我的信用卡被盜刷了

使用信用卡多年，難免會有被盜刷的經驗，就和夜路走多了，難免會遇到鬼的思路相似（笑）。

Towfiqu barbhuiya on Unsplash

第一次被盜刷

談起多年前（約是2019年），也有一次被盜刷的經歷。

那張是元大鑽金卡，第一時間先是收到刷卡email通知，一筆30元（約1美金）消費，深知自己沒有這筆消費可能，便馬上去電通知客服。

客服反應，這是一筆在美國amazon的消費，由於我沒有在美國amazon消費經驗，也馬上想到30元是掛卡號取授權的意思，因此馬上和客服反應這是盜刷，元大客服即透過email傳了爭議款的客服填單（確切名稱已忘記），填表後傳真回傳，並且再進電客服，確認銀行端有收到傳真，客服也表示後續該款項廠商並未請款（所以應該真的只是刷1美金測試取授權），但還是幫我處理原卡號停卡，不久後就製發新卡給我。

上週，我的玉山信用卡被盜刷了。

上週的平凡上班日，我正匆匆忙忙地將兒子送到婆家托嬰，接著便忙著趕到公車站，正想開等公車app確認公車到站時間，即收到一筆4萬元的消費通知簡訊。

由於我很少有如此巨額支出，再加上同時間我忙著通勤，根本不可能搞分身進行消費。一上公車，心急如焚的我馬上就打電話通知客服，結果等了十分鐘仍是忙線中，只好先轉向線上文字客服，處理初步問題。

依照客服小玉指示，到了玉山Wallet的app，選擇消費通知至該筆交易通報冒用，app指示，約兩個工作日內會有客服人員親自回電。

同時，我也經由玉山Wallet的消費得知，消費端是metapay，經由網路搜尋，這應該是在臉書買廣告的支出。由於我是個素人，臉書就只用來按讚、追蹤，再加上不開地球儀的偶爾耍自閉發廢文，壓根兒不會在臉書註記信用卡號，此筆鐵定是盜刷，所以我開始工作，也一邊耐心等候銀行客服來電回覆。

當天下午5點多，在返家的公車上即收到了回電，客服表示對方過不久即取消交易，因此該筆款項也沒有進行請款，即使如此，客服表示卡號外流有再次盜刷風險，仍是立即幫我執行停卡，並表示會立刻製發新卡。

一週後，我就收到新卡號的卡片。

用卡超過10年，我自認算是信用卡號管很緊的人，還是難免會遇到盜刷問題。

也幸虧現在銀行端的刷卡通知做得挺確實的，能在第一時間收到通知，察覺有異，並且能迅速做出反應，以扼止後面更大筆的盜刷。

總結不多的經驗而言，即使努力做到不讓卡號外流，難免還是會遇到廠商資安問題，導致客戶的個資外洩。（我個人在爬文後，也懷疑是醫x付造成的，但僅是質疑罷了。）

到結尾還是來寫個結論吧！

1. 刷卡綁定通知的重要：不管是簡訊、app訊息、Line都行，如果銀行端有提供服務，就盡量使用，千萬不要覺得不堪其擾而捨棄通知不用，關鍵時候可以早點發現異狀，早日扼住損失。
2. 發現盜刷，即迅速用信用卡後面的客服電話通知銀行，並且按照客服的指示處理。（每間銀行的處理方式有異，但都大同小異，都是遇到了才知道怎麼處理。）