運氣是否能掌握在自己手上?

最近，一連訪視了兩個都是職災的個案，雖然兩位大哥和大姐都說自己運氣不好，但互動的過程中卻有截然不同的表現，所以讓我印象深刻。

第一位大哥：

幾年前因為彎腰撿地上的東西而不小心誤觸開關導致少了一隻手臂，休養半年後還是要面對現實回公司上班。從我第一眼見到大哥起，他始終都面帶笑容、侃侃而談自己在受傷後的體悟，也非常樂觀的表示要勇敢面對接下來的日子、想辦法讓自己回到公司後還能維持正常的工作表現。受到大哥的感染，我發現自己就算在結束訪視的任務後，不論是下班或是假日仍舊不停地在腦中思考，還有什麼方法可以協助讓大哥在工作上更加省力。

第二位大姐：

近期在工作中不小心跌倒導致需要使用輔具才能移動。大姐在我電話約訪視的時候，就不斷要求我必須得配合她的個人行程，完全沒有妥協的空間，而直到正式的訪視時，更是從頭到尾不停地抱怨醫療資源、勞動條件、甚至把公司周遭的同事和客戶全部都數落過一遍，真是滿滿的負能量，我也告訴自己要努力的、耐心的聽她把話說完。後來我發現，在訪視結束後我只想按照程序趕快把這個案子結束掉，盡快往下一個案件邁進。

這兩位服務對象同樣都遇到運氣不好的事情，但面對事情所展現出來的態度卻截然不同，又間接地影響了他們外在的氣場。我覺得運氣是一種很複雜的因素，而且好像不太能去控制，但從兩位大哥大姐身上卻讓我覺得，運氣會不會延續下去，或是有沒有轉運的可能，好像某部分也是操之在己。