怎麼做會員經營?VIP 會員經營制度建立3大重點!

更新於 發佈於 閱讀時間約 5 分鐘

在廣告成本越來越高的情況下,企業開始將重心投入VIP會員經營,為什麼那麼VIP會員經營那麼重要,因為企業裡面80%的來自20%的的常客會員,而且吸引一個舊客的成本是拓展一個新客的 1/4 而已,如何能將消費者轉換成為會員粉絲建立長期關係,會是企業獲利成長的關鍵。

其實目前每個企業多多少少都有會員制度,但是成效不一定會好,因為絕大部分企業制定的會員制度都讓消費者無感,或者門檻制定錯誤,導置成效不佳,那要如何建立適合的VIP會員制度,並有效提升企業獲利呢? 今天 EILIS 提供大家做好會員經營的3大核心重點提供給大家做參考。


VIP 會員經營行銷重點 1:會員專屬回饋

對於一般大眾來說,會想要加入企業的會員最大的誘因就是有相關優惠或回饋,尤其是如果很常購買的消費者,加入會員動機就更為明顯,所以設計加入會員才能享有對應的消費折價、點數回饋等,是設計會員機制第一個重點。

關於點數設計詳細內容可以參考:會員點數系統設計策略 — 如何利用社群會員玩轉點數行銷

VIP 會員經營行銷重點 2:會員專屬限定與榮耀感

除了優惠外,另一個可以操作的方式就是限定會員專屬才能擁有,像是全家有一些活動的產品是需要會員點數加購,而不讓非會員直接購買的操作,或者是頂級跑車有些車款一定要是購買過該品牌其他入門車款才能有資格購買進階款型的方式,都是為了讓VIP會員有尊榮、只有我有的感覺,滿足VIP會員炫耀的心理。

簡單來說,就是對消費者有「差別待遇」,面對 VIP 會員時,讓 VIP 會員強烈的感受到「只有我有」的特別待遇。讓這些黃VIP會員願意持續購買支持,甚至主動分享給其他好朋友、介紹企業商品給予其他的潛在可能成為會員的對象,畢竟會員的朋友,最有可能是企業潛在會員名單。

VIP 會員經營行銷重點 3:良好的會員申請體驗

無論是要紙本申請,還是線上申辦,如果說要填密密麻麻的資料,或者是又要額外下載APP這些都會影響消費者申請加入會員的意願,所以會員申請的資料內容必須要有哪些? 需要第一次就要獲取嗎? 這些都是企業在設計VIP會員制度的時候必須要審慎考慮的事情。

如果是使用網路會員的部分,現在人越來越討厭下載新APP、開啟率又低,APP網路會員已經越來越不好操作,推廣成本也變高,目前網路會員新趨勢則是向是EILIS 讓消費者透過LINE、FB Messenger 做會員申請, 因為大家不喜歡下載APP,但是都一定必備這兩項通訊軟體,這樣子透過一個qrcode就可以開始申請會員,降低會員註冊門檻,可以大大提升會員註冊意願。

相關APP與 社群會員比較可以參考:網路會員卡製作企業評估分析 — APP會員 VS Chat-APP數位會員卡

您有遇到下列問題嗎?

苦惱社群行銷觸及越來越低,經營社群好難….

網路廣告成本越來越高,利潤越來越低….

不知道客人從哪裡來,每天開店都是被動等客人上門…..

會員經營可以降低行銷成本,但是不知道該怎麼導入…..

這些問題,EILIS可以幫你解決!

>>立即連絡,啟動全方位社群行銷與會員布局規劃<<

EILIS智慧互動助理為一個商業智能平台, 從客戶需求出發,透過Chat App系統服務、「EMC社群數位會員卡」系統服務,打造全方位的網路會員經營與行銷佈局,降低網路行銷廣告成本,營收提升。
EILIS再行銷工具與數位會員卡提供完整的會員經營行銷漏斗,幫助企業導入社群會員,輕鬆獲取新客戶、提高客戶消費金額、提高客戶消費頻次三大關鍵要素、讓企業降低行銷廣告成本,營收提升。

EILIS連絡信箱:service@eilis-ai.com

其他社群會員經營推薦文章:

1.會員制度規劃—運用LINE、FB建立企業社群會員經營行銷

2.Telegram為何取代LINE成為商家新寵通訊軟體?以及如何行銷應用

3.2020會員經營行銷新趨勢!4大重點了解網路會員新商機


部落格作者簡介:

王子杰(Jerry)

TC Incubator 共同創辦

E.I.L.I.S 智慧小助手 營運經理

TC Incubator --以提攜為出發點,由創業前輩提攜後輩,將創業經驗回饋於青年創業家,並藉由資源整合,提升創業成功因子。

官方網站:http://www.tcincubator.com/

E.I.L.I.S --提供「半智慧粉絲客服」與「對話式商務介面」,協助粉絲頁專管理者能夠有效率地與粉絲互動,並透過高度的顧客管理,隨時掌握與粉絲互動情形!

官方網站:http://www.eilis-ai.com/

聯絡信箱:jerrywangtc@gmail.com

留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
今日訊息的沙龍
7會員
29內容數
今日訊息的沙龍的其他內容
2020/07/15
2020 社群行銷的趨勢已經慢慢從FB 轉移到 Instagram,越來越多企業品牌開始經營企業的 Instagram帳號,如果想要跨入網路社群行銷的行列,那你必須要學會如何經營 Instagram ,今天與大家介紹適合入門者的 Instagram線上課程推薦,讓你輕鬆入門 Instagram經營。
Thumbnail
2020/07/15
2020 社群行銷的趨勢已經慢慢從FB 轉移到 Instagram,越來越多企業品牌開始經營企業的 Instagram帳號,如果想要跨入網路社群行銷的行列,那你必須要學會如何經營 Instagram ,今天與大家介紹適合入門者的 Instagram線上課程推薦,讓你輕鬆入門 Instagram經營。
Thumbnail
2020/05/03
On-Page SEO是甚麼呢?On-Page SEO指的是網站內SEO優化,On-Page SEO 網站內SEO優化因為是你自己的網站,你可以自由的控制所有SEO優化的因素,透過SEO優化策略與技巧,使網站頁面能夠有更佳的使用者體驗與更高的SEO搜尋引擎排名 如果自己有經營網站,那麼你更應該先進行
2020/05/03
On-Page SEO是甚麼呢?On-Page SEO指的是網站內SEO優化,On-Page SEO 網站內SEO優化因為是你自己的網站,你可以自由的控制所有SEO優化的因素,透過SEO優化策略與技巧,使網站頁面能夠有更佳的使用者體驗與更高的SEO搜尋引擎排名 如果自己有經營網站,那麼你更應該先進行
2020/05/02
很多行銷、企劃甚至是企業老闆,心裡的疑問可能會是我如果不是做電商的為什麼時候需要一個品牌官網?社群跟品牌網站我該選哪個的這篇文章已經有分析三個社群與官網的差異。如果你還在猶豫自己的企業是不是需要一個官方網站,此篇文章將告訴你官方網站能為你的服務帶來什麼優勢,以及提升業績。 1. 官方網站能讓用戶主
2020/05/02
很多行銷、企劃甚至是企業老闆,心裡的疑問可能會是我如果不是做電商的為什麼時候需要一個品牌官網?社群跟品牌網站我該選哪個的這篇文章已經有分析三個社群與官網的差異。如果你還在猶豫自己的企業是不是需要一個官方網站,此篇文章將告訴你官方網站能為你的服務帶來什麼優勢,以及提升業績。 1. 官方網站能讓用戶主
看更多
你可能也想看
Thumbnail
孩子寫功課時瞇眼?小心近視!這款喜光全光譜TIONE⁺光健康智慧檯燈,獲眼科院長推薦,網路好評不斷!全光譜LED、180cm大照明範圍、5段亮度及色溫調整、350度萬向旋轉,讓孩子學習更舒適、保護眼睛!
Thumbnail
孩子寫功課時瞇眼?小心近視!這款喜光全光譜TIONE⁺光健康智慧檯燈,獲眼科院長推薦,網路好評不斷!全光譜LED、180cm大照明範圍、5段亮度及色溫調整、350度萬向旋轉,讓孩子學習更舒適、保護眼睛!
Thumbnail
創作者營運專員/經理(Operations Specialist/Manager)將負責對平台成長及收入至關重要的 Partnership 夥伴創作者開發及營運。你將發揮對知識與內容變現、影響力變現的精準判斷力,找到你心中的潛力新星或有聲量的中大型創作者加入 vocus。
Thumbnail
創作者營運專員/經理(Operations Specialist/Manager)將負責對平台成長及收入至關重要的 Partnership 夥伴創作者開發及營運。你將發揮對知識與內容變現、影響力變現的精準判斷力,找到你心中的潛力新星或有聲量的中大型創作者加入 vocus。
Thumbnail
電商會員通常會透過各種折扣誘因、會員等級、會員福利來經營忠誠度,但會員制度可以如何設計?這篇想從陌生顧客的「商品購買誘因」開始說明,藉由商品折扣誘因,突破會員第一次購買的門檻。
Thumbnail
電商會員通常會透過各種折扣誘因、會員等級、會員福利來經營忠誠度,但會員制度可以如何設計?這篇想從陌生顧客的「商品購買誘因」開始說明,藉由商品折扣誘因,突破會員第一次購買的門檻。
Thumbnail
這篇文章闡述了如何通過提供獨家福利來鞏固與粉絲的信任關係並吸引新受眾。介紹了確定、宣傳、實施和優化獨家福利的步驟,包括限時折扣、會員專屬內容等。強調了這些福利對增加忠誠度、提高轉化率和擴大受眾影響力的重要性,同時提醒要注意溝通清晰、保持品牌一致性,並且合理控制預算。
Thumbnail
這篇文章闡述了如何通過提供獨家福利來鞏固與粉絲的信任關係並吸引新受眾。介紹了確定、宣傳、實施和優化獨家福利的步驟,包括限時折扣、會員專屬內容等。強調了這些福利對增加忠誠度、提高轉化率和擴大受眾影響力的重要性,同時提醒要注意溝通清晰、保持品牌一致性,並且合理控制預算。
Thumbnail
大家好,歡迎來到我的記事本,或許您會覺得,憑甚麼他們要加入我們的LINE群?今天,我們將為您解答這個問題,並且為您揭示,這是一個您絕對不想錯過的話題,讓我們繼續看下去。
Thumbnail
大家好,歡迎來到我的記事本,或許您會覺得,憑甚麼他們要加入我們的LINE群?今天,我們將為您解答這個問題,並且為您揭示,這是一個您絕對不想錯過的話題,讓我們繼續看下去。
Thumbnail
「遊戲化」 ( Gamification ) 行銷操作方式近年來越來越流行,它能滿足顧客的情緒需求和對於娛樂慾望,「遊戲化」究竟能為品牌帶來哪些實質益處? 如何利用遊戲元素刺激會員心理,達成相關的顧客忠誠度指標。本文章探討7種常見的遊戲行銷方式,及採納遊戲化行銷到會員經營前需要注意的5個重點。
Thumbnail
「遊戲化」 ( Gamification ) 行銷操作方式近年來越來越流行,它能滿足顧客的情緒需求和對於娛樂慾望,「遊戲化」究竟能為品牌帶來哪些實質益處? 如何利用遊戲元素刺激會員心理,達成相關的顧客忠誠度指標。本文章探討7種常見的遊戲行銷方式,及採納遊戲化行銷到會員經營前需要注意的5個重點。
Thumbnail
品牌行銷可分為實體與虛擬。實體的品牌行銷是指品牌於百貨公司、大賣場、藥妝店等通路銷售;虛擬的品牌行銷是在社群網站上銷售,目前大部分品牌是雙頭並進:同時有實體與虛擬行銷策略,我們先來談談品牌行銷策略-實體篇,提供相關要點與訣竅。
Thumbnail
品牌行銷可分為實體與虛擬。實體的品牌行銷是指品牌於百貨公司、大賣場、藥妝店等通路銷售;虛擬的品牌行銷是在社群網站上銷售,目前大部分品牌是雙頭並進:同時有實體與虛擬行銷策略,我們先來談談品牌行銷策略-實體篇,提供相關要點與訣竅。
Thumbnail
電商百問第69集,告訴你會員行銷要怎麼做,讓你日進斗金、賺錢如有神助。我們在【電商百問66】會員分級系統要如何設計跟使用?與【電商百問65】會員等級如何設計才能賺錢?中有提過了如何做好會員分級跟會員經營,那當我們這些事情做好了之後,更重要的是如何做好會員行銷,因為會員行銷只要正確的溝通才能達到幫我
Thumbnail
電商百問第69集,告訴你會員行銷要怎麼做,讓你日進斗金、賺錢如有神助。我們在【電商百問66】會員分級系統要如何設計跟使用?與【電商百問65】會員等級如何設計才能賺錢?中有提過了如何做好會員分級跟會員經營,那當我們這些事情做好了之後,更重要的是如何做好會員行銷,因為會員行銷只要正確的溝通才能達到幫我
Thumbnail
數位行銷推廣方式有許多種,像是:內容行銷、社群行銷等等,都是主流的行銷方式,然後許多服務業經營者卻忽略了利用電子報做為溝通管道,使得廣告成本不斷增加外,也難以將累積的顧客名單轉換為有價值的資產。本篇文章將會分享電子報行銷的技巧,幫助您透過電子報做為行銷管道,與消費者建立良好的互動,並提升品牌知名度
Thumbnail
數位行銷推廣方式有許多種,像是:內容行銷、社群行銷等等,都是主流的行銷方式,然後許多服務業經營者卻忽略了利用電子報做為溝通管道,使得廣告成本不斷增加外,也難以將累積的顧客名單轉換為有價值的資產。本篇文章將會分享電子報行銷的技巧,幫助您透過電子報做為行銷管道,與消費者建立良好的互動,並提升品牌知名度
Thumbnail
會員經營是零售業常用的營銷方式,透過會員經營來提高會員貢獻度。CRM是會員經營使用的資訊系統。但要如何吸引會員?如何提高會員回購?如何使用系統?
Thumbnail
會員經營是零售業常用的營銷方式,透過會員經營來提高會員貢獻度。CRM是會員經營使用的資訊系統。但要如何吸引會員?如何提高會員回購?如何使用系統?
Thumbnail
現在無論我們到甚麼網站去,去過哪些平台,都想盡辦法要留下我們的資料,最少最少都會要求留下EMAIL,來「提供更好的服務」,而這些更好的服務,都是廣告,哪裡好,你告訴我。  這些手法可以做甚麼? 可以做追蹤你在平台上的瀏覽行為、可以追蹤你的電子信箱找到你的社群帳號、可以操作EDM行銷導購、可以發送簡
Thumbnail
現在無論我們到甚麼網站去,去過哪些平台,都想盡辦法要留下我們的資料,最少最少都會要求留下EMAIL,來「提供更好的服務」,而這些更好的服務,都是廣告,哪裡好,你告訴我。  這些手法可以做甚麼? 可以做追蹤你在平台上的瀏覽行為、可以追蹤你的電子信箱找到你的社群帳號、可以操作EDM行銷導購、可以發送簡
Thumbnail
歸屬感,是消費者一個最重要的感受來源,到社群來的很大一部分已經是品牌使用者,多少會有產品上的問題需要協助,小編的回應互動成為消費者最重要的歸屬感。避免產生品牌孤兒的狀況,「銷售前天花亂墜,購買後遲遲不見」,很容易被貼上拒絕往來戶,我們永遠期待消費者下一次的到來,當你為他解決一個問題,就更提升再度回購
Thumbnail
歸屬感,是消費者一個最重要的感受來源,到社群來的很大一部分已經是品牌使用者,多少會有產品上的問題需要協助,小編的回應互動成為消費者最重要的歸屬感。避免產生品牌孤兒的狀況,「銷售前天花亂墜,購買後遲遲不見」,很容易被貼上拒絕往來戶,我們永遠期待消費者下一次的到來,當你為他解決一個問題,就更提升再度回購
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News