2021 美容產業發展趨勢 — 美髮、美甲、美睫＆ SPA 護膚美體

在 2020 年，全球受到疫情影響，許多產業不是停擺就是進入重整階段，在重整的過程中，我們也發現許多產業開始挖掘更多數位化的機會，而隨著時間前進，有些在 2020 開始的美容產業相關趨勢，也將持續在備受期待的 2021 延續。

我們仍要面對 2020 年，全球美容產業受到巨大影響的事實，根據 Statista 的推估，2019 年美國的美容產業市場從 660 億美元，縮減至 580 億美元，而這中間約 80 億的美元差距則代表著 20 萬美業從業者的薪水（美國平均年薪為 40K 美金），因為疫情影響，生意漸緩解導致經營者無法雇用這麼多人，也讓整體市場產生倒閉或暫停營業的連鎖效應。

但，美的事物仍然是消費者追逐的方向，許多消費者依舊探索不同的方式自我保養或是讓自己更美。因此，無論是客戶新舊，都將推動 2021 年美業趨勢，在消費者重視的價值改變時，美業經營者更需要具備彈性，因應消費者的需求，提供更有「美」的意義的服務。

2021 年，美容產業趨勢的變化將體現在這兩個重要概念上，意即您的業務運作方式和今年的時尚將有密且的關係，這兩個方向將影響您經營業務的方式（疫情將會現在您的營運）以及您未來想提供的服務或產品。您可以根據目前的經營狀況略做業務上的調整，或是考慮購買新的設備以提供客戶所需的服務項目。

以下我們將列舉不同面相的趨勢給您參考，您不一定要每一樣都照做，可以按照經營的目標及方向，找到最適合自己的新藍海經營策略。

在 2021 年，美容師將更全面的掌握自己的業務，具備專業性的技術及知識，累積聲譽及客戶口碑，當美容師都能持續精進自己，將幫助美業發展及未來的生存之路走的更遠。

讓您的消費者知道「你就是他們的最佳選擇」！每個消費者在尋找適合的美容師或是相關服務前，都已經做好一定性的功課，如：服務內容、價錢、評論等，他們需要的是一個可以信任的美容師，因此，在網路中顯示美容師的個人簡介及評論，是幫助消費者了解您的第一步。

而一個好的商家推廣大使，除了幫商家在網路上獲得更多的流量外，讓消費者在找到店家資訊時，能即時與店家聯繫、線上預約、查看評價是至關重要的，這代表著店家能用最專業的方式，即時收取並管理線上預約排程。

長期以來，社群平台一直都是美容趨勢的核心行銷工具，尤其是以視覺為主的美業品牌，也很常使用 TikTok、Instagram 和 YouTube 與消費者互動。

有影響力的網紅使用這類社群平台，並提供各類的服務推薦及評論，無論網紅規模大小，如：1,000 微網紅或是 50 萬以上的追蹤者的知名網紅，都有鐵粉的追蹤及支持。

網紅撰寫的建議及評論是最真實也最容易獲得粉絲信任，即使中小型美業經營者，也能利用一些預算與微網紅合作，建立品牌網紅行銷推廣的模式。

在 2017 年 Cone Communications 的研究報告指出，消費者都希望品牌能制定永續性、可肩負起社會、經濟環境的政策，其中 87% 的人表示他們更願意與這類價值觀相同的品牌消費，而 92% 的人更願意支持品牌對於社會或是環境問題的重視。

雖是 2017 的研究報告，但我們相信以現今世界的發展，這些數據可能只會提高不會下降，持續關注環保議題，選用對環境影響較低的產品，都會品牌後續考量的經營方向。

消費者越來越重視客製化美容護理，因此美容院、水療中心、沙龍的體驗都變得更為重要，當您銷售服務時，需將重點放在服務體驗，透過好的服務吸引消費者回訪，而非是將重點放在銷售的商品類型。

不妨趁著業績暫緩的同時，與熟客討論他們經常上門的原因，試著找出自己品牌的吸引力，提供更全面的服務體驗，讓您的品牌變成一個消費者在重要時刻必訪的場所！

近年來，由於租金成本居高不下，幾家企業被迫裁員，甚至放棄實體的工作場所，因此使得到府美容服務變得越來越普及，在美國密西根州甚至制定新法律，支持美容師擁有專屬客製化的車輛，提供消費者上車體驗服務。

對於同時段只能提供一對一服務的美容師而言，到府服務或是美容車服務的空間就算是非常足夠了，除了更具備機動性及靈活度外，無需額外支付昂貴的租金，也能延長經營壽命。

當然，在這樣的經營模式改變下，如果您在美容領域有獨一無二的專長，則最好能繼續放大此優點，讓潛在消費者找到您與眾不同之處，藉此吸引客戶預約消費。

從長時間經營角度來看，累積內容輸出無疑能帶給品牌最大化的價值，無論是文章或是影片形式的內容，只要能被搜尋到，就有機會觸及更多潛在消費者，並在她們有需要時，您的內容就能提供立即且有幫助的解答，同時也能加強品牌的形象，提昇搜尋排名能見度。

以上是 SimplyBook.me 所分享的 6 個在 2021 美容產業的經營趨勢，希望能幫助美業經營者獲得更多靈感！而後續我們也會再分享在 2021 年，消費者期望的服務類型，讓美業經營者能從中挖掘更多服務的可能性！

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