電子商務是什麼?新手創業前須知

更新於 2022/10/17發佈於 2022/06/16閱讀時間約 7 分鐘

電子商務是什麼？

近年來疫情強勢來襲，導致顧客的消費模式紛紛改變。從實體購物快速轉變為網路購物，如何在網路購物中脫穎而出，創造出比同業更高的成績，選擇正確的網路通路，讓我們來好好了解吧！

電子商務(Electronic Commerce)，簡稱電商，指將實體交易地點轉變成網路，透過網路進行商業交易。舉例來說，就是利用電子化進行買賣交易，讓整個交易過程更簡單、更快速，不侷限地點、時間皆可以完成交易，甚至還可以輕易達到跨國交易。

電子商務主要將交易模式，線上化、網路化、電子化。對企業而言，電商的到來，減輕企業經營上的困難，讓企業有更多的數據參考，帶來更精準的行銷策略。

電子商務優劣勢

電子商務平台屬於較新產業，無論是消費者對於電商平台的接受度或是企業在操作上的轉變，都保有存疑的態度。其實轉變成電商型態有好有壞，就讓我們來整理電子商務平台的優劣勢，讓你更快速了解到電子商務平台。

電子商務優點

1.網路無遠佛屆

電子商務主要在網際網路上進行交易，將商品拓展到更遠的地方，相較起實體店面都要簡單許多，只需建立自家網頁，就可以讓全世界的人進行購買，成為店面的顧客之一。反之，實體店面若要在各地區各世界販售，資本一定要雄厚，想要跨國販售就更不容易。

2.不限時間、地點

網路販售商品，不限時間24小時營業，讓消費者在任何期間都可以進行購物，不用為了配合實體店面的營業時間，特地撥空去購買，擺脫時間、地點的限制，增加商品銷售機會。

3.節省店面開銷

經營實體店面需要花費租金、人力、裝潢、電租費等，若想要擴大經營，需準備更多開業成本。而經營電商平台，將商品曝光在網路，減少實體店面的經營成本，也可以進行販售。

4.數據經營化

實體店面主要使用會員制度在控管，一旦沒有落實會員的經營，會很難掌握顧客及消費狀況，同時也很難精準判斷公司對於行銷活動的推廣，而在網路上，透過投放廣告工具分析以及顧客管理系統，可以清楚了解店家的轉換率、顧客的消費行為等，讓店家可以清楚瞄準消費客群，讓投放行銷活動更有效。

電子商務優點

電子商務缺點

1.無法確保商品品質

網路商店無法像實體店面一樣，看的到、摸的到、試用的到實體商品，只能提供商品敘述、圖片及建議，並無法讓顧客實體感受到商品品質，但線上購物有七天的鑑賞期，若顧客不滿意都可以進行退貨，也會提高消費者對於線上購物的信心度。

2.商品需要時間運送

實體店面購物可以直接將商品帶走，而網路商店需下單後，才會進行發貨配送，並且商品需要一段時間進行運送，但在實體店面會遇到缺貨狀況，不讓消費者白跑一趟，而網路購物可以確保商品庫存在進行出貨。

3.競爭激烈

經營網路商店比起經營實體店面輕鬆許多，因此經營網路商店的店家逐漸上升，競爭也相當激烈。

設立電子商務平台需要注意什麼?

1.選擇販售商品

投入電商市場，首先要確認「你要販售什麼商品」，經過市場資訊評估後，慎選商品，並且了解產品特性及定位，方便後續與消費者進行溝通並創造商品價值，若本身已經有商品販售，只是想轉型投入電商市場，就不用再思考「你要販售什麼商品」，可以直接進行下一步。

2.擬定目標對象

販售不同產業的商品，吸引到的受眾就會不一樣，準確找到目標客戶，把資源花在正確的刀口上，才能更有效地進行行銷活動的發想策略。
以下為常見的經營模式：

B2B(Business to Business)
B2B電商平台是指企業對企業之間的交易，透過網路連結企業間各種買賣交易，例如：資訊流、商流、金流、物流等，讓企業更快速、簡單的找到產品上下游，避免有找不到對應窗口的問題。
B2C(Business to Customer)
B2C電商平台是指企業對消費者之間的交易，目前主要以零售業為主，簡單來說就是企業將商品與服務直接銷售給消費者。
C2C(Customer to Customer)
C2C電商平台是指消費者之間的交易，消費者可以在電商平台上販售商品，利用平台協助消費者物流、電子支付，雙方使用第三方平台也較有保障。
B2B2C(Business to Business to Consumer)
B2B2C電商平台是指串聯上游廠商將商品販售給消費者，藉由平台的流量，上架自家商品進行販售，例如：PChome商店街。

電子商務經營模式

3.選擇販售場所
確定好商品及目標客戶後，就要面對「商品將要在哪裡販售」，衡量開店成本，選擇一個適合企業也適合商品的開店平台。

各大電商平台有什麼差異?

1.通路平台
一般常見的通路平台有，蝦皮、露天、PChome、MOMO等，提供平台空間，讓店家將商品上架於平台，並且這些通路平台有一定的知名度，加上平台上商品品項眾多，消費者都會願意前來購買，因此廠商也會很願意進駐平台，賺取更多的金錢。
因此建議若沒有銷售經驗的店家，可以嘗試先在通路平台上進行販售，直到有一定的知名度後，在進行下一個平台策劃。先到通路平台上訓練自己，找出如何規劃行銷活動，讓業績更好，才有本錢策劃下一個電商平台，擴大自家商店經營。

2.自架平台
自架電商平台可以利用免費網站架設進行調整，通常網站上會提供免費自架網站平台，例如：google協作平台、WordPress、Wix、Webnode、Webflow、Weebly、trikingly、GoDaddy等，可以依照商家對於網站編輯的需求進行挑選。
其實建立自架平台需要花一些時間，加上免費平台上會有所限制，若要排除這些困難，可以找客製化公司建立自己專屬的網站，想要任何功能都可以客製化，製作出讓您滿意的網站。

3.開店平台
除了以上兩個平台外，就是開店平台，開店平台指的是付費網路平台，有固定模板套入，讓消費者挑選，並放入自己的商品，協助商家快速建立獨立網站，但因有固定模板的限制，較沒有辦法凸顯自家官網的樣式。

4.社群平台
社群平台在電商裡稱社群電商，也就是將「社群」+「電商」結合，利用具有流量的「社群平台」進行網路上的電子交易，成為目前新型態的電子交易模式。
現今的社群電商，相較於其他電商平台，具有三大優勢：1.互動力、2.導購力、3.傳散力，可以在社群平台上，即時雙向溝通、建立品牌粉絲、透過貼文型態分享，讓消費者在社群平台上建立更好的消費體驗。

客製化官網VS網路開店平台

客製網站與開店平台的差別

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