阿姨時代：瘋潮行銷與國泰世華的數錢聲 Day50 / 365

關於《瘋潮行銷》這本書

這本書在博客來上的商品標題叫做「瘋潮行銷：華頓商學院最熱門的一堂行銷課！6大關鍵感染力，瞬間引爆大流行」恩，真是有夠長的名字。

我對於作者說的：「只有7%的口碑在網路上形成，」感到詫異及開心。對啊，開心，因為身為一名行銷從業人員，現在已經對網路社群這件事感到厭倦了（笑）

看到只有7%這件事真的是感到救贖，行銷接觸點不單只有網路，只是透過網路可以產生明確的點閱數、觀看數，算出轉換率這些數字，而實體通路、街邊店也是有這些東西啊，只是較難被量化，但不代表實體購買就不重要。

甚至，行銷口碑的達成不單只有投放廣告而已，產品的價值感，開箱體驗、服務流程體驗與使用體驗，還有售後服務等，各種因素都會影響到口碑，所以重點是要做好該做的事，而不是只會投廣告啊啊啊（抱頭叫）

啊，講遠了，回來回來⋯⋯

總之呢，《瘋潮行銷》的這位作者經過了十年的鑽研，終於！歸納發現，這些訊息瘋傳的關鍵原則在於社會影響力與口碑效益。很好，這句話實在是有講跟沒講一樣啊！

還好，他還是把這個關鍵原則分成了六類，也就是他說的「STEPPS」，其中包含：社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值與故事，總共六項，我真的有算過，沒錯。

所以接下來，就容我引用這個「STEPPS」來看國泰世華的數錢聲，是如何以及為何會在今天造成了一陣小驚喜與傳播。

我們來看國泰世華的Gold Noise到底是什麼？

國泰世華銀行在2022年的2月1號（大年初一），在自家的粉絲團發了一篇貼文說「🔥在此正式宣佈！國泰世華震撼跨足 #音樂界🔥 」這篇貼文到目前為止得到了250個讚，45次分享。

隔天，也就是2月2號（大年初二）再發一則「年度吸金曲目」，放上了YT連結，這則貼文得到了2083讚，但只有17則留言跟46次分享。

接著時間來到2/17，國泰世華銀行把名為《Golden Noise》錢錢的專輯放上了Spotify。過了一天，在 2/18的晚上，一家擁有5萬名粉絲的「吹音樂」媒體粉專，發了一篇文，告訴大家這件事，這篇文呢，得到了3541個讚、224則留言、1178次分享。

幾乎同時間，一樣是2/18的晚上，Eatgether的創辦人也發了相似的訊息，得到2811個讚、62則留言，以及，更厲害的來了！分享數竟然高達3611次啊啊啊啊～

好喔，接著2/19，也就是今天啦，傍晚開始有個大媒體的網路版開始寫這則報導了，其中包含東森、民視等，也串上了LINE新聞跟Yahoo新聞。

話說，上面講這些只是因為我想拖台錢而已（畢竟昨天的文太混了，自己都有點過意不去，) 如果本案的行銷或公關需要交報告的話，以上都整理好了，可以直接拿去內部報告用惹 XDD

STEPPS 與國泰世華銀行《Gold Noise》

好啦，正經的來套用一下「公式」，回顧《瘋潮行銷》的「STEPPS」，也就是：社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值與故事。

在國泰世華Gold Noise 錢錢的聲音這個案例啊，會造成小風潮的原因啊，如果要我像填問券一樣在上述六項勾選的話，我會選擇：社交身價、情緒跟曝光。

1. 社交身價：

書中提到「在設計訊息的時候，我們必須找出產品、創意或理念的內在不可思議性，讓別人覺得自己像個內行人⋯⋯很酷，不要像麻瓜。」「知道很酷的事情，會讓人看起來很厲害，而且神通廣大。」

我認為由「銀行」這種既定印象是老派的事業體，把數各國錢錢的聲音做成音樂專輯，而且還上到Spotify這種相對很酷的平台，這整個訊息就是一件很酷的事，所以我分享了（真是腦波弱啊我）

2. 情緒：

「富感染力的內容本來就容易激發某種情緒⋯⋯ 所以我們必須選擇正確的情緒來喚醒人們，點燃人們心中的那把火。」

錢錢的聲音居然被銀行做成專輯，這令人大感吃驚，驚訝之餘又覺得有趣，情緒被激發了，就忍不住想分享出去，「驚嚇、反差」是相當奏效的（也是媒體很愛的啊！）

3. 曝光：

「讓事物更容易被看見，也就會有更多人起而效尤，也就更可能蔚為流行，所以，我們必須讓我們的產品、創意或理念更廣為人知。」

誒好，如果有看我上面拖台錢的傳播紀錄的話，可以發現這件事其實2/1就發生了，但一直到2/18被音樂媒體及KOL分享後，才蔚為擴大傳播，從分享數只有40幾到單則分享數高達3000多次。

在這個案例中啊，這是一個跟音樂有關的事，由講音樂的粉專來聊，反而他們的粉絲有興趣；這是一件新奇的事，由新創公司的創辦人來講，反而他們的同溫層或朋友們覺得有趣⋯⋯

這邊我想談別的事，就是啊，有時候自己發粉絲團是沒有感覺的，有可能是你的TA不對、訊息寫得不有趣，或是演算法等布拉布拉的原因。而換人（換個粉絲頁或換個平台）來講這件事，雖然是同一件事，但因為被編輯成不同的訊息內容，用不同的角度傳達給不同的TA，原本的問題消散了，擴散力道就增加了。

完全偏題的來小結一下，如果真心要問我聽後的感想⋯⋯

誒抖，前幾則有音樂背景音加上數鈔票的紙聲，雖然日圓搭配三味線、歐元搭配古典樂實在是相當有文化氣息啊，但我老實說，恐音症如我，音樂中參雜著那個鈔票的紙聲，實在是聽得我背發癢，五告美送。

要說的話，我還是更喜歡第七首的「數鈔機的聲音」，只有療癒啊！

你前一個主動分享給朋友的訊息是什麼呢？

我在讀這本書的時候，一直用我自己操作過的案例來思考（或說反過來套用）達到了STEPPS的哪幾點。

比如說，已經被我講爛的，八萬年前那個「歡慶零確診『＋0 / 又0 』免費喝一杯」的行銷活動，我自己認為至少包含了：社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值，總共五項，雖然還差六項全拿一咪咪，但不管以傳播力道或是導購的業績來看，已經相當有效果了。

但畢竟本人立了flag說要放半年假，所以手上只有舊的案例可以解析啊，所以我反而是回過頭來想，那我上次主動分享給朋友的訊息是什麼？換句話說就是，什麼樣的訊息會讓我想轉給朋友（還真的是只有換句話說XD）

然後啊，我自己主觀認為啦，若是在這六項裡面排先後順序的話，「實用價值」跟「社交身價」會是我轉給朋友的前兩個原因，比方說，我剛才發了簡少年的YT影片給朋友，是因為我看中了這影片內容的實用性可以幫到人嗎？或說是值得看的，我也希望朋友看了之後會覺我真是好棒棒啊，那這就是提高社交身價的概念嘛，至少我是這麼認為的啦！

我為什麼要寫這篇文？

喔，因為我把《瘋潮行銷》讀完了，剛好昨天上架到蝦皮賣二手書，想說，書都要賣了，整理一下內容也算是學以致用？而且，多多少少打個廣告吧！希望大家看完覺得這本書有用、有興趣就可以買走它啊！

至於賣場，我就不附啦，畢竟賣得比我便宜的實在沒幾個，很好找的（笑）