2020-04-16|閱讀時間 ‧ 約 4 分鐘

商品是誰很重要

「老師這個新品要不要寫競爭商品比較?」業務主管看完新品面膜教案擔心銷售員面對同類商品不會分辨。
「可以請你介紹一下嗎?兩個一樣嗎?那請問要比什麼?」
「但是我怕小姐不清楚,不會搭配商品。」換行銷人員提問。
如果行銷的目的是銷售,就不建議商品比較表。
試想公司寫出來的他牌比較,客人會信多少? 更怕的是和自己同性質商品比較更慘~ 是要客人二擇一嗎? 還是告訴客人他之前買的商品是美麗的誤會?
每次寫新品教案便是Angel老師快樂與痛苦兼具的時候。
快樂是因為可以第一個體驗新產品,發現新的保養方式。如果行銷人員有明確定產品定位,我只要加入專業再延伸話術就行,不但速度快業績成長也很快。
痛苦是行銷只提供一般商品定位,像是別人有我們也要有,行銷人員在新品構想時間太少,為了明確表示優勢常會使用比較表,如競爭商品比較或是自家商品比較。
  • 商品比較表常會讓其他商品受傷和陣亡,沒有說服力又會打死自家商品。這是我最討厭的,寫教案時我都不喜歡寫商品比較表,最多寫商品特色表。不是比誰好誰不好,是要告訴銷售員與顧客誰的優點是什麼?怎麼欣賞?
我希望我教的商品每個都賣到好人家,不因為誰而犠牲誰。
面對活動組合商品,我通常會給個主題,可能和季節或流行訊息有關。別家用過的話題和話術不能重覆使用,創造新的話術或是專業話術很重要,一定要讓顧客知道我們和別人不一樣,這些不一樣在介紹產品時就讓客人有感,不用特別說明才是專業。
  • 如果是寫新品教案,我一定會幫產品找定位產品是誰?代表什麼?不可取代的點是?】這樣做的好處是銷售員可以很清楚的知道這產品要賣給誰?怎麼賣?商品定位和行銷的商品定位不同,指的是【商品銷售定位】

什麼是商品銷售定位?
你會把男生和女生拿來比有什麼不一樣嗎?第一眼看不出來? 如果是兩個女生從年齡可以分出誰是媽媽?誰是女兒嗎? 年齡差不多時可以分出誰是媳婦?誰是女兒? 身份確認還需要寫這兩個人有什麼不一樣嗎?

誰是誰很重要
面對新客與主顧客,新商品能不能吸引顧客?不會被其他商品排擠開出紅盤,靠的便是商品銷售定位只有這個商品有這個特色,只要說這個特色客人就會想買,這就是銷售的商品定位,當定位明確時,請問誰又需要商品比較表?

如何創造出商品銷售定位?
  • 掌握商品銷售三要點:【品牌定位、商品知識、專業知識

1. 品牌定位:
  • 如果介紹商品時,同樣一句話A品牌和B品牌都可以,無法分辨是A或B品牌,表示這個品牌容易被取代,這便是缺少品牌元素。

2. 商品知識:
  • 常見的商品知識,指的是自家商品熟悉度,很多行銷人員對自家商品並不熟,可能連使用方式也不懂,寫出來的商品就容易形成表面,也不具銷售能力。

3. 專業知識:
  • 專業知識是說服客人購買重要的關鍵,不用很專業但一定要有畫面,讓顧客感受現有問題才會選擇解決問題。
請寫商品銷售定位,不准寫商品比較表!
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