［職場案例小教室］本專欄與開課的初衷（閒聊性質）

• 小劇場太多：提出一個又一個的情境模擬，但有些情境是不太可能發生的，比較像是恐懼感而發展出來的鬼故事。
• 一個接一個：我有個問題想問，接著就是我問你喔、我再問一個、我還有一個，不斷的從問題中再找問題。
• 問錯範圍：這部分蠻有趣的，有的會把所有問題融合在一起，尤其台灣中小企業大多是家族共同經營，常有長輩和晚輩、兄弟姊妹等等的紛爭融合在其中，在詢問的時候都用情緒、家人情感為基礎。有的人曾問過共同工作的家人對他不好，能告他嗎？或者也聽過工廠產權糾紛要怎麼處理給個答案......
• 放錯重點：有的勞工累積了很久的情緒，最後只想找回場子，對於能不能拿回權益反而沒那麼在意，變成找了很多看不過眼的問題來比對法令，期望能找到一條教訓用的。但實際上應該以事實、事件處理，而且是權益方面，例如工資、勞動條件、福利等等，這些是具體能夠直接要求的。
• 提供部分資訊：這點我一直很納悶，有的勞工或雇主都會把事情講一半，甚至只問他們覺得重要的問題，而且還會用隨機的方式問，每次問的問題講的都不一樣，最後打電話來罵說為什麼打了幾通電話來問，可是每個回覆說的不同。但常常事後同事間交叉比對說法，常發現某些關鍵的要素上一通根本沒提到......

曾建議廣開講座但可行性不大

1. 可辦理的單位和人力不足：廣開講座或者勞動課程的可行性對整體公部門來說現階段不太可行，光是能夠處理的人力就先不足。而且每個人現場能夠得到的時間是有限的，尤其是勞動權益高漲的現代。
2. 參與者的性質偏事後學習：大部分對勞動議題有興趣的參與者大多是吃過虧的，像我自己以前就被騙寫離職書，主管說這樣子對我的未來比較好，建議我自行離職，也不讓我看當時試用期間的評核考績，說資遣會留下不好的紀錄，同時家公司也說工作是責任制的，上班要比明訂的時間提早15分鐘到，下班要做完才能走，教育訓練的上課排在周末沒給加班費等等。 自己從事勞動法令的工作後才發現［原來是這樣的規定阿］，事件發生之後才了解，而且實務上有的主管也不懂勞動法令的規範，多用公司自己訂的內規處理。 也聽聞過有的新鮮人約定好要去上班，卻鄰近上班日時不知道自己的薪水是多少，趕緊上網求助該怎麼辦......

專欄與開課的本意與困難

秉持著不如就來分享一下吧，用口語化、白話的方式來寫看看這些小案例，讓更多人可以了解，而目前專欄的內文是打散的式的，並沒有集中特別主題一次寫完。之後用自己的方式來開課程，讓想了解的人真正學會，以前在電話中、服務台講特別休假的計算、加班費的算法真的很費力，以前做不到的事想在現在嘗試看看，用較有組織、架構的方式呈現（課程或講座）。

同時也在思考用這樣的方式能支撐生活嗎？

嘗試之後發現非常困難，困難的點我自己評估起來和朋友們回饋的部分至少有這些問題：

1. 問勞工局或勞動局就好了啊，誰想花錢上課。
2. 免費資源及懶人包可以找到相關答案。
3. 大家喜歡事後才找答案，包含我自己。
4. 上了就保證能爭取到什麼，應該才會比較會有人有意願。

之後的可能走向

困難性在一開始就想過，對於第4點覺得很有趣，那就像保證律師一定要勝訴不是一樣的嗎？

行政調解其實有很多不可預知的因素，包含雙方的心態、證據（建議要算出具體數字），還有參與調解的調解人，說真的調解人每天不只一場，有的調解人願意花時間好好的傾聽雙方跟調解，但也有的調解人只想速戰速決，沒時間去理解和傾聽。所以，那怕是行政機關的調解，針對不同的事像能有有多少的調解成功率，我真心覺得是不可靠的。

1. 專欄還是會維持，之後會依照類型另外整理個分類頁，例如加班、契約、休假等等。
2. 課程還是會陸續安排，且還是會用收費的方式辦理，我認為這是值得的！（而且教室租賃、講義製作，乃至於我的時薪，都是要計算的）不想上我這樣的課程沒關係，去上自己喜歡的課程吧，語言、繪圖、設計、烹飪、運動等等都好，為自己學習吧！跟工作沒關係也好，只要是自己喜歡的，認為值得的。

pylin0527 (pylin0527)

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