與人互動的學習

今早客服的叮嚀促使阿宅羊外出辦事，她發現搭公車不方便，為了省時，就使用朋友介紹之叫車服務。她上車後聽司機道歉說自己原本在豐原，開到台中花不少時間，便答覆:「沒關係，我先提要叫車的。而且你們很辛苦，會碰到乘客主動叫車，快抵達指定地點時才被通知取消服務。」對方回應：「是呀！甚至有司機到指定地點，乘客還當場取消的，都會發生，我們這行業待久，也就習慣了。」阿宅羊從搭車交談當中學習『信用』和『尊重』這兩個為人原則。乘客自己叫了車，又臨時取消，是疏忽跟對方講過的話，長時間下來，是否會喪失服務那方信任，可以思考。乘客叫車，司機花費心力跟油錢到了指定地點，臨時取消服務，人家不見得有雄厚資產能經常地和另一方這樣來往。「以客為尊。」看似合理，然而司機每天面對許多的乘客，如果頻繁遇見類似情況，本身心情調適也不容易。