1張韓國單程機票 王馨瑤圓了海外夢想

嚮往異國生活的王馨瑤，為爭取海外實習而進入旅館學程就讀，大二遠赴韓國富川大學當交換生，驚豔世界之大，大三決定再到韓國闖一闖，買了一張單程機票宣示勇闖天涯的決心，在韓國民宿打工1年與各國旅客交流，有溫暖也有被住客詐騙經驗，國外生活送給她獨立思考的成年禮，且讓她大四順利成為台北萬豪酒店正式員工，她感謝學校讓她擁有多采多姿的大學生活，未來仍將繼續追夢。

王馨瑤喜愛英文，她進入旅館學程就讀後為準備海外實習機會，大一繼續攻讀語文，不只學習英文，還選擇打好韓文基礎，對於旅館專業課程也用心學習。

大二時成為旅館學程第一屆赴韓國富川大學研習生，自己學習選課、張羅生活中的柴米油鹽，異國陌生感慢慢化解，在韓國生活體會到韓劇裡的長幼有序文化，原來韓國人非常重視輩份，講話拘謹有著明顯界線，不能跨輩份交朋友，「忘年之交」在韓國算是天方夜譚，獨自在國外生活，她看到自己的成長。

從韓國回台後，心裡一直惦念韓國，大三毅然決定要用打工度假的方式到韓國生活一年，在台灣無法直接參與韓國旅館工作的面試，於是她買了一張單程機票飛到韓國，瘋狂寄履歷表與面試，最後找到韓國首爾麻浦區西橋洞一家顯眼的民宿「路如家」（ROinhome）。

同事們交接完工作後一一離職，她便在既是菜島與偽老鳥的身份下展開工作，包含：接各訂房來源的訂單、進行排房、房間清掃、公區清掃、整理垃圾等。主管希望遇到客人詢問時要適當的與客人做應對，以客人詢問時的語言做回答，若遇到不會的語言再借助翻譯。

例行的工作外，空餘時間要再做市場調查，且將民宿內的食衣住行等訊息與美麗的照片，定期更新到社群網頁平台等，以吸引旅客的目光。

王馨瑤說，有天晚上遇到客人沒帶信用卡，因為將收班，民宿裡現金不夠找給客人，於是約定客人先住後付現金，結果竟碰到詐騙，客人沒有付住宿費用就離開，衍生一連串後續危機處理，還好老闆並未讓她賠償這筆費用，但是她卻上一堂課本上學不到的寶貴一課。

王馨瑤說，韓國民宿工作期感受到委屈時，都是回到家才大哭，「即使這樣我還是撐下去，因為自己堅持下去，後來才有機會認識不同國家的客人，得已交流彼此文化，這是最大的收穫」，珍貴的經驗讓他完成95%的清單上的目標。

工作期間有空就到知名景點旅遊，到過光化門、樂天世界、南山首爾塔等，特別是到了旅行團不會去的「隱藏版」旅遊景點黃金洞窟，黃金洞窟原為韓國老礦坑，廢棄後因為山洞內全年涼爽，於是政府運用其合宜的溫度存放蝦醬，現則為部分開放參觀的觀光景點。

韓國一年四季分明，櫻花盛開的季節，王馨瑤和友人到景福宮附近和仁寺洞體驗穿韓服，秋天走在開滿楓葉的街道上沈思，追了喜歡的偶像演唱會、參與幫助漸凍人的捐款活動，體驗韓國的夜店，清晨四點步出夜店時，外面的街道居然燈火通明人潮眾多。

走到斧山竟有一種走進台南的親切感，王馨瑤說當她品嘗到韓國傳統「家飯」100道小菜時，真的有吃驚的感覺，就像台灣過傳統節目一般，「家飯」也是傳統韓國人的文化。「看著自己以前羨慕別人的事情一件件完成，沒有什麼比這個更值得開心」！

帶著這份在國外生活解決事情的能力，與適應環境的能耐，王馨瑤大四參加學校推荐的就業接軌計畫進入台北萬豪酒店，靠著反應靈敏與抗壓力高，提早被延攬到客務部尊榮貴賓廳擔任正式員工，表現受器重目前已經擔任組長，工作上她特別注意沈穩判斷、仔細聆聽與情緒控制力。

她對學弟妹的建議，先了解自己最愛的領域，從中充實自己的專業，只要有興趣的就多看多學，相信自己一定可以做到，立好目標勇敢追夢。

萬豪酒店集團(Marriott International)是跨國酒店管理公司，業務在全球超過110個地區，管理近8千酒店、150多萬間客房。王馨瑤期許自己要更上層樓，不斷提升專業力，從城市科大為起點，立足大城市，走向全世界！

■畢業自臺北城市科技大學旅館學程

■現職 台北萬豪酒店 客務部尊榮貴賓廳組長