身處資訊爆炸的時代，詐騙手法層出不窮，稍不注意就可能落入詐騙集團的陷阱。一旦發現自己被騙，除了感到恐慌外，更重要的是採取正確的應對措施，以期將損失降到最低。本文將詳細介紹當您遭遇詐騙時，應該如何一步步處理，從報案、止損到求償，降低財產損失風險。
全球詐欺事件日益猖獗，台灣面臨著越來越嚴重的詐騙問題，詐騙已經不是單純 的經濟犯罪，詐騙犯罪橫行氾濫成為嚴重社會問題。隨著科技的發展，網路及手機的簡便與流通，促使詐騙型態更多元普及，詐騙方式五花八門，幾乎每個人或多或少都曾接過詐騙集團的相關訊息，生活中的詐騙可以說是防不勝防。特別是針對高齡族群，詐騙集團常透過情感勒索或偽裝成親友的方式下手，讓長者陷入財產陷阱。因此，破解高齡常見的詐騙手法，教導長輩如何辨識並避開騙局，顯得格外重要。如果真的不幸被詐騙了，依照下列步驟進行，還是有可能把失去的財產拿回來！
一、報案、止損
如果不幸遭遇詐騙，除了感到恐慌，更重要的是冷靜應對，採取正確的處理步驟，盡可能將損失降到最低。
1、立即報案、尋求協助
遭遇詐騙後，盡快向相關機構報案，確保案件能及時得到處理。
- 撥打165反詐騙專線： 民眾可以撥打165反詐騙專線或是透過內政部警政署165全民防騙網進行報案，向警方提供詐騙的詳細資訊，協助調查案件。
- 聯繫當地警察局： 若涉及財務損失，請攜帶相關證據（例如聊天紀錄、匯款憑證）到警察局報案，並索取報案單。
- 通知金融機構： 若您的銀行帳戶或信用卡受到影響，請立即聯繫銀行凍結帳戶並申請調查。
2、冷靜面對，確保安全
- 確認自身安全： 如果是面對面的詐騙，例如街頭詐騙或假冒警察騙局，請迅速脫離現場，確保自身安全後再採取後續行動。
- 暫停所有交易活動： 若您發現銀行或信用卡交易異常，請立即暫停相關帳戶的使用，避免進一步損失。
3、確認損失範圍
在冷靜下來後，仔細檢查自身的財務和個人資料，確認損失情況。
- 檢查帳戶交易紀錄：查看銀行、信用卡及其他支付平台的交易明細，確認是否有未授權的交易。
- 核實個人資料是否外洩：詐騙分子可能會利用您的身分證字號、信用卡資料等進行其他詐騙活動。若懷疑資料外洩，應採取相應措施，例如將信用停卡。
二、求償
1、收集證據
在報案的同時，應該收集所有可能的證據，以便於後續的調查和求償。這些證據可能包括：
- 聊天記錄截圖
- 轉帳紀錄
- 電子郵件往來
- 任何其他與詐騙有關的文件
2、尋求法律諮詢
如果損失金額較大，建議尋求法律專業人士的幫助。律師可以幫助你了解：
- 刑事訴訟-詐欺罪：詐欺罪是指透過欺騙的方式，讓他人誤以為某件事是真的，進而做出本來不會做的財產處分，例如交出金錢或財物。如果在正常情況下，知道真相的人根本不會交出財物，但因為受騙而導致財產損失，這就符合詐欺罪的要件。簡單的來說，詐欺罪的核心在於：「欺騙 → 他人相信並行動 → 財產損失」，只要這三個條件具備，就可能構成詐欺罪。
- 民事訟訴：民事訴訟和刑事訴訟在法律上的意義不同。在實務中，當有人遭到詐騙向警方報案後，警方雖然會展開偵查，但他們的職責是針對犯罪行為進行調查，無法直接幫助被害人取回被騙的錢。因此，如果受害人想要追回損失，就需要另外透過民事訴訟，向法院要求加害人賠償損失，才能有機會取回被騙的款項。
簡單來說，刑事訴訟的目的是追究詐騙行為是否構成犯罪，民事訴訟則是幫助被害人透過法律途徑追回財產損失。
三、避免二次詐欺
1、二次詐欺是指受害人在第一次遭受詐騙後，詐騙集團或其他不法分子再次利用受害人急於挽回損失的心理，透過假裝提供協助追回損失等方式，進一步詐騙受害人的金錢或財物。例如：
- 詐騙集團假扮成警方或律師，聲稱可以幫助受害人追回第一次的損失，藉機要求支付手續費或保證金。
- 透過偽裝成政府機關或金融單位，以核對資訊或辦理賠償為由，要求提供銀行帳號或匯款。
這種手法專門針對已經受過一次騙的人，因為這類受害者通常急於挽回損失，警覺性較低，容易再次上當。
2、如何防範二次詐欺
- 保持冷靜：若有人聲稱能幫助你追回損失，務必先查證對方的身份與背景。
- 謹慎面對金錢要求：任何需要先付款才能辦理追回手續的要求，多半是詐騙。
- 求助正規機構：真正的警方、檢察官或律師不會主動聯絡受害人索取金錢，應透過合法程序處理。
四、心理重建與支持
遭遇詐騙後，多數人一開始會感到迷惘與不知所措，隨後可能出現內疚、自責的情緒，特別是當涉及大筆金錢或重要財產時，更容易產生災難性思考，甚至出現極端念頭。因此，在這段時間裡，陪伴顯得尤為重要。透過簡單易懂的方式，向受害者說明後續會有哪些法律程序，並在等待的過程中給予支持，能有效緩解他們的不安與孤獨感，讓他們知道自己不是一個人面對困境。
目前政府有免費的心理健康支持方案，可以多多利用
- 衛生福利部113-114年度「15-45歲青壯世代心理健康支持方案」，補助15-45歲朋友，每人3次心理諮商費用（限個別諮商）。
- 各縣市衛生局皆有提供免費心理諮商服務，可進行預約及諮詢。
- 免費心理諮商專線：安心專線（1925）、生命線（1995）、張老師專線（1980）。
遭遇詐騙雖令人痛心，但採取正確行動可以最大限度地挽回損失並防止進一步傷害。同時，提高自身防詐意識，做好預防工作，才能有效降低成為詐騙目標的可能性。希望本篇文章能幫助您在面對詐騙時更有信心與能力，並保護自己和家人的安全。
