更新於 2020/10/23閱讀時間約 3 分鐘

2句話 ,讓客戶卸下心防,銷售文案都適用​ 【高雄點時誠今 電商行銷文案工作室】

2句話 讓客戶卸下心防 銷售文案都適用​ 【高雄點時誠今 電商行銷文案工作室】
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任何人都不喜歡被推銷或說服​,身為文案、小編、行銷企劃、業務​。如何把話說的,花見花開人見人愛​? 如何把字寫的,勾得讀者好想知道​? 除在於【站在對方得位置說話】​,再來就是【創造出心理選擇權】​

以下可用於工作或日常生活​ 當溝通遇到頭腦硬梆梆的​ 當寫文案實在不知道如何說服對方時​ 都能神來一筆的句子​

1. 【你願意試試看嗎?】​

每個人天生對於新事物​ 都有想要去了解的意圖​ 不信,那你幹嘛看新聞​ 不信,你為什麼愛聽八卦​ 不信,那你怎麼在這裡​ ​ 也就是說【新】所代表的​ 是我不知道的【新鮮事】​ 可能很有趣的【新知識】​ 聽聽看也許有【觀點突破】​ ​ 【新】其實是【改變】​ 但改變讓人難接受​ 是心理標籤的緣故​ ​ 新=年輕活力的誕生​ 改變=無法預計的賭注​ ​ 其實他們是同類​ 沒有改變哪來新​ 太陽底下無新鮮事​ 新,通常是舊的升級改良​ ​ 所以字涉及到人的心理因素​ 也就是為什麼在溝通時​ 因為用字的不同​ 造成對方接受或排斥的反應​ ​ 當你想要說服對方去接受​ 產品、概念、想法時​ 你可以導引應用場景的想像​ ​ 當對方可以有想像​ 就能試圖去模擬使用者體驗​ 最後以邀請的口吻問​ 你願意試試看嗎​ 來營造歡迎體驗的感受​

2. 【假如...你覺得如何呢?】​

人買的從來不是產品​ 而是背後的情感因素​ ​ 舉例來說​ 當你想買一台鑽孔機​ 有可能是​ 想在牆上掛上家人照片(照顧)​ 想要固定傢俱 (生存安全)​ 想要增加收納空間 (享受生活)​ 想要擺上獎盃證書 (獲得社會認同)​ ​ 以上答案,絕對離不開​ ​ 以下人天生的8種慾望​ 1. 生存、享受生活、延長壽命​ 2. 享受食物和飲料​ 3. 免於恐、痛苦和危險​ 4. 尋求性伴侶​ 5. 追求舒適的生活條件​ 6. 優越感、贏過別人與別人攀比​ 7. 照顧和保護自己所愛的人​ 8. 獲得社會認同​ ​ 簡單來說就是【趨吉避凶】​ 走向吉利美好,避開兇禍災難​ 而避開未來的損失 最容易造成行動 ​ 人對於損失的懼怕​ 如同改變一樣​ 因為未知所以無法控制​ 而願意去【預購未來】​ 來降低心中的不安全感​ 達到走向吉利美好​ ​ 當客戶說等疫情過後再考慮​ 可提出假設性問題​ ​ 假設疫情持續,別人都在等結束​ 如果你先準備好,隨時都可以開始​ ​ 假設疫情結束,但別人都準備好了​ 那你覺得還有多少時間可以準備?​

【重點整理】​

​1.你願意試試看嗎? 利用提出正面的邀請,讓對方進入你所創造的情境裡,可運用說故事方式,置入新的觀念、想法去引導對方願去嘗試,這也很適合技巧運用在親子教育。​ 2. 假如,你會覺得如何? 當對方說出反對的理由,就可以順著對方的回答,預支未來的美好或恐懼,來反問對方,讓他進一步去思考。因為人最有可能接受的,其實是從自己說出來的。​ 3. 以上兩個句子都是利用問句,來創造心理空間,讓對方看起來有【選擇空間】,但事實上他的選擇,只在你提供的唯一選擇。

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