KSS Console｜Deeplink 如何應用在數位行銷?

概要與推薦對象

適合閱讀對象：數位行銷或是產品單位的團隊成員

嗨，今天想跟大家分享一個在數位行銷中實用的小工具 - KSS Deeplink，我們要一探究竟 Deeplink 技術，這不僅是一種連結，更是一個引導用戶進入APP的神奇通道！你準備好解開它的秘密了嗎？

Deeplink 技術是什麼？

Deeplink 是數位行銷的寶藏，一個能直接將用戶帶進APP內部特定頁面的神奇工具。想像一下，你可以通過點擊連結，跳過APP首頁，直達你想要的內容頁面。這就像你有了一把開啟秘境之門的鑰匙！

可以看看底下的例子：

用戶在 Instagram 特定帳號上看到一則選書投票訊息，若用戶有興趣想了解更多，不需要讓用戶自己去該 App 內探索、找路標，透過 Deeplink 技術連結（如圖左側），用戶只需點擊 IG 上的連結後，用戶就會自動被跳選至另一個 App，直接被帶到指定目的地（如圖右側）。

其實 Deeplink 在實務應用中已算蠻被廣泛使用的工具，因為他不僅讓用戶體驗改善，大大簡化了跳轉路徑，此外，行銷人員也可以透由 Deeplink 追蹤用戶的行為數據，如連結點擊數、App安裝次數…等等數據，可以說是非常好用的工具。

Deeplink 可以怎麼被應用？

現在，來看看Deeplink 可以被應用哪些數位行銷的情境吧！

① 個人化/ 分眾宣傳活動

使用 Deeplink 創建個人化或分眾的行銷活動。可以根據用戶的喜好或先前互動的特定內容或優惠，提供對應的 Deeplink。例如，給一群曾閱讀過某類內容的用戶發送電子報，其中包含 Deeplink ，可快速將他們引導到應用程式或網站上的特定頁面。

② 社群媒體

在社交媒體貼文中，總有需要推廣特定產品、功能或限時優惠、內容分享的時候，這時加入 Deeplink 深層連結，將用戶直接引導到特定頁面，不僅對用戶直接方便，更可以讓行銷人員透由後台數據平台，比較各種社群媒體管道的宣傳效益。

③ 推播通知

運用 Deeplink 深層連結發送用戶推播通知，將最即時的訊息直接傳遞給用戶。當然，這裡的行銷推播操作，為了避免推播次數過於頻繁而造成用戶取消通知的反效果，最好可以搭配前面提到的分眾策略，例如，針對特定族群，發送一則他們可能有興趣的新書上架通知，且包含 Deeplink 深層連結的推播通知，就可有機會將用戶引導到特定的新書頁面。

④ QR 碼

QR code 也是個在台灣常被行銷人員使用的工具，而生成帶有 Deeplink 深層連結的QR code，並將它們包含在宣傳素材中，不論是線上、或實體活動手冊、flyer都可以達成與前面一樣相同的引導效果喔。

⑤ 推薦好友 / 用戶忠誠計畫

通常在推薦好友、用戶忠誠計劃中使用 Deeplink 也是蠻合適的管道。像是當用戶推薦一位朋友時，朋友收到一個 Deeplink 的連結，不僅將他們引導到帶有個性化優惠的特殊頁面，也可以同時紀錄原用戶（推薦者）成功推薦了幾位朋友。或是在用戶忠誠計劃中，透過 Deeplink 引導用戶到他們的獎勵或積分餘額，鼓勵用戶參加你的用戶忠誠計劃，也都是很棒的應用！

其實不管你是在哪一個產業，電商、旅遊、餐飲、出版產業，Deeplink 技術工具都有其可被運用的方法，希望這些應用情境可以給你一些 idea 囉

Deeplink 的限制

當然，就像每個超人都還是有他的弱點，Deeplink 也仍有技術上的一些瓶頸，這裡我的分享主要在追蹤數據的精準度。

① 歸因追蹤限制

歸因是指，當用戶今天執行了一個動作，通常是安裝應用程式、進行購買這種重要指標事件，而這個操作動作是被歸屬到哪一個來源、管道。簡單來說，就是功勞要算在誰頭上的這件事。

而歸因這件事在網路世界實在錯綜複雜。想想你自己在手機上的操作行為，是不是也常隨著腦子突然閃過一個念頭，就從某個App畫面立刻跳轉到另一個的經驗？或是上班滑手機，在 App 結帳操作到一半，突然被主管叫去會議室，結帳流程就斷在最後一步填信用卡資料..XD

同樣地，如果用戶從一個來源（例如電子報）點擊連結，接著在執行所需操作之前，轉到另一個來源（例如社交媒體廣告），這種情況也是有發生的可能性。因此，在數位行銷中，要 100% 準確歸因轉換至「正確」的來源是件困難度蠻高的事情，而使用 Deeplink 深層連結的數據追蹤上，也存在著歸因不準確的可能性。

② iOS 14 以上用戶須許可 App 追蹤數據

關注用戶隱私權的蘋果，自2020年6月發佈的 iOS14 與其後版本，都加入了「APP追蹤透明度（App Tracking Transparency，簡稱ATT）」，要求開發者必須在追蹤或獲取用戶的IDFA數據時，需跳出視窗提示獲取用戶的同意（如下圖）。若用戶點擊不同意，則蘋果將禁止該應用程式蒐集大部分的用戶數據，這也因而影響了廣告投放紀錄、相關數據追蹤的事件準確度。

③ 延遲式深層連結

延遲式深層連結，是指允許用戶在尚未安裝應用程式的情況下，定向到特定頁面，以改善用戶體驗。然而，如果用戶稍後又透過不同的來源安裝應用程式，就可能造成一些數據追蹤的誤差。例如，用戶從電子郵件中點擊深層連結，未安裝應用程式，然後稍後從廣告中安裝應用程式。應用程式可能無法識別點擊的原始來源，因此導致追踪不準確。

由於上述這些技術限制，通常在 Deeplink 的實務應用上，我會推薦大家不要太斟酌在單一數據的精準度上，而是稍微將鏡頭拉遠一點，去觀察隨著時間變化的趨勢、或是針對各種行銷管道的行銷效益比較，像是這週的 App 安裝數比上週成長約 3%、 Instagram 的點擊數表現比 Facebook 管道來的好。這種數據解讀就不會被剛剛前述提到的技術限制所影響或是太過失真。

挑選技術平台的注意事項

Deeplink 技術已經被多家廠商運用且開發出工具，因此，簡單提三個挑選 Deeplink 技術平台要注意的事項：

① 相容性與整合性

前面講了很多應用，而最重要的是，要確保 Deeplink 工具平台與目前在使用的行銷平台和技術相容。它應該要能夠與公司現有的行銷分析、歸因和行銷工具無縫整合，確保行銷執行工作與後續分析工作流程順暢，千千萬萬不要反而增加了你的工作量啊… XD

② 支援的平台

每間公司開發的 Deeplink 工具所支援的平台會有所不同，所以最好先了解要配合 Deeplink 工具是否支援公司行銷推廣主要在使用的目標平台，如 iOS、Android、網頁等。

③ 分析和報告

你使用 Deeplink 是想要了解哪些用戶行為與行銷效益呢？建議可以先想想這個問題，接著再去了解 Deeplink 技術平台開發商是否提供了對應你需求的分析和報告功能。通常來說，它應該能夠提供有關點擊率、轉換率、用戶點擊後的行為等的數據洞察。

以上，今天就先簡單分享到這邊，不論是活動引導、推薦導購、用戶數據分析，Deeplink 技術工具都為數位行銷帶來了許多可能性，他也是幫助你掌握用戶的一把鑰匙，記得好好活用喔。

如果未來想看更多這類技術主題文章，有興趣的人也可以底下留言，或是還有什麼 Deeplink 問題，也都可以隨時來交流唷～