保險經紀人工作 - 翊瑋故事

保險經紀人工作內容是什麼呢？ 今天邀請翊瑋分享他擔任保險經紀人的故事。

1. 描述目前工作的內容

以我個人而言，保險經紀人的工作包含學習進修、找客戶、規劃保單、列客戶名單、約訪。 我日常一天的工作內容大概像這樣： 公司每天都會有早會大概一小時，不過不是枯燥乏味的業績報告，而是會事先安排的豐富內容，包括各家保險商品的調整（新增、停售）、發展組織增員的相關主題、洽談保單規劃遇到的異議問題處理、公司業績競賽的頒獎激勵、其他專業知識（勞保、稅務）的分享等等，為的是讓每一位同仁有良好的業務習慣（不然應該是睡到自然醒）＆提升每一位同仁的專業能力。 早會結束後，中午前可能會處理一些客戶的文書作業，包括報件、客戶服務（申請理賠、契約變更等等）。中午有時跟客戶有約，有時我會去信義區陪老婆吃午餐，有時也會去健身房上飛輪課，以維持一下體態哈哈。下午，我可能會準備要跟客戶討論的保單規劃建議書、外面有時會報名進修課程、或是私訊朋友、客戶約碰面（如果要談保險就會先說，但是不會推銷）晚上，是最常找客戶的時間，因為他們下班了，比較有空，大部分的周遭同儕都是正常上班族，所以晚上反而是比較忙碌的時間。 其實我沒有太分什麼平日、假日，或是說工時多長，因為只要客戶有需要，我沒有事先安排，通常一定是把客戶放在第一順位。 另外，說實話以上內容沒有任何一項是強制性的，包括開早會也是一樣，所以從事「業務性質」的工作，最重要的是自律，自己有完全的決定權，也有人是白天時段找客戶，就看每個人的客群、習慣、時間安排。

2. 可以分享一個在工作上印象深刻的回憶嗎？ 好的、壞的，我各分享一個（其實我覺得有非常多，但思考過後挑了兩個） 好的：我想分享一個理賠案例，首先有個前提：就是理賠發生的速度跟頻率超乎我預期的快，當然大部分不會是太大的理賠(理賠金額在10,000以內)，這個案例理賠金額大概5萬多元，但最印象深刻的是風險發生當下的感受。 我還記得是去年四月底我騎單車環島，騎到台9線終點，正在路邊休息時，一個客戶打給我，說他1歲的小朋友發高燒住院，問我當初買的保險內容。我跟他說：住院一天5,000，如果說觀察治療過程中，有任何狀況，有27萬的理賠額度，儘管用，若有需要，就什麼都用最好的！ 客戶跟我說：太好了，謝謝你翊瑋，還好你有幫我規劃好。 我覺得這是保險發揮最大價值的時候，真正讓人感到安心、放心，頓時覺得非常有成就感。 我希望我的客戶永遠都不要用到保險，但是天有不測風雲，如果風險真的發生了，我可以很大聲、放心地說你有什麼保障。 雖然大部分的人都希望業務員瞭解他們的需求，幫他們規劃，但我常跟客戶說：你的需求加上我的專業，才等於最好的規劃。因為我們經手、看過的理賠案例是更多的。壞的：同樣也是一個理賠案例，不過是沒有規劃好的理賠案例，卻也剛好遇到比較嚴重的事故。沒規劃好的，是市場上80%以上的業務員都沒有涉略過的雇主勞工相關保險，很巧的是我在剛踏入這個行業就接觸到一位中小企業主，詢問這方面的保險規劃，結果我沒有規劃好，員工也剛好發生意外，所以讓雇主有一定程度損失，保險並沒有完全轉嫁他的風險。我曾為了這件事情非常懊惱，後來也很誠心地去跟客戶道歉，也因為這件事情，讓我了解到自己的不足，還有很多東西要學習。

3. 可以分享你的工作關或生活觀嗎？

其實從來沒有想過自己有一天會從事保險業，當初加入的原因也不是被什麼年薪百萬、被動收入所吸引，純粹有緣分簡單了解這間公司、這個辦公室環境後，覺得這個行業不錯、同事人也很好，可以「考慮」一下，想不到引起家人反彈，後來覺得想為自己的人生做主（可能含有一些叛逆的成分），也算是有點想證明自己，不用靠家人、親戚，也可以做好，所以就毅然決然投入。 後來有時真的會感受到社會大眾對這個行業的刻板印象，最常聽到的就是「唸台大怎麼跑去賣保險？」（語氣跟表情是重點），說這句話的人包括最親近的家人、朋友的父母、甚至連外面上課跟同業聊到他們都很訝異（我心裡感嘆，連你自己都對自己的工作沒信心，那你怎麼讓你的客戶放心？） 不可否認，收入非常重要，但若是能有一些金錢無法衡量的價值收穫，我想那更加珍貴，樂業就會敬業，敬意就會專業，以上三點結合，真的行行出狀元。 我很開心，從事保險業這份神聖且有價值的工作，曾經聽過一位國外的壽險大前輩說：保險，不是你想做就能做的，這份工作有他的使命感跟價值。 我希望我保險事業上最大的目標，就是提升這個行業的社會地位，因為我們專業的規劃，讓保險這個陪伴一個人一生最為重要的東西，有著良好的規劃，而身為保險從業人員的我們，本來就應該受到最大的肯定！ 超越收入的工作價值＆成就感，如果能讓這個社會變得更好，我認為非常有意義。

4. 工作外，你有哪些很喜歡做的事呢？

打籃球、看書（專業書籍、自傳、勵志小語等等），打籃球就不用說了，應該會打到80歲，喜歡看書是覺得這件事情能讓我成為一個更好的人，從書本中可以吸取很多人生智慧！ 也藉此小宣傳 #保險一日翊知識 （可以到臉書上搜尋喔！） 慢慢介紹一些保險的知識，未來也預計會更多元，除了最常聽到的醫療險，旅平險、汽機車保險、住宅地震險火險等等，此外，包括業務員的一天、理賠案例分享等等，都可能會是分享的內容～！