你的腦子不是你的腦子

　　世界在歷經社群網站幾次重大的輿論惡戰後，發現了一件事，那就是在社群網站上，「同溫層」的現象，越來越嚴重。而不少人在發現了社群網站中的「同溫層」後，都想打破這種現象，希望至少讓社群網站，成為不同意見得以相互對話的平台。

　　問題是，可能嗎？至少到目前為止，所能夠得到的答案很簡單，就是「不可能」。為什麼呢？因為簡而言之，熱衷在社群網站上不斷挑戰不同於自己的意見，而且還喜歡到處引戰的用戶，他本身就只想著以辯贏別人為樂，本來就不存在有要與不同意見者交流的想法。因此，所謂的「讓不同意見相互對話」，可能在社群網站剛始出現，大家都還不熟悉的時候，會對它有這種玫瑰色的幻想；但現在滿大街都是社群網站粉絲團行銷能手了，大家可以問問這些所謂的社群行銷達人，同溫層到底是要打破，還是要利用？相信十個有十個都會說：要利用，怎麼能打破？又怎麼會打得破呢？主要就是因為，有人的地方就是江湖，有江湖的地方就會分派系；不但實際的世界如此，由人所構成的虛擬世界，亦復如是。所以，我們需要先瞭解的一件事就是：網路的同溫層是必定會出現的現象，也是不可能打得破的，我們只能利用它，無法消融它。

　　然而，進一步想，為什麼會有這種「同溫層」的現象呢？原因很簡單：很多人都覺得，這個世界進入網路時代後，資訊大爆炸，想要知道什麼東西，手機上查一查就可以發現了，這造成了三個主要的不幸後果：第一是我們把零碎的「資訊」，與整合性的「知識」給搞混了；第二個則是我們常常拿著似是而非的破碎資訊，大放厥詞，自以為什麼都懂，但是卻忘了：就算是資訊，也是需要整合的；並且，資訊也不能夠隨意地「去脈絡化」，也就是抽離出它本來所存在的環境，去讓人隨便去利用它來斷章取義，為己所用。第三，跟交男女朋友一樣，太容易得手的，我們就不會過於珍惜它。我們對資訊信手拈來的結果，就使得我們對自己過度膨脹，自以為是，而變得不再尊重需要長期累積，綜合使用的長期知識。簡而言之，就是每個人拿到了片斷的資訊，就自以為是專家，都可以上網夸夸其談，這就是為什麼造成現在社群網站上看起來群魔亂舞的原因。

　　其實，從學理上也可以支持我們的這種觀察，例如法國知名哲學家傅柯所做的「知識的考掘」研究，他所要指出的，就是人們自以為是自己去瞭解的知識，其實並不真的是自己花時間去瞭解的，而是透過這個社會代代相傳下來的。所以，從一個社會中，人們對於某些現象的固定反應，就可以瞭解到：你以為你所知道的東西，都是你自己去瞭解的；其實不是，而是你透過這個社會上各種管道去加諸你的頭腦裡，而讓你誤以為是你自己知道的。

　　實證性的傳播研究也支持了這樣的看法，例如：一個人對社會現象的理解，並不在於他自己所知所得，這種理解，可能會來自於家庭的傳承。或許有人會說：可能也有人，他的家裡是挺藍的，但是他卻是挺綠的啊，這又要怎麼解釋呢？這有可能是：與家庭相比，他受到朋友的影響更大。所以也就是說：一個人並不是先前就知道所有他沒有經歷過的事，他一定會受到「重要他人」的影響；這種「重要他人」，可能是家人，也可能是友人。

　　而如果一個人，在對外的世界觀上，已經定了型之後，他就很難再改變。因為如果要由一個極端，轉變到另一個極端，除非是受到極為重大的變故；而在傳播理論中，這就叫「認知不和諧」。我們每天要處理的議題不知有多少；所以，我們必須要有一套自動化的處理系統，來幫我們處理，乃至於篩選外在資訊。最方便的篩選器，就是我們先前已經建構出來，對於這個世界的認知概念。反過來說，如果我們要試著去從另一個不同的角度思考一個事情的不同面向，對一個已經就某議題來說，存有既定印象者，實在太困難了，不但心理面上會遇到重大的掙扎，而且還需要翻轉以往自己對某個議題的既定印象。更有甚者，你可能還需要承認，自己以往對某些議題的看法，其實是完全錯誤的。「認錯」這件事情，說來雲淡風輕，但要做起來何等千斤重擔？與其如此，還不如維持我自己以往所建立起來的，已經用來認識這個世界的既定模式，輕鬆愉快多了。這就是為什麼我們會發現，即使在某些特定議題上，有些人拿來護航的理由，已經到了荒腔走板的地步，但他自己仍然甘之如飴樂在其中，這就是因為他必須要避免所謂的「認知不和諧」。一個人一定要讓外界的現象，配合自己的認知模式，這樣他自己才會過得愉快，這種情況，就叫做「避免認知不和諧」。我們大多數人都無法容忍認知不和諧，所以必須要在同溫層中，才能快樂地生活下去，這就是為什麼在社群網站中，同溫層現象絕對無法消除的原因。

　　總的來說，之所以會出現同溫層現象，很多時候，往往不一定是由於這種同溫層所持的，都是所謂正確的主張。人的社會，利益各不相同；有利於甲的情境，未必有利於乙，而為什麼我們會一直執著於我們認為正確的事呢？從上面的討論中，我們就知道了，答案很簡單，因為你的腦子，其實不是你的腦子。