小編發文技巧大公開！新手看完直接提升一個等級

小編發文技巧大公開！告訴你為什麼經營粉絲團這麼重要，還有不藏私的分享經營粉絲團必知技巧，最後告訴你精華學習資源，讓小編成為大編！

相信在這個時代，老闆們都知道好好經營品牌的粉絲團很重要，所以萬能小編的職位就產生了，你是新手小編嗎？這篇是寫給你的：

・為什麼經營好粉絲團這麽重要？

・小編發文技巧

・經營粉絲團必知技巧

・學習資源分享，讓小編成為大編

哈囉～我是行銷新鮮人，目前當了一年的小編（粉絲專頁大約八萬人左右，想要跟大家來分享這一年下來我的心得及學習，希望對大家有所幫助～

為什麼經營好粉絲團這麼重要？

接觸消費者的媒體管道有三種，分別是自有媒體（Owned Media）、付費媒體（Paid Media）、獲得媒體（Earned Media），Facebook是歸類在自有媒體。

付費媒體會吃很多預算，獲得媒體需要品牌打一手好牌還參雜一些運氣成分，分析下來，自有媒體可以說是品牌最有掌控權的媒體，品牌可以確保傳遞的訊息都是要給消費者的精準訊息，所以是一個非常重要的資源，需要善加利用。

小編發文技巧

・文案講清楚，讓每發子彈都算數

1.站在消費者需求思考

從經驗觀察，單獨講產品的觸及數通常不會比有用資訊的貼文高，以消費者角度來思考就能明白，消費者不會想平白無故的去了解你的產品，他關心的是跟他有關、可以帶給他幫助的資訊，尤其是這個資訊爆炸的時代，大家都很會篩選資訊，嘗試把產品及有用資訊結合，可以更有效的增加觸及率，甚至提高消費者對品牌的心佔率喔！

2.加入CTA、可追蹤成效的短網址及表情符號

每篇貼文一定要記得加CTA！消費者可能看到你的文案很感興趣，那下一步呢？你必須將答案提供給他，點去官網、銷售據點，還是填寫表單，讓你的貼文成效極大化，將原網址轉換為可以記錄點擊次數的短網址，讓你的貼文可以被追蹤

（記得轉換前先登入）

再來，在每幾句話的句尾加入表情符號，因為人對於圖像比較好解讀，加入表情符號可以增加閱讀意願還有親切感喔，在發文以前先審視這些以上三個動作是不是都做了再發布貼文吧！

3.給品牌負責人過文

文案蘊含很大的力量，我在PO文之前文章都會過很多個人，包含品牌及產品負責人、產品研發部等，除了確定文案是否有達到目的：是要提升互動增加黏著度，或是要導流量到銷售頁面等，還有是否觸犯法規，甚至是提供不同的視角，因為行銷對自己的產品太了解了，反而會有自己的盲點，所以過文雖然很麻煩，但為了讓文案能精準的打到目標族群的心，建議還是可以事先產文章給不同人提供意見喔。

・圖片、影片做到位，建立良好第一印象

1.依照品牌形象設計圖片

圖片是消費者滑過去最有可能停下來的原因，要好好設計才行，甚至可以設計固定模板，建立熟悉感及品牌印象，如果想建立的是高質感的品牌，那圖片一定要看起來很高級，其實圖片有字體、色彩、排版等元素，是個博大精深的藝術啊。

2.放資訊在圖上要注意易讀性

貼文也常常將文案中的重點資訊放在圖片中，這時候將重要的資訊有效突顯出來就很關鍵了，文字要有層級之分，還有排的順序是否有邏輯，符合消費者的閱讀順序。

3.影片是很好的素材

現在很多人都喜歡看影片，影片很有說服力，可以看到更多細節，也比較好消化，除了可以Po產品實體、使用情境等，如果品牌本身有舉辦實體活動，也建議可以Po活動花絮，但是要注意的是在活動舉辦前，就要想好腳本，想好需要拍攝哪些鏡頭素材，最後的成品才會更精美。

（其實我也是開始當小編才學習Ai美編軟體及Pr剪輯軟體，懂得也不算多，大家有興趣的話請在下面留言告訴我，之後會寫文章分享相關的心得）

經營粉絲團必知

・數據分析很重要，提升成效的指南針

數據分析是了解消費者的方法，Facebook的洞察分析可以匯出粉絲團及每篇貼文的成效，讓你不用再憑感覺去判斷要貼什麼素材，可以幫每篇貼文做標籤分類，知道哪些類型是成效較好的，就可以提升好貼文的發文比例，我會知道這些是上了一堂hahow的課－社群力，裡面有月報的分析excel表，真的令我驚艷，原來貼文數據可以這樣分析，還大大提升我的效率，給我經營粉絲團明確的方向，讓我將貼文優化，把觸及數提升了四倍之多。

・競品粉絲團監控，看緊對手每一步

當你沒有創意或動力時，看看競爭品牌的粉絲團吧，你可以在洞察報告的觀察對手專頁部分選擇幾個競品粉絲團，看他這週的參與互動情形，點擊粉絲團名稱還可以看本週的熱門貼文，這些都是很好的案例參考，分析文案及呈現方法，是多圖還是藏圖方式，也可以看到一些新玩法跟趨勢，他有沒有用聊天機器人或是創了一個互動遊戲的網頁等，看久以後，有時候甚至很佩服競品的小編，很想見見他本人跟他討教幾招呢。

・FB廣告投對，獲取流量沒煩惱

由付費廣告獲取流量又是另一個大議題了，但要提醒你的是FB有很完整的消費者輪廓，比起Google Display Network多媒體廣告聯播網，在有限預算下，有更大的機率可以打到精準的消費者，但同時不同的素材表現成效也會差很多，可以觀察競品打的廣告素材都是哪些，也會學習到很多喔。

・系統化你的工作內容，工作效率level up

小編的工作很雜，所以盡可能優化你的工作系統，確保每件事都能被照顧到，以下是我建議的幾個方法：

1.建立發文排程excel表：可以依照產品、貼文內容分類，可以確保各種目的的貼文佔比是否符合目前的行銷策略，或是當月要主打的產品是不是要多發幾篇等，就可以一目瞭然，也可以督促自己提前想好題目，一舉兩得。

2.建立貼文資料庫：將Po過的文章存到資料夾中並分類，某些季節性的固定貼文就可以用舊素材再加以修改。

3.建立Messenger預存回覆：有一些消費者常問的問題就可以將固定回答放到預存回覆中，回覆也可以先跟內部討論，就可以確保你的回答是專業沒問題的，同時也可以縮短回覆的時間。

4.建立頁面書籤：第一個就是自己品牌的粉絲專頁啦，我上班的第一件事就是看看前一天的貼文成效以及有沒有什麼需要回覆的內容，再來我建議將表情符號、短網址的網站建立書籤，以及FB尺寸文章，做多圖的時候真的很有用。

學習資源分享，讓小編成為大大編

首推的線上課程必須推Hahow的，是由志棋七七、傑哥、Ryan三個業界專業社群人所開的，裡面囊括了所有經營社群所需要知道的知識，包含社群概念、內容規劃、設計製作、數據分析，講師們用他們的實戰經驗，講解成功案例給我們聽，建立正確的基礎概念及思考迴路，在小編的路上會順利很多，裡面除了很實用的數據分析excel之外，還有課堂講義及練習素材，上完也發現小編其實是很偉大的，要經營好粉絲團，需要做好很多件事情。

我其實是傑哥的腦粉，他的FB社團－，是台灣最大的小編社群裡面有很多大神分享案例，這些案例都可以成為自己的養分，進而提升自己的眼界及想像力， 我也參加了很多社群丼舉辦的實體講座，增加自己的小編專業能力。

結語

小編是份硬工作啊，我已經算不清有多少次被打倒又嘗試站起來，有時候是被退文、改圖，或是成效不好，或是忙其他專案而沒時間用心經營，相信每個小編都有共同的經驗，大家都辛苦了，但我發現自己在經營社群的時候最能被點燃熱情，所以還是願意繼續在這條路上堅持，希望看到這邊的你，和我一起努力，也希望這篇文有給你帶來一些幫助喔，喜歡的話請留言給我知道，讓我有更多動力寫下更多文章與大家分享，謝謝❤