3C 金融公司：用「少力設計」守護資訊安全

在台灣的金融科技市場，3C 金融公司是一家致力於創新支付解決方案的中小型企業。然而，資源有限的他們面臨著資訊安全管理的嚴峻挑戰。每次監管法規更新，或是大企業客戶要求提高資安標準時，團隊都得疲於奔命地應對。這讓 3C 金融的創辦人 Jason 深感困惑：「我們人力、資金有限，如何能在資訊安全上做得比大公司更好？」

這時，他從《服務隨創：少力設計的邏輯思維》中獲得靈感：「遭遇制約時，先不急著去『解決』，而需著力於『解讀』。」Jason 開始思考，如何用 CNS 27001:2023 4.2 條文的精神，將有限的資源發揮最大效益，確保資訊安全，並滿足關注方的需求。

1. 重新定義關注方：「資源不足 ≠ 需求不清」

根據 CNS 27001:2023 4.2 條文，組織應確定：

1. 與資訊安全有關的關注方（如監管機構、客戶、合作夥伴）。
2. 這些關注方的需求與期望（如符合 ISO 27001、遵循法規要求）。
3. 哪些需求應納入資安管理系統（ISMS）（如法規與契約義務）。

Jason 過去一直認為，只要跟著監管機構的規範走，就能滿足資安需求。但事實上，不同關注方的期望不僅來自法規，還來自客戶、員工與內部流程。例如：

• 銀行夥伴 期望公司具備穩定的交易機制，避免資安漏洞導致詐騙。
• 中小企業客戶 期望使用的 API 介面簡單、安全，且能快速對應市場需求。
• 內部員工 期望能在「安全」與「工作效率」之間取得平衡，不想被繁瑣的資安規範拖累。

Jason 以「少力設計」的思維，重新整理 3C 金融的關注方需求，發現：「我們不需要什麼都做，而是要做『對』的事。」

2. 用「逆強論」思維，將資安需求轉化為競爭優勢

《服務隨創》中提到：「以弱之強，攻強之弱。」3C 金融沒有大型企業的資源，卻擁有更靈活的應變能力。Jason 開始思考：能不能用這個優勢，在資訊安全上創造獨特的價值？

• 精準鎖定高風險區域，避免資源浪費
  透過 CNS 27001 4.2 條文的指引，Jason 讓公司專注於 關注方「真正需要」的安全措施，而非盲目跟隨市場趨勢。例如：
• • 縮短供應鏈風險評估週期：與其全面檢查所有供應商，不如聚焦於 處理機敏數據 的供應商，如雲端服務商與支付系統商。
  • 強化 API 交易日誌分析：比起實施複雜的防火牆規則，公司更應投資 異常交易監測機制，降低金融詐騙風險。
• 透過簡單透明的溝通機制，降低員工與客戶的資安壓力
  3C 金融的內部員工反映，傳統資安政策太複雜，導致許多流程被視為「例行公事」，無法真正落實。Jason 採用了溝通心理學的概念，改變了內部資安溝通方式：
• • 用「情境模擬」取代繁瑣的資安培訓：透過真實案例，讓員工體驗 駭客如何發動社交工程攻擊，提升資安意識。
  • 用「5W1H」拆解資安規則：將資安政策拆解為 誰（Who）應負責、何時（When）執行、如何（How）操作，提升內部遵循度。

3. 以少力設計，創造高影響力的資安管理機制

在 CNS 27001:2023 4.2 的框架下，Jason 設計了一套「少力高效」的資安策略：

1. 設計「資安影響矩陣」，確保有限資源聚焦關鍵風險
2. • 依據 關注方需求、影響範圍與風險等級，決定哪些資安措施 必要、哪些屬於「過度合規」的負擔。
2. 建立「即時資安回饋機制」，讓客戶與夥伴主動參與
3. • 提供 自助式風險檢測工具，讓客戶即時了解 API 交易風險，減少客服負擔。
   • 與銀行夥伴合作開發 共用資安警示機制，提升整體支付產業的風險應變速度。
3. 推動「無痛資安體驗」，降低員工執行門檻
4. • 將員工的日常登入驗證，改為 無感 MFA（多因子驗證），減少繁瑣的身份驗證步驟，提升安全性與使用者體驗。

結論：資訊安全管理不是資源比拼，而是思維轉換

3C 金融公司透過 CNS 27001:2023 4.2 條文的精神，重新審視資訊安全的核心價值，並應用「少力設計」的思維，將資安轉化為競爭優勢。Jason 最終發現：

• 關鍵不在於「做得比大企業更多」，而是「做得比大企業更靈活、更精準」。
• 真正的資訊安全管理，不是壓縮創新，而是讓創新變得更安全！

這不僅讓 3C 金融順利通過 ISO 27001 認證，也讓公司在競爭激烈的金融科技市場中，穩固了客戶信任，成為資源有限卻能持續創新的典範。