隨堂墨水:體驗式行銷 Experiential Marketing-Bernd H. Schmitt

以下是關於五種體驗式營銷方式的整理：

在實施體驗式營銷時，需要注意以下幾點：

1. 多種形態並行：體驗式營銷通常會有多種形態同時並行。
2. 行銷場合多樣性：包括各種形態的溝通、視覺語言的呈現、產品包裝的呈現、實體空間、網站以及業務人員服務人員的表達和接待等。
3. 積極主動：主動開發各式各樣的體驗式營銷，為顧客創造更貼心、更豐富、更有價值的顧客體驗。

感官行銷

舉例：星巴克咖啡館的氛圍與音樂

• 怎麽做：星巴克通過設計舒適的室內環境、精選音樂播放以及咖啡館內咖啡的香氣等，營造出獨特的感官體驗。
• 做了什麽事情：例如，他們精心布置咖啡館內的家具、裝飾和照明，以及播放輕松的音樂，讓顧客在享受咖啡的同時感受到愉悅的氛圍。
• 有什麽結果：顧客在星巴克的咖啡館里度過愉快的時光，形成與品牌的感官聯系，使星巴克成為全球知名的咖啡品牌。

情感行銷

舉例：泰國電信廣告中感人的故事

• 怎麽做：泰國電信公司通過創作感人至深的廣告故事，打動觀眾的心靈，從而傳達品牌理念。
• 做了什麽事情：在廣告中，講述了一個關於親情、友情和愛情等真實生活場景的故事，引發觀眾對廣告情節的共鳴，營造出強烈的情感聯系。
• 有什麽結果：觀眾在觀看廣告後，對泰國電信的品牌形象產生了積極的情感反應，提高了品牌的認知度和好感度。

思考行銷

舉例：蘋果"Think Different"廣告

• 怎麽做：蘋果通過制作一系列展示傑出人物的廣告，強調他們的非凡思維和成就，鼓勵人們用不同的角度思考問題。
• 做了什麽事情：廣告中出現了愛因斯坦、甘地、馬丁·路德·金等眾多傑出人物的形象，傳達了他們與眾不同的思維方式和成就。
• 有什麽結果：廣告成功引起了廣泛關注和討論，使消費者將蘋果品牌與創新和非凡的思維聯系在一起，提升了蘋果的品牌形象。

行動行銷

舉例："Got Milk?"廣告

• 做了什麽事情：廣告中的名人和普通人喝完牛奶後，嘴唇上沾有牛奶泡沫，形象地展示了喝牛奶的場景。這些廣告照片廣泛傳播，引起了人們的關注和討論。
• 有什麽結果：這個廣告活動成功提高了大眾對乳制品的認知度和購買意願，促使更多人購買和飲用牛奶，提升了乳制品的銷量。

認同行銷

舉例：出版社舉辦的讀書會

• 怎麽做：出版社通過組織讀書會活動，鼓勵讀者加入學習社群，共同分享閱讀心得和成長經驗，增強彼此之間的認同感。
• 做了什麽事情：出版社定期舉行讀書會，邀請讀者參加，分享閱讀心得和學到的知識。這些活動吸引了眾多讀者積極參與，形成了一個強大的學習社群。
• 有什麽結果：通過參加讀書會，讀者們滿足了自我成長的渴望，加深了對出版社品牌的認同。這使得出版社在讀者中的口碑不斷傳播，提高了品牌知名度和忠誠度。

經過對這五種體驗式營銷方式的學習和分析，我們可以總結出以下心得：

1. 體驗式營銷關注消費者的感受和情感需求，通過創造有價值的顧客體驗，進一步提升顧客忠誠度和購買意願。
2. 五種體驗式營銷方式各具特色，企業應根據自身特點和消費者需求，靈活運用並結合多種方式，打造獨特的體驗。
3. 營銷策略需關注創新和創意，只有不斷創新、突破傳統，才能在競爭激烈的市場環境中脫穎而出。
4. 社群營銷和口碑傳播對於提升品牌知名度和忠誠度至關重要，通過組織活動和鼓勵消費者參與，可以有效地吸引更多目標客戶。
5. 在數字化和網絡化的時代，企業需要主動抓住各種營銷機會，積極地為顧客創造更豐富、更有價值的體驗，以滿足顧客多樣化的需求。

總之，體驗式營銷強調顧客的感受和體驗，企業需要站在消費者的角度思考和滿足他們的需求。通過五種體驗式營銷方式，企業可以為消費者創造更加貼心、豐富和有價值的顧客體驗，進而提升品牌價值和市場競爭力。