「銷售就是在解決問題」天使美學銷售
銷售說的「解決問題」，並不是你把某個產品賣給客人，來解決客人的問題，而是：今天老闆要你達成某個業績，你要去解決老闆的問題。
當老闆提出業績目標的時候，你要思考的是：「這個問題要怎麼解決？」解決方案可能有兩、三個，那哪一個比較適合現在的情況呢？
老闆的思維通常有三個重點：
- 現在的業績目標是可以達成的。
- 未來的業績目標也要沒有問題。
- 除了業績達成，老闆還要獲利。
有這三個觀點之後，我們再來看怎麼樣解決問題。
當老闆提出業績目標的時候，身為銷售人員，你不能只想：「我要怎麼樣達成這次的業績目標？」你應該要想的是：「下次的業績目標我要怎麼樣達成？」
如果你想的是，這次都做不好了，要怎麼應對下一次呢？
不對！
解決問題的方法分為兩種：
- 方法一（基礎篇）：解決現在的銷售問題。
- 方法二（進階篇）：解決未來的銷售問題。
你這一次在做業績的時候，就要想到下一次老闆的業績目標有可能會提高，所以你要先準備好。不能只想「我現在要怎麼把東西賣出去」，而是要想「我現在賣的這些客人，下次什麼時候會回來買？」只要有這個觀念，就是方法二。方法二，可以滿足老闆第二個重點：
「未來的業績也要沒有問題」
有了這些概念之後，還要思考老闆的第三個重點——我要怎麼樣獲利？
只要最做到一件事：
不要一直有支出。
像是廣告費、活動經費等等，這些要花錢的項目通通都不要先想。你要去思考的是：什麼樣的活動不花一毛錢就可以做到？
Angel老師分享過去的經驗
我們以前最早在做業績的時候，老闆是完全沒有提供經費的。我們眼看著需要滿額贈活動，但卻一毛錢都沒有，那怎麼辦呢？
我們就去找「免費的資源」。
要從哪裡找？
我們的客人中，有來自各行各業的朋友。
我記得有一位是貿易商，他進口了一批蠟燭，但這批蠟燭有瑕疵——蠟燭的燭芯太短，無法點到底。原本他是想退貨，但對方不收，叫他自行處理。這位客人在和我們櫃姐聊天時提到這件事。我一聽，覺得太好了，這批東西正好可以拿來做活動！但是瑕疵品啊，該怎麼處理？
我們給這批蠟燭取了一個名字叫做「許願燭」。
為什麼叫「許願燭」呢？
因為它的設計是：你點了蠟燭之後，要趕快許願，因為它很快就會熄滅。這是因為它的燭芯本來就比較短。我們用這個創意包裝了產品，再把它當作活動贈品之一，沒想到效果非常好！還有很多人來問：「這個活動什麼時候還會有？」
那次的活動，我們創下了300 多萬的業績！
還有一次，我們甚至連廠商都沒有。
有一位櫃姐很喜歡收集石頭，某次我們聊到她說某些地方的石頭很特別。
我問她：「這些石頭要幹嘛？」
她說：「我們拿來當寵物石！」
沒錯，我們就把「寵物石」當作活動的一部分，沒想到幾年後，真的有人開始在網路上賣寵物石了！
這些例子都說明了一件事：
只要你有創意，不花任何成本，也可以創造出業績，同時讓老闆達成獲利的目標。
或許你會想說：「我只是一個銷售人員，為什麼要幫老闆想到這麼多？」這樣想也沒錯。只是你要思考的是——你會永遠只做銷售前線嗎？
有沒有一種可能，多年後你就是那個老闆？
從老闆的角度開始思考，你的銷售力，將會越來越強大。
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