【網路會員經營】網路時代實體餐廳飲料業如何經營會員流量池

閱讀時間約 3 分鐘
在網路行銷廣告成本越來越高的時代,餐廳與飲料業者如何利用EILIS網路會員卡做創新網路會員經營並且提升業績、以實體餐飲業「晨嬉」為案例,網路時代實體餐廳飲料業如何經營會員流量池。


降低網路會員加入門檻,蒐集顧客會員重點資料


許多企業會有一個盲區,為了獲得更多消費者的資訊,在加入會員的資料中放入「地址」、「性別」、「喜好」等過多的欄位,卻不知不覺地提高了會員加入門檻,導致消費者加入意願下降,或是註冊到一半就離開,以致註冊完成率下降。
在設計會員制度的時候,應該思考哪些才是最關鍵且有效資訊,次要的資訊再透過其他互動漸進式取得。
晨嬉使用了EILIS旗下服務「社群數位會員卡」,消費者不用額外下載App,僅需要打開FB messenger,註冊輸入「行動電話」「生日」,簡易快速的註冊流程約3分鐘即可完成,大幅提升消費者加入意願,降低推廣成本

EMC會員卡玩轉紅利點數活動

晨嬉使用了EILIS旗下服務「社群數位會員卡」
晨嬉使用了EILIS旗下服務「社群數位會員卡」

為了提高回購率,晨嬉用「消費累點」的方式,規劃了一系列的使用點數回饋方式,來誘發消費者「蒐集」的欲望及提高黏著度。
除消費累點外,可根據不同節慶規劃不同限定點數活動,例如:中秋節消費滿100即贈送30點,透過讓會員在特定時間可以快速蒐集點數,誘發會員前往門市消費,提高當天營業額。
EMC會員卡即時推播

消費後即時推播訊息


當會員在櫃台完成結帳消費時,將會立即收到一則Messenger消費通知,且在消費記錄看到該筆消費紀錄。
透過消費記錄,企業可以了解分析哪些是新進顧客及忠誠顧客,再針對不同消費行為進行更深層的不同互動。
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EILIS智慧互動助理致力於社群智慧互動開發與行銷應用,專注開發通訊軟體(如FB Messenger、LINE)上的再行銷工具與數位會員卡,旗下產品包含「EILIS智慧互動助理」Chat App系統服務、「EMC社群數位會員卡」系統服務。
立基於聊天機器人(Chatbot)技術,讓企業不用開發App就能利用社群平台的擴散性與使用方便性,吸引大量會員並管理經營,整合線上客服、社群行銷、導流導購、會員管理、數據分析和串接企業現有第三方服務,提升產品業績、降低行銷成本,為企業提供數位會員經營解決方案。
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