隨沖 | 0716

希望不要再改顯示名稱，這應該是近期最喜歡的一次改動，對於變動異常敏感卻又不自覺追求、然後感到煩悶，矛盾與衝動交織的日常，繼續在我生命不斷輪迴上演著。

昨天撕掉手機螢幕上因自行貼歪導致孔位不正，在累積日復一日微小位移後，終於徹底擋住前鏡頭的螢幕保護貼；今天不得不找間夜市周圍隨處可見的手機貼膜店，詢問後挑了張相對便宜的無膠保護貼，面無表情的女店員接過手機，很快便完成貼膜。
在回家後，我發現手機螢幕上多出幾個或大或小氣泡，自己好像也無法處理，稍晚只好再跑一趟貼膜店，女店員聽我敘述完情況，沒多說什麼，只默默接過手機，又開始埋頭苦幹，等待過程中有點無聊，便偷看了幾眼櫃台後方正在處理的女店員，發現她用了張全新保貼，並局部塗上加強密合效果的膠水。
過沒多久，女店員將處理好的手機遞來，讓我檢查，指著螢幕上面有些微微不平整之處，我問說這是正常現象嗎？女店員回答，對啊，那是因為有膠的關係。

其實我挑的應該是無膠款保護貼吧？怎到後來不僅換了全新，而且還補了點膠，好像享受到更好的服務？對處理過程隻字不向顧客提起的女店員也很妙，放棄了行銷自己優質售後服務的機會，要不是我好奇看了下，也不會知道她用了什麼手法加強，甚至還換上全新品。
當然或許是保護貼成本本就不高，對店家來說，一張保護貼的損失根本無關痛癢；也或者，女店員覺得說那麼多，不如把東西貼好，讓顧客閉嘴不要再來亂，這樣就好。

人來人往的大街上，我思索著，也許這就是買賣有趣之處吧，有時候相對低調的，不見得比那些高聲歌頌自己東西有多厲害的還差。而行銷嘛，大概就是把話術結合包裝兩者發揮到極致的一門學問吧！