哎呀,又是一個客戶答應幫忙引薦領導,結果拖了兩個月毫無音訊的案例!這種情況在銷售圈簡直不要太常見。作為一名摸爬滾打多年的銷售老兵,我可以負責任地告訴你:別急,也別慌,更別一個勁兒地傻等。
很多新人銷售遇到這種情況,不是急得團團轉就是怨聲載道,覺得客戶是故意耍自己。可實際上啊,往往不是客戶故意為難你,而是我們自己工作還沒做到位。所以今天,我就給大家分享幾招實用的應對之策,保管你能輕鬆化解這種尷尬局面。
第一招:明確時間,別讓客戶有可乘之機。很多銷售犯的第一個錯誤就是沒給客戶一個明確的時間點。你想啊,客戶工作也忙,沒有具體日期,他怎麼安排?所以啊,咱們得主動出擊,比如這麼問:“您看下週三幫忙引薦一下領導,方便嗎?”給個具體時間,客戶反而更容易答應。
第二招:加大催促頻率,讓客戶感受到緊迫感。這招說起來簡單,做起來可有講究了。你得循序漸進地增加催促頻率。比如原來一個月催一次,現在可以兩週催一次,再不行就一週催一次,最後甚至可以一週催兩次。記住啊,頻率要逐步提高,這樣客戶才會意識到這事兒的重要性。
第三招:主動詢問,看看是不是還缺點啥。有時候啊,客戶遲遲不幫忙,可能是覺得你準備得不夠充分。這時候你就得主動問問:“我感覺之前提供的資料可能不夠詳細,您看我還需要準備些什麼嗎?”這樣一問,既顯得你認真負責,又給了客戶一個台階下。
第四招:請客戶吃個飯,聊聊天。這招可有意思了。你可以找個由頭,比如說:“聽說您是眉山人,我最近發現一家不錯的川菜館,不知道您賞不賞臉?”如果客戶答應了,那基本上就不是故意拖延。借著吃飯的機會,你可以旁敲側擊地了解一下情況,看看是不是有什麼難處。
第五招:少談工作,多聊感受。這招啊,是跟客戶培養感情的好方法。你可以跟他說說你的苦衷,比如:“這事兒一直沒進展,公司領導又天天問,我壓力很大,晚上都睡不好覺了。”但記住啊,要表達你理解客戶的難處,不要給人施壓的感覺。這樣一來,客戶也會將心比心,可能會更積極地幫你推進。
第六招:主動上門拜訪。如果約客戶出來吃飯不方便,那就直接殺到人家公司去。面對面交流,你能更直觀地感受到客戶的態度變化。是不是還像以前那麼熱情?有沒有什麼新的變化?這些都是判斷事情進展的重要信號。
第七招:亮出底牌,表明你的決心。如果你覺得客戶是真的在故意拖延,那就得使出殺手鐧了。你可以委婉地表示,如果再沒進展,你可能就要直接聯繫他的上級領導了。這招有點冒險,但有時候還真管用。客戶一聽你要越過他直接找領導,說不定就急了,態度立馬來個180度大轉彎。
最後啊,我再給大家一個小貼士:做銷售不是做慈善,咱們得有底線。如果試了這麼多招還是行不通,那就得考慮是不是要換個客戶了。記住,你的時間和精力都是寶貴的資源,不能全耗在一棵樹上。
總之啊,面對這種情況,關鍵是要保持冷靜,多動腦筋。客戶答應幫忙引薦卻遲遲不動,其實是給了你一個展示自己能力的好機會。靈活運用這些招數,不僅能解決當前的困境,還能讓客戶對你刮目相看。記住,銷售不只是賣產品,更是在賣你自己。只要你夠聰明,夠靈活,就沒有解決不了的難題!
好了,今天的分享就到這裡。希望這些經驗之談能幫到你們。如果覺得有用,別忘了點個讚,轉發給身邊的銷售小夥伴們。咱們下期再見!