工作觀察日記 - 你可以不買/我可以不賣

工作觀察日記 - 你可以不買/我可以不賣

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本篇是屬於比較臨時的篇章(基本上不是周一出現的都是臨時的)


原則上身為業務,在做販售的時候總是會碰上比較囂張跋扈的客戶,然而這些狀況其實很多時候是舊時代業務造成得,當然這些後面都會講解到,先把今日發生的狀況先打出來,這間客戶位於中和的真空設備公司,當然他們號稱半導體供應商。


某客戶:[您好,您可以幫我確認一下我們下的訂單有現貨嗎?]

我:[好啊,我等小姐來確認一下]~~~~10分鐘後

我:[有現貨唷,您要今天出嗎?]

某客戶:[我們有壓交期是今天喔]

某客戶:[你們沒注意吼、趕快寄出以下地址]

我:[了解,我趕快請小姐寄出]

-----------------------------對應自家小姐--------------------------------------

我:[那個貨物趕快把他寄出吧,別人急著要]

小姐:[好,今天寄出]

小姐:[不過她訂單交期壓3/20耶]

我:[沒關係,先給她吧]

小姐:[另外由於他是初次交易,公司規定要付現]

我:[好,這個我去跟她說]

-----------------------------對應客戶------------------------------------------

我:[有個問題,我們公司規定第一次是付現耶,你們沒問題嗎?]

某客戶:[你們要不要採購單看清楚點]

我:[畢竟公司規定嘛,也是挺微妙的]

某客戶:[這付款條件是之前你們家離職同事談好的]

某客戶:[怎麼換個人又換了個方式,煩不煩,到底在幹嘛]

我:[等等,跟我生氣沒用阿,沒人跟我說阿]

某客戶:[我到底對人還是對公司,去看去問阿]

我:[行,主要是大家都問號,小姐講一個,沒人知道前同事先前談的]

我:[放心,後續我知道怎麼處理了,謝謝啦]

------------------------------------------------------------------------------

再來,狀況寫完了,就來寫寫公理上認知了


1.離職交接:

離職都有交接過,有人因為離職交接後就清楚別人在幹嘛嗎?實際上大多數人都根本是假交接,尤其業務層面,天知道離職人跟客戶有什麼秘密約定,只要沒有特別說情報出現誤差就是100%。


2.新老業務風格差異:

老業務很常出現的風格就是委屈求全,很常是不知道怎麼跪出來的,然後連客戶自己該設定的東西還要設定好給客戶,我乾脆幫設備商全部組裝好得了,新業務有時候難做的點就在這邊,真的不是新人難做是老人問題真的多


3.慣壞的客戶:

這也是今天寫這篇文章的重點,尤其半導體,做生意就是以和為貴,不是什麼都由半導體指揮,搞得所有人都是小弟還全天下都要配合你利潤沒很多脾氣還特大,不滿意就是move out或者臭別人,我是覺得造成工控界工作環境變糟的,就是這些人。


尾語:

個人既然開始寫文章,就不打算慣著這些人,業務者也是有sense的,不同人做事方法就不同本來就是如此,最重要的是找一個協調,於此對新業務我只會說一句今天的主軸,你可以不買/我可以不賣


[生意是有風骨的,不是委屈求全]

[生氣也不要亂撒,業務沒欠你/妳]

[和氣才能生財,寧願碰到撒嬌砍價格的也不願意碰到撒潑發飆的]

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鏡莫隨筆
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