COVID-19後的消費者行為演化: Digital-First mindset
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COVID-19後的消費者行為演化: Digital-First mindset
這是台灣以外的市場過去18月的變化
台灣因為防禦的太好,過去18個月台灣的賣家"完全沒感覺"
路邊商務與電子商務(Curbside commerce and e-commerce)
208%
疫情期間，路邊商務的成長率為208%。台灣受惠於掌控得宜，數字參考就好嗎?換個角度想，實體零售業門，有人阻止你發展路邊商務嗎?UNIQLO於台北市外開了很多大型路邊店，為何只有餐飲業能(想到)做Drive Through?除了台灣以外，因為疫情封城，實體零售為了活下去，以前內部提案被打搶的創意解決方案,全都上陣變成主流。各位承辦人們，勇敢的內部提出你的創意想法吧!被打槍,又如何*?
10年
美國市場花了10年才將的電商佔比(對整體銷售來說)增加了10點
8周
於疫情封城的前8周，電商佔比增加了11點
數位支付(Digital Payments)/Digital First/Only Commerce
2/3
因為結帳太麻煩(friction)，有將近三分之二的消費者選擇直接放棄購物車(abandon)而轉到其他更友善的平台購買或直接放棄
30%
從全球數字來看，食品與家戶用品業者的線上客戶數淨成長了30%，您的品牌跟去年同期淨成長了多少客戶數?
42到56%
年終旺季銷售剛過，可驗證一下
旺季之前的統計有42到56%的消費者願意轉移到線上購物
感應支付的崛起(Contactless is rising)
79%
因對衛生安全的顧慮與覺醒，79%的全球消費者願意調整支付方式。更安全與衛生的方式是優先考慮
70%
疫情初始時，有70%的消費者嘗試了以前沒使用的消費模式(線上)與支付方式(感應支付)
63%
有63%的消費者願意轉到提供感應支付的門市/品牌消費
74%
消費者計畫繼續使用感應式交易,即便疫情控制後
46%
消費者已經改到有提供感應式支付的品牌/門市(3)
對行動設備的偏好-Preference for mobile
53%
消費者透過行動設備完成他們最近的購物
- 註:路邊商務(Curbside commerce):實體零售提供線上購物,消費者開車到路邊店或是大買場停車場或是卸貨區或是下貨區,由賣家將消費者購買的產品放上後車廂。國外因為疫情封城所演化出的新模式。
資料來源:(1)2020 Remote Payments Study, PYMNTS.com(2)Mastercard study show COVID-related shift to contactless, Mobile Payments Today, April 29, 2020 .(3)bridge Millennials: Bridge millennials, aged 32–41, sit on the cusp between millennials and Generation X, https://www.paypal.com/us/brc/article/who-bridge-millennials-are-and-how-to-reach-them
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隨著網路購物的興起，台灣的電商平台市場競爭激烈，各大平台以其獨特的商業模式和顧客群體吸引消費者和賣家。對於消費者而言，選擇合適的電商平台可以獲得最佳的購物體驗；對於賣家來說，選擇正確的平台則能提高銷售效果。
今(2024)年才剛過了一半，老牌電商平台如PChome、以及新興的電商服務平台如foodpanda，和千萬流量的新論壇Dcard，傳出的虧損、出售和關閉電商平台的消息已經一一被證實。
因此可以感受到台灣電商市場正經歷快速變遷和激烈競爭，本文就以上述三間公司的失敗經驗，同時了解未來的電商發展趨勢
經營網路電商生意，不外乎透過通路型電商平臺，以及D2C品牌購物官網。本文比較了臺灣知名的通路型電商平臺，並介紹了D2C開店平臺的功能重要性。CYBERBIZ是臺灣本土的開店平臺，提供品牌官網、智慧倉儲、智能POS一站式服務，並具有知名企業用戶和線上線下整合等優勢，說明 CYBERBIZ是最佳選擇。
隨著全球數字化轉型的加速，網路商店成為現代商業的重要一環。根據Statista的報告，2020年全球電子商務銷售額達到4.28萬億美元，預計到2024年將增至6.38萬億美元 。這一驚人的增長顯示出網路商店在現代經濟中的關鍵地位。經營網路商店不僅為企業提供了龐大的市場機會，也改變了傳統零售業的格局。
每年Datareportal都會推出的《Digital》系列的報告，報告中會顯示出消費者網路行為、趨勢、網路使用習慣，而今年《Digital 2024：Taiwan》也終於在２月出爐了！一起來看看這次的報告顯示了哪些趨勢吧！
文、圖／台灣微告
去年台灣重啟觀光後，人們購物行為也發生全新轉變，台人不只親自到日本 Shopping 帶回滿滿「戰利品」，也喜歡在台灣「掃日貨」，透過台灣電商管道或實體店鋪進行購物，這種趨勢也吸引日本及其他國家有意願將商品跨境到台灣販售，不過若僅是複製原本的「宣傳策略」到台灣，不一定行得
電商（電子商務）是當今數位時代的一個蓬勃發展的領域，它提供了一個全新的商業模式，使得購物變得更加便捷和全球化。在電商領域中，有多種不同的類型，每種類型都有其獨特的特點和運作方式，滿足了不同消費者和企業的需求，本篇文章會介紹常見的４種電商類型。
依據未來流通研究所在2024年最新發表的調查統計，台灣TOP 10綜合電商平台合計流量自2020Q4(疫情最高峰時)大幅增長19.2%後，已連續3年陷入衰退。2023Q4於2022Q4年減2.9%的基數上再度下跌12.7%。持續下滑的流量走勢除了反映出電商產業於疫情紅利風口期結束的警訊外，也意味
疫情期間，實體零售店受到將近三年的影響，能夠撐過疫情的業者已感受到消費復甦的活力，消費者恢復親自上街購物，實體零售店正在捲土重來。另一方面，電商網站也必須思考如何結合現有實體店面的經營，保持後疫情時代銷售力道。根據疫情後實際觀察心得，與您分享以下幾點
已經進入2024年了，聊聊未來電商的4大趨勢。
1、「賣興趣、賣慾望、賣內容這三賣」成為重要元素，而不再是賣需求。
興趣電商、貨找人的情況會成為新的主流。
2、店鋪及顧客兩極化：在意價格或在乎品質。
3、線上跟線下服務必須都要經營。
4、去不受重視的產業也會逐漸成為新的主流：C2B時代。
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