當一家公司在該產業享有競爭優勢,但又還不足以大到可免受競爭對手的攻擊,此時影響後續產業板塊變動的,則可能會是這些公司彼此之間競爭及合作的協同關係。
大多數的競爭基本動態都是兩個問題:價格以及數量。
如果競爭公司的產品是同等級,此時只要訂相同的價格,就可以平分市場;而如果都收取高價,則能同時得到高額獲利,相反的,都採低價就都賺不到錢。
那麼,在產品同級的情況下,有一家公司採取低價策略,那就有可能拿下大部份的市場,在銷售量上升,獲利仍然會增長,但同一市場中採高價策略的公司則會慢慢的失去市場,因此,在這樣的狀況下,同時設定高價是擁有最大合作效益的方法,不過總會有人想要從其他人手中搶走飯碗,這也類似賽局理論裏的『囚犯困境』。
為了擺脫囚犯困境,有幾個方式:
◆ 避免直接的產品競爭
試著調整或是增加商品的價值,以避開直接的競爭,個人認為廉價航空就有這樣的特性,一方面做出與普通航空的區別,另一方面也試著打開新的市場需求。
◆ 增加顧客忠誠度
加大品牌服務的範圍與特別性,例如這幾年來的王品,當過去舊的經營模式不再有效,就大量開發新品牌試水溫,並以整合性的APP做到所有旗下所有品牌整合,光是一個集點能夠互用就能綁住一些客戶。
◆ 限制市場產能
如果同產業的公司都能同意限制產能,就能維持住整體的需給,這很明顯的在記憶體產業能看到,但只要出現有人偷跑、偷做,後續就是整個產業崩盤,價格戰隨之而來。
◆ 制定訂價政策
讓所有想要降價的公司都必須付出成本,
◆ 限制購買和訂價決策的時間
縮減購買期,讓顧客減少比價的時間,像是電商的閃電優惠特價方案等。
如果上述的方式無法幫助公司擺脫囚犯困境,那麼下面的戰術回應則可以做為備案的第二種方式:
◇ 最佳業界價格合約
簡單說就是我們在廣告裏常見的「買貴退差價」,當客戶從競爭對手取得更優惠的價格時,立即做出反應,(我跟你一百萬,再大你一百萬)
◇ 滿意或解約
告訴客戶,不降價,你可以照合約走,或是不買
兩種方式截然不同,要採用哪種方式,則要看對手的弱點,同時也是看自己的優勢在哪,比如說:
在對手佔比大的市場採降價策略,我降價自損40,你降價則要損200,而在自己領先的狀況則採增加服務以留住習慣性客戶。
最後最重要的部份,就是和你的對手保持聯繫,囚犯困境裏的囚犯通常無法彼此溝通,而被個個擊破,但在商場上其實可以透過良好的關係,做出更多合縱連橫、彼此有利的合作策略。