更多消費者的資訊，在加入會員的資料中放入「地址」、「性別」、「喜好」等過多的欄位，卻不知不覺地提高了會員加入門檻，導致消費者加入意願下降，或是註冊到一半就離開，以致註冊完成率下降。 在設計會員制度的時候，應該思考哪些才是最關鍵且有效資訊，次要的資訊再透過其他互動漸進式取得。 晨嬉使用了EILIS旗下服務「社群數位會員卡」，消費者不用額外下載App，僅需要打開FB messenger，註冊輸入「行動電話」「生日」，簡易快速的註冊流程約3分鐘即可完成，大幅提升消費者加入意願，降低推廣成本

為了提高回購率，晨嬉用「消費累點」的方式，規劃了一系列的使用點數回饋方式，來誘發消費者「蒐集」的欲望及提高黏著度。 除消費累點外，可根據不同節慶規劃不同限定點數活動，例如：中秋節消費滿100即贈送30點，透過讓會員在特定時間可以快速蒐集點數，誘發會員前往門市消費，提高當天營業額。

當會員在櫃台完成結帳消費時，將會立即收到一則Messenger消費通知，且在消費記錄看到該筆消費紀錄。 透過消費記錄，企業可以了解分析哪些是新進顧客及忠誠顧客，再針對不同消費行為進行更深層的不同互動。

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關於EILIS智慧互動助理：

EILIS智慧互動助理致力於社群智慧互動開發與行銷應用，專注開發通訊軟體(如FB Messenger、LINE)上的再行銷工具與數位會員卡，旗下產品包含「EILIS智慧互動助理」Chat App系統服務、「EMC社群數位會員卡」系統服務。 立基於聊天機器人(Chatbot)技術，讓企業不用開發App就能利用社群平台的擴散性與使用方便性，吸引大量會員並管理經營，整合線上客服、社群行銷、導流導購、會員管理、數據分析和串接企業現有第三方服務，提升產品業績、降低行銷成本，為企業提供數位會員經營解決方案。

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