2024-06-17|閱讀時間 ‧ 約 25 分鐘

第三章 菜鳥訓練期

早上9:30我坐在餐桌前吃著早餐看著昨天晚上匆忙記下的筆記,努力回憶潔莉講的話,客用電梯兩台、業務用貨梯兩台、一百一十間客房分六個房型...「海草單人房、海馬雙人房、海葵四人房,啊!!怎麼那麼多海啊!哪間可以看到海景來著? 」,我一邊焦慮的啃著吐司又一邊碎念著,心裡又不停的矛盾,我並沒有很想要這個工作啊,幹嘛那麼認真呢?但是一手還是拿起筆把昨天亂七八糟的筆記整理了一遍,「唉...化妝吧」

昨日一上班潔莉就告訴我妝感不夠看起來很沒氣色,真是傷腦筋,也是,以潔莉濃厚的底妝、顯色的腮紅眼影還有捲翹無比的睫毛比起來,只上一層薄薄粉底的我跟病患沒兩樣,一直排斥唇膏的我只買了帶色的護唇膏,其實排斥也沒什麼原因也只是自己不知道怎麼買吧!沒辦法今天就多塗他幾層放假時再去買唇膏,這就是出社會嗎?覺得自己正在變成"大人"

第二天上班很棒沒有迷路順利抵達更衣室,今天上班組合除了潔莉以外還有兩位昨天沒見過的同事,陳豪恩和吳葵葵,簡單的打過招呼後我又跟著潔莉去了客房區,今天的作業是要記得備品和客房用品放在哪裡,龍宮大飯店的房務部只工作到晚上九點,九點過後客房服務全部由櫃台負責,此時的我以為頂多就是送送枕頭毛巾,沒有想過未來的我還要在半夜的時候幫客人鋪床

跟著潔莉認識完所有空間和物品放置的地方後我們回到大廳,我站在櫃檯的最邊邊角角現在這裡是我的安全區,我是隱形人誰都別和我說話,一邊整理剛剛的筆記,潔莉又給我很多的資料,有飯店附近的觀光資料、餐廳商店訊息、價目表、房型圖,「天啊,這要怎麼記才好啊...」在心裡很慌張地說著,「余紗幫客人按電梯喔」、「余紗幫501的客人送開瓶器」、「余紗711要枕頭、大毛和紙杯」、「余紗去廚房幫客人微波」,晚上六點過後突然忙碌了起來,身上菜味還很重的我還不能直接跟客人說話,只能當跑腿順便認路認東西放在哪裡,備品放置的樓層不同,整晚我就在各客房樓層不停的客房服務

晚上9:30,"嗶嗶下班",菜鳥如我最近被安排的都是中間班,因此上下班都只有我自己一個人,坐在更衣室的椅子上揉著整個晚上穿著不習慣的跟鞋到處跑痠痛的小腿,換完衣服看著鏡子裡的自己,「妝也脫的太誇張了吧...」滿是斑駁的臉,看來粉底液也得重新買了,「怎麼上個班這麼狼狽阿...」騎車回家的路上我不停碎念著

終於躺到舒服的床上後,我不禁想著自己到底想不想做這個工作,今天過得有意義嗎?我不過是不停的幫客人送毛巾跟枕頭,「啊!!!!好煩阿,到底要不要繼續做拉,穿高跟鞋好累,化妝好麻煩,鞋子不好穿要重買要花錢,化妝品不好用也要重買又要花錢,今天過了八點才吃上晚餐,還說要我習慣這種工作模式,可是上班才幾天就說不做是不是很不好,人家都說只少要做個半年一年的再離職,到底...」

或許是把自己想到累了也或許是今天站一晚上跑一晚上累了,我皺著眉頭就這樣睡著了,夢裡面我還是穿著那雙難走到爆跟鞋幫客人送東西,一覺起來完全沒有休息過的感覺反而更累了,昨晚的煩躁還在繼續不甘不願的心情也在,但我依舊在早餐時間整理筆記背誦房型價錢,然後擦上那些必須被淘汰更新的化妝品,穿上那雙極度難穿的黑色跟鞋,走那條容易迷路的員工通道進休息室,準時打卡帶著生硬尷尬的微笑站在櫃台後面

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我叫余紗,野社會大學博士班畢業,主修「求職甘苦談」、「職場鬥爭123」、「解剖台灣鯛」,沒有指導教授沒有發過paper,滿身的傷痕都是為了在野社會存活到畢業。 曾經的我在龍宮大飯店上班,這是我在服務業的各種快樂辛酸小故事。
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