奢侈品牌電子郵件行銷的四大技巧

奢侈品牌電子郵件行銷的技巧與一般品牌的電子郵件行銷方式有著 明顯的不同。

如果你是一家奢侈品牌的 老闆，或是負責奢侈品牌的 行銷經理，又或者你是一名電子郵件行銷人員，剛接手了一個比以往客戶更高端的品牌，那麼這篇文章就是為你準備的！

如何辨別真正的奢侈品牌？

我最早開始關注這類行銷方式時，曾與一些自稱為奢侈品牌的企業合作，但當時我並 沒有意識到 它們其實並 不算真正的奢侈品牌。

市面上有很多品牌，並不是真的想要成為奢侈品牌，而是想 塑造 一種針對「富裕階層」的形象，但實際上它們的目標客群是 中產階級。

舉例來說，Michael Kors 或 Tommy Bahama 這類品牌，從外在形象來看，好像是為富人設計的，但實際上，它們主要是針對 年收入約 7.5 萬美元（約新台幣 230 萬元）的人群。這些消費者希望自己能擁有比實際收入水準 更高端的消費體驗，這就是品牌的市場策略。

接下來，我們來看看 Louis Vuitton 等級的品牌。

這類品牌的確是 奢侈品牌，主要針對富裕階層，但仍然希望能 擴大市場影響力。

是的，他們的顧客群確實包含許多真正的富人，能夠輕鬆負擔這些產品，但同時也有許多顧客其實 財力並不足夠，但仍然願意購買。我相信大家身邊一定有這樣的例子，也許你自己就是其中之一。

然而，還有一種更高級別的品牌，那就是 「超奢華品牌」。

這類品牌你可能 從未聽說過，而這正是它們的 品牌策略。

它們 不會 透過高調的行銷或廣告來宣傳，因為他們的目標客群希望的是 極致的隱私與專屬感。這類品牌的顧客通常是高資產人士，他們希望品牌具有 某種神秘感，只有真正懂得品味的人才能接觸到這些品牌。

許多高端 服飾品牌 都採取這種策略——

他們的衣服上 不會有明顯的品牌標誌，也不會主動宣傳，只有真正懂得品質的人才知道這些品牌的存在。

我如何接觸到「超奢華行銷」？

我的第一次接觸是在與 Aman（安縵酒店集團） 合作時。

Aman 是一個全球知名的 奢華度假村和酒店，同時也提供私人住宅銷售。

如果你 從未聽說過 Aman，那麼這正是他們的 品牌策略。

他們 幾乎不做廣告，甚至連 社群媒體上的活動也極少，與一般高端度假品牌相比，他們的行銷手法 完全不同。

然而，Aman 其實在全球各地都有新的開發計畫，並投入大量的行銷預算。

只不過，他們 不會像一般度假品牌那樣積極推廣自己，因為他們的目標客戶 根本不需要 廣告來發現 Aman。

他們這樣做的主要原因是：一般人根本無法負擔入住費用。

他們的房價大約 每晚 1,500 美元（約新台幣 4.6 萬元）到 3,000 美元（約新台幣 9.2 萬元）起跳，

但大部分的房型實際上是 每晚 10,000 美元（約新台幣 30 萬元）以上，

甚至有些 頂級房型 的價格高達 30,000 至 40,000 美元（約新台幣 92 萬至 120 萬元）！

這些品牌如何進行行銷？

在與 Aman 合作時，我發現他們的行銷策略 與傳統的線上行銷完全不同。

當我與更多類似品牌合作後，我終於明白，奢侈品牌的行銷方式與一般品牌的行銷方式大不相同。

有些對大眾市場品牌來說 行不通 的策略，在超奢華市場中 反而是成功關鍵。

所以，現在我就來分享 奢侈品牌電子郵件行銷的第一個技巧。

永遠不要提及價格、價值或折扣

這不只是針對電子郵件行銷，而是適用於 所有 行銷活動。

在電子郵件內容中，永遠不要提及價格、價值，或任何折扣資訊。

更不要預告折扣或限時優惠，這些做法 完全不適用於奢侈品牌。

為什麼呢？

因為你必須 假設 你的客戶：「只想要最好的，並且能夠負擔最好的。」

價格 不是他們的考量因素。

一旦你開始強調價格，就會 削弱品牌的尊貴感，甚至影響顧客的購買體驗。

對於真正的富裕買家來說，金錢從來不是問題，

他們在意的，是 極致的購物體驗。

他們更重視 時間，願意投資在獨特的體驗上，

而 不會因為便宜幾千塊而犧牲品質。

想像一下，對這些客戶來說，選擇 次等的住宿體驗 或 次等的購物體驗，

只是為了省下一點錢，根本不在他們的考慮範圍內。

所以，不要試圖一次塞給他們太多資訊，因為這樣做根本不會引起他們的注意。他們對時間的要求更高，也不喜歡那種冗長的數位行銷銷售信件。

他們更傾向於——呃，你知道的——當他們感興趣時，直接安排通話，並且願意花上一到兩個小時聆聽詳細的簡報。而且，他們希望能夠獲得一場深入的簡報。

當然，這並不適用於所有人，但我只是分享自己的經驗。

那麼，最後的第四個技巧——這一點其實貫穿了前三個技巧的核心概念——就是：透過講故事來浪漫化整個體驗。

如果你仔細想想，這些人早已擁有他們所需的一切，對他們來說，現在要考慮的是他們想要什麼。理想情況下，他們希望你的產品或服務能讓他們產生一種「這是我以前從沒發現自己需要的東西」的感覺。但這裡的關鍵是：他們只想要「感覺到」某種情緒。

當一個人擁有了一切，對於新產品或新服務的興奮感就會降低。因為很多時候，他們早已見過、甚至擁有了一個比大多數人所知還要更好的版本。

所以，你的行銷必須賦予他們一種感覺，必須觸動他們的情緒，吸引他們，讓他們完全沉浸其中。否則，你無法在市場上脫穎而出。

再說一次，那些常見的花招，例如製造緊迫感、試圖用巧妙的行銷手法來吸引他們，這些對他們來說根本不管用。他們已經見過太多這樣的套路了。

還有，這點讓我有些驚訝——通常在撰寫高效銷售文案時，我們會強調簡潔、有力、直擊重點的寫作方式。

也就是說，短句、簡短的段落，這些都是基本原則。

但根據我的觀察，對於奢侈品買家來說——噢，還有一個重點——其實，在行銷文案的撰寫上，通常我們會建議用小學三年級程度的詞彙，因為你必須假設，大部分人理解力有限，如果你的用語過於複雜，他們可能連一封電子郵件都無法讀完。

但，對於超高淨值買家，這一點恰恰相反。

這些人通常擁有更豐富的人生經驗，相對來說也更有知識。即便不一定是正規的學術教育，他們也透過生活的歷練學到了許多。

他們更希望看到能夠浪漫化當下體驗的行銷訊息——能夠讓他們感受到情感共鳴，讓他們想像自己如何融入這個體驗，並享受整個過程。

這往往意味著，必須使用更富有詩意、更具情感的語言。這些詞彙可能不太適合用來銷售一件 50 美元的 T 恤，但當你銷售的是高端奢侈品，這種方式就變得極其重要。

所以，你真的要營造一種浪漫的體驗。

而故事敘述，就是推動整個行銷策略的核心。

最後，如果你能夠始終假設：

• 他們想要最好的。
• 他們已經擁有最好的。
• 價格不是考量的因素。

那麼：

✅ 不要使用任何行銷花招。

✅ 不要試圖欺騙他們。

✅ 不要過度推銷。

直接切入重點，講述一個有吸引力的故事。

接下來，當他們開始展現興趣時，你可以逐步引導他們深入這段浪漫化的體驗，讓他們感受到：

• 他們將獲得什麼，
• 他們將會有怎樣的感受，
• 不僅是產品的功能，還有他們能夠享受的實際好處，
• 這些好處如何融入他們的生活方式。

這才是面對超高淨值買家時，最有效的行銷方式。