#QA 讀者常見技術問題整理

Q1：方格子的文章分為以下2種：

1. 公開文章：不論有沒有登入方格子帳號，都可自由閱覽文章，但有些會員專屬的功能就要登入方格子才能使用，例如：收藏、喜歡、留言或追蹤。
2. 付費限定文章：要付費訂閱並登入有訂閱此專題的方格子帳號才能完整閱讀的文章。文章標題上方如果有標示「付費限定」，或是文章中看到「以下內容僅限訂閱者能夠閱讀」的提示，就表示這是付費限定文章。 如果沒有付費訂閱文章所屬的出版專題，並登入方格子會員帳號，就不能完整閱讀。

如何註冊／登入

Q2：如何解鎖付費內容？

• vocus Premium：以「一次訂閱多位作者內容」的概念，只要付費訂閱這個計畫、就能閱讀發佈在此計畫中的付費文章。
• 收費出版專題：以「專欄」或是「一本書」的概念，提供讀者付費閱讀方案。讀者付費一個專題即可閱讀該專題的所有內容。（詳細說明點這裡）

Q3：我付費了，該如何完整閱讀專題文章？

內容類型 ___

一、免費文章 包含：全文公開、還在時間內的限時免費內容，不需付費，所有會員皆能閱讀完整內容。

二、付費限定 包含：付費出版專題或 vocus Premium 內容，需要付費解鎖後閱讀全文。每一篇內容最上方都會有標籤區別是否需要付費，或是在未完的內容中看到「以下內容僅限訂閱者能夠閱讀」的提示，就表示需要付費解鎖。

• 付費專題內容：付費訂閱或購買出版專題後即可閱讀全文。
• Premium 內容：需要付費成為 vocus Premium 會員後，即可閱讀此區內的所有內容。

付費閱讀「出版專題」 ___

訂閱制出版專題

付費後，可獲得方案上註明的閱讀權限：以「月」（30天）為單位計算，從一個月到一年不等，依創作者設定為主。

在閱讀權限到期前，你可以閱讀此出版專題中的所有內容；閱讀權限截止後若沒有繼續訂閱，就無法繼續閱讀這個出版專題中的「付費限定」內容。

收費方案分為「持續訂閱」、「單次訂閱」兩種，在付費時會有標示：

1. 持續訂閱：訂閱後會定期自動扣款，展延閱讀權限。你可以隨時至「我的方案」終止取消下期起的自動扣款。
2. 單次訂閱：是一次性訂閱方案，系統不會幫自動扣款、訂閱。當閱讀權限截止、而你沒有再次訂閱的話，就無法看到這個出版專題付費限定文章的完整內容。

在閱讀權限內，再次訂閱同一個出版專題，系統會自動將你的閱讀權限累加喔！

例如：2023 年 1 月 1 日你以Ａ帳號訂閱了「融：擁恆之愛，就像如初的那樣」一年，閱讀權限到期日為：2024 年 1 月 1 日。但是 2023 年 2 月 1 日，你再次以Ａ帳號訂閱「融：擁恆之愛，就像如初的那樣」一年，那麼你最新的閱讀權限到期日則為 2025 年 1 月1 日。

購買制出版專題 ___

這裡指的是「單次購買」出版專題。只要付費一次，就能擁有閱讀此專題所有內容的權限，直到創作者下架該專題為止。

付款方式選擇 ___

方格子推出的付款方式，共有以下幾種：

即時交易

1. 信用卡（Master、Visa、銀聯卡）：透過信用卡贊助、訂閱及購買。
2. PayPal（僅限海外讀者使用）：海外讀者可以使用 PayPal 帳號、或是在 PayPal 介面選擇「使用信用卡付款」來贊助、訂閱及購買。
3. LINE Pay：透過 LINE Pay 快速完成結帳，交易前記得先為你的 LINE Pay 綁定「信用卡／簽帳金融卡」或「LINE Pay Money」喔！

非即時交易（僅限台灣地區）

1. 超商代碼繳費：可至四大超商（7-11、全家、OK 超商、萊爾富）操作並列印繳費單，於櫃檯繳費後即完成結帳。
2. ATM 轉帳：可至全台 ATM 自動櫃員機或網路銀行進行轉帳，轉帳完成後即完成結帳。

在每個付費專題收費方案中，皆會顯示該方案接受的付款方式，所有會員可依照自己喜愛的方式付費閱讀。

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Q4：「付費閱讀」跟「追蹤」的差別是什麼？

Q5：有付費訂閱了！但還是無法完整閱讀文章！

1. 尚未登入，或登入了沒有付費訂閱的帳號。 只要登入了有訂閱出版專題的帳號，就可以順利閱讀《融：擁恆之愛，就像如初的那樣》的所有文章了。
2. 閱讀權限到期了，因此系統無法為你開啟閱讀「付費限定」文章的權限。只要回到《融：擁恆之愛，就像如初的那樣》再次完成付費訂閱流程，就可以完整閱讀文章了！

第一步、請登入方格子 ___

如果有成功付費訂閱出版專題，那麼方格子系統中一定有你的會員帳號，請從方格子平台右上角點擊「登入」按鈕。 若你已經登入，會在同一個位置看到圓形的頭像、幫助中心（問號）、站內通知（小鈴鐺）。

• 「以 Facebook 註冊／登入」如果訂閱時是使用Facebook的帳號快速註冊方格子會員，請點選此按鈕快速登入方格子。
• 「以 Google 註冊／登入」 如果訂閱時是使用Google社群帳號快速註冊方格子會員，請點選此按鈕快速登入方格子。
• 「或者」下方的手動輸入帳號密碼欄位 如果當時是以直接使用常用的電子信箱註冊方格子會員，請在這裡填寫你的帳號、密碼，並按下「登入」。

特別提醒： 填寫帳號密碼時要注意輸入字母的大小寫與全半型，否則會被系統判定為不同的字元。 只要與訂閱專題時的帳號不一樣，系統就不知道你有訂閱，也就無法閱讀出版專題的完整文章。

如果忘記密碼，可以直接點忘記密碼，讓系統協助你重設。 如果不記得訂閱時使用的帳號，請來信至reader_support@vocus.cc信箱，告訴方格子以下資料，為你查詢：

• 付費訂閱／購買的「出版專題」名稱－融：擁恆之愛，就像如初的那樣
• 付費時填寫的姓名（電子發票買受人名稱）
• 您的聯繫電話
• 完成付費時收到的訂單編號、或發票號碼 （訂閱完成時，您會在信箱中收到付款完成通知信及電子發票，可以在信箱中搜尋「方格子」、「藍新」或是「綠界」，應該就可以找到了。）

第二步、找到並進入《融：擁恆之愛，就像如初的那樣》 ___

方法、一：從通知信進入《融：擁恆之愛，就像如初的那樣》 完成付費後，方格子會寄出通知信到你的信箱中。通知信中會附上你付費的專題名稱（點擊名稱就能連結至該專題）以及閱讀權限。

如果你沒有另外設定「電子郵件通知頻率」，方格子系統會在專題更新文章時，立刻寄出通知信！

方法、二：從主選單我的訂閱中找到《融：擁恆之愛，就像如初的那樣》 先登入方格子＞平台右上角個人頭像點開主選單＞我的訂閱。就能在這一頁中看到《融：擁恆之愛，就像如初的那樣》的專題頭像，點擊專題頭像，就能順利進入了！ （如果沒有看到，可以先試試看重新整理網頁）

方法、三：從網路搜尋《融：擁恆之愛，就像如初的那樣》 在網路瀏覽器的搜尋引擎（Google），搜尋「方格子」、或是出版專題名稱： 融：擁恆之愛，就像如初的那樣，就能在搜尋引擎上快速找到、進入專題了！

＊建議可進入專題頁面或該創作者按下追蹤

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Q6：我進入方格子是一片空白，怎麼辦？

清除快取方法：

• Chrome：點選右上角頭像旁的三個點 - 更多工具 - 清除瀏覽資料 - 快取圖片和檔案（只需勾選這個即可）
• 手機版Chrome：點選右下方三個點-設定-隱私權- 清除瀏覽資料 - 快取圖片和檔案（只需勾選這個即可）
• Safari：利用快捷鍵 option＋command＋E，或者到「開發」-清除快取資料。（如果看不到「開發」工具選單，要先到偏好設定進階那邊開啟喔！）

1. 開啟一個新的瀏覽器，輸入方格子登入網址：https://vocus.cc/login
2. 選擇畫面上的「使用 google／fb 登入」以註冊 email 帳號連結進行登入
3. 登入成功後再前往付費訂閱的專題或內容進行閱讀

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