<div class="draft-block draft--p left">可以請教一下身障就業博覽會大約都辦在何時呢?</div>
<div class="draft-block draft--p left">下次想去逛逛，要去哪個管道找尋相關資訊呢</div>

<div class="draft-block draft--p left">會，同學在學校跟在外面可能完全不同人，老師不見得是最認識他們的</div>

<div class="draft-block draft--p left">：「他不適合啦」。</div>
<div class="draft--imgNormal draft-block"><div><div style="height:undefinedpx" class="image-block-prerender" data-src="" data-width="0" data-height="0" data-position="center"></div><figcaption class="imageCaption draft-block" style="cursor:text;display:block"></figcaption></div></div>
<div class="draft-block draft--p left">這是我第10年參加「身心障礙者就業博覽會」，過往，我總是駐點在服務台，提供民眾諮詢身心障礙就業的問題。</div>
<div class="draft-block draft--p left">然而，今年我的角色很不一樣，除了團隊原本就安排「職場體驗」外，我也邀請平常有在互動、確實「有職缺」、也真的「有意願」聘用身心障礙者的企業夥伴一起參加，統整成一系列的:實作體驗 + 模擬面談，讓用人主管可以在實作體驗的階段，先觀察求職者的表現，接著在模擬面談時，進一步確認彼此的需求和期待。</div>
<div class="draft-block draft--p left">半天的活動下來，最後有4位身心障礙夥伴受邀到企業進行複試，讓我覺得好開心。但其中有段讓我印象深刻的地方，很想提出來跟大家分享。那是在活動相對人潮比較少的時候，我看到一個老師帶著幾位學生經過，就很熱情的邀請老師可以帶同學來做職場體驗和模擬面談，沒想到老師馬上就回我：「她們不適合服務業啦，因為OOXX原因...」，總之就是拒絕我了。</div>
<div class="draft-block draft--p left">好吧，老師可能會覺得我煩，但我還是邀請老師讓同學體驗看看，最後老師在無奈之下就同意讓兩位學生參加我們的體驗活動。你一定想像不到，其中一位妹妹就成為主管當天評估最有潛力的人選(總數有20幾人呢)，主管甚至還告訴我，甚至想邀請同學下個月就來上班，不一定要等到六月的畢業典禮過後呢！</div>
<div class="draft-block draft--p left">回到故事的開頭，和妹妹相處比我們久的老師都說不適合了，難道我們就要這樣放棄了嗎？　</div>
<div class="draft-block draft--p left">假如身心障礙專業人員也不能再多做些甚麼，那又怎麼帶給身心障礙求職者(或企業主)更多不同的可能性呢？</div>
<div class="draft-block draft--p left">🙋‍♂️如果是你，你願意給他們一個機會嗎？</div>
<div class="draft--imgNormal draft-block"><div><div style="height:1477px" class="image-block-prerender" data-src="https://images.vocus.cc/cd12a257-f0eb-40ab-9c20-c0a9dc08671f.jpg" data-width="1477" data-height="1108" data-position="center"></div><figcaption class="imageCaption draft-block" style="cursor:text;display:block"></figcaption></div></div>
<div class="draft-block draft--p left"></div>

討論區

這是我第10年參加「身心障礙者就業博覽會」，過往，我總是駐點在服務台，提供民眾諮詢身心障礙就業的問題。

然而，今年我的角色很不一樣，除了團隊原本就安排「職場體驗」外，我也邀請平常有在互動、確實「有職缺」、也真的「有意願」聘用身心障礙者的企業夥伴一起參加，統整成一系列的:實作體驗 + 模擬面談，讓用人主管可以在實作體驗的階段，先觀察求職者的表現，接著在模擬面談時，進一步確認彼此的需求和期待。

半天的活動下來，最後有4位身心障礙夥伴受邀到企業進行複試，讓我覺得好開心。但其中有段讓我印象深刻的地方，很想提出來跟大家分享。那是在活動相對人潮比較少的時候，我看到一個老師帶著幾位學生經過，就很熱情的邀請老師可以帶同學來做職場體驗和模擬面談，沒想到老師馬上就回我：「她們不適合服務業啦，因為OOXX原因...」，總之就是拒絕我了。

好吧，老師可能會覺得我煩，但我還是邀請老師讓同學體驗看看，最後老師在無奈之下就同意讓兩位學生參加我們的體驗活動。你一定想像不到，其中一位妹妹就成為主管當天評估最有潛力的人選(總數有20幾人呢)，主管甚至還告訴我，甚至想邀請同學下個月就來上班，不一定要等到六月的畢業典禮過後呢！

回到故事的開頭，和妹妹相處比我們久的老師都說不適合了，難道我們就要這樣放棄了嗎？　

假如身心障礙專業人員也不能再多做些甚麼，那又怎麼帶給身心障礙求職者(或企業主)更多不同的可能性呢？

🙋‍♂️如果是你，你願意給他們一個機會嗎？

適不適合，誰說了算？

創作

<div class="draft-block draft--p left"></div>
<div class="draft-block draft--p left">幾天前，一個讓人有點睏的早晨，一則Line訊息讓我精神全來了！</div>
<div class="draft-block draft--p left">「漂亮姐姐最近好嗎？」</div>
<div class="draft-block draft--p left">原來是五年前，我曾服務過的更生人大哥突然丟我...</div>
<div class="draft-block draft--p left">我們是在一場就業博覽會中，我剛好輪值身心障礙者就業的服務台，就這麼跟大哥結緣了。訪談後我一直感覺大哥很害怕接觸人群，後來他才主動告訴我，其實他是更生人，待業的這十年來都是靠妻子辛苦養家，因為他很擔心被大家發現自己的身份，無法肯定社會是否還願意接納他。</div>
<div class="draft-block draft--p left">我想，他的擔心是正常的，因為我自己也曾有擔心他再犯的念頭出現。但幾次互動下來，我可以肯定大哥真的想工作、也想跟太太一起拚湊出更美好的未來，就在大哥和職業重建團隊的努力下，大哥終於到一家有身心障礙定額進用的企業上班。</div>
<div class="draft-block draft--p left">五年後的今天，得知大哥還在同一家企業服務，只是突然想起我、想關心一下我，其實他的回饋讓我開心很久，更確定自己會一直在身障職業重建服務的這條路努力前進。</div>
<div class="draft--imgNormal draft-block"><div><div style="height:828px" class="image-block-prerender" data-src="https://images.vocus.cc/592c5c45-4946-47d3-be38-4e70272d7328.jpg" data-width="828" data-height="702" data-position="center"></div><figcaption class="imageCaption draft-block" style="cursor:text;display:block"></figcaption></div></div>
<div class="draft-block draft--p left"></div>

幾天前，一個讓人有點睏的早晨，一則Line訊息讓我精神全來了！

原來是五年前，我曾服務過的更生人大哥突然丟我...

我們是在一場就業博覽會中，我剛好輪值身心障礙者就業的服務台，就這麼跟大哥結緣了。訪談後我一直感覺大哥很害怕接觸人群，後來他才主動告訴我，其實他是更生人，待業的這十年來都是靠妻子辛苦養家，因為他很擔心被大家發現自己的身份，無法肯定社會是否還願意接納他。

我想，他的擔心是正常的，因為我自己也曾有擔心他再犯的念頭出現。但幾次互動下來，我可以肯定大哥真的想工作、也想跟太太一起拚湊出更美好的未來，就在大哥和職業重建團隊的努力下，大哥終於到一家有身心障礙定額進用的企業上班。

五年後的今天，得知大哥還在同一家企業服務，只是突然想起我、想關心一下我，其實他的回饋讓我開心很久，更確定自己會一直在身障職業重建服務的這條路努力前進。

除了賺錢之外，你在自己的工作找到意義感嗎？

<div class="draft-block draft--p left">謝謝您的分享，多元共融的職場真的需要細緻到每一個細節，包括您說的文件可讀性設計、設備近用性和整體工作文化的彈性～</div>
<div class="draft-block draft--p left">我一直以來也很同意一個觀點——如果這個社會的制度能照顧到最弱勢一群人的權益，代表這個社會就愈平等</div>
<div class="draft-block draft--p left">期待您未來的分享，繼續創造影響力！</div>

<div class="draft-block draft--p left">午休時間一到，我馬上站起來收拾包包、準備下班<br>同事問我：「你下午休假有甚麼計畫嗎？」<br>我說：「我希望自己能做一件對社會有正向影響的事(大笑)」😁😁😁</div>
<div class="draft-block draft--p left">👉事情是這樣的，某天我收到來自台大社會學系的郵件，邀請我跟同學分享，做為第一線服務身障就業的工作者，對於農業缺工有沒有可能連結身心障礙者的看法。很快就到了和團隊訪談的這天，我想談談其中讓我印象深刻的兩個議題：</div>
<div class="draft-block draft--p left">1️⃣你覺得身心障礙者最適合的工作環境是什麼？</div>
<div class="draft-block draft--p left">事前在想這個問題時，我最初先是在白紙上隨性寫著：包容、理解、接納、關懷、溫暖...等，但又一直覺得無法很到位地表達完整，我實在沒辦法總是用愛心、上對下的角度來看待身障就業。結果突然靈光乍現，這段時間常被人們提到的DEI似乎是個更為貼切的途徑，比起特別把身心障礙者視為某個需要特殊對待的類別，由多元共融的友善職場角度切入更為務實，小至文件的易讀版、設備的可及性，大至心理安全感的文化營造，很不容易做到，卻是包含身心障礙者在內的所有族群，都能感到自在、自信表現的目標。</div>
<div class="draft-block draft--p left">2️⃣訪談尾聲，我問同學為什麼想研究這個議題？</div>
<div class="draft-block draft--p left">他們給我一個很可愛的答案，雖然是第一次接觸和身心障礙就業有關的議題，但希望自己的小小研究能為缺工的農業提供潛在的選擇，能為世界可以變得更好，做出一些自己的影響力。在聽到這個回答的那一刻，我感受到青年學子們的熱血和意義感，也突然浮現少有的，原來還有人也願意為了讓身心障礙就業變得更好而投入心力的感受。</div>
<div class="draft-block draft--p left">🚩最後也希望自己的一些經驗分享，可以為更美好的職業重建領域帶來更多的正向力量。</div>
<div class="draft--imgNormal draft-block"><div><div style="height:1400px" class="image-block-prerender" data-src="https://images.vocus.cc/cbbc1df7-76a2-4b8d-9291-78be25a03fc8.jpg" data-width="1400" data-height="786" data-position="center"></div><figcaption class="imageCaption draft-block" style="cursor:text;display:block"></figcaption></div></div>
<div class="draft-block draft--p left"></div>

午休時間一到，我馬上站起來收拾包包、準備下班
同事問我：「你下午休假有甚麼計畫嗎？」
我說：「我希望自己能做一件對社會有正向影響的事(大笑)」😁😁😁

👉事情是這樣的，某天我收到來自台大社會學系的郵件，邀請我跟同學分享，做為第一線服務身障就業的工作者，對於農業缺工有沒有可能連結身心障礙者的看法。很快就到了和團隊訪談的這天，我想談談其中讓我印象深刻的兩個議題：

1️⃣你覺得身心障礙者最適合的工作環境是什麼？

事前在想這個問題時，我最初先是在白紙上隨性寫著：包容、理解、接納、關懷、溫暖...等，但又一直覺得無法很到位地表達完整，我實在沒辦法總是用愛心、上對下的角度來看待身障就業。結果突然靈光乍現，這段時間常被人們提到的DEI似乎是個更為貼切的途徑，比起特別把身心障礙者視為某個需要特殊對待的類別，由多元共融的友善職場角度切入更為務實，小至文件的易讀版、設備的可及性，大至心理安全感的文化營造，很不容易做到，卻是包含身心障礙者在內的所有族群，都能感到自在、自信表現的目標。

2️⃣訪談尾聲，我問同學為什麼想研究這個議題？

他們給我一個很可愛的答案，雖然是第一次接觸和身心障礙就業有關的議題，但希望自己的小小研究能為缺工的農業提供潛在的選擇，能為世界可以變得更好，做出一些自己的影響力。在聽到這個回答的那一刻，我感受到青年學子們的熱血和意義感，也突然浮現少有的，原來還有人也願意為了讓身心障礙就業變得更好而投入心力的感受。

🚩最後也希望自己的一些經驗分享，可以為更美好的職業重建領域帶來更多的正向力量。

身心障礙者適合的工作環境是什麼？

<div class="draft-block draft--p left">前者是商業目的，費用又高，效益好。為何不做？大多數廠商的選擇，後者是發善心。</div>

<div class="draft-block draft--p left">雖然花錢最快，但問題的解法，不會只有這一種</div>
<div class="draft-block draft--p left">上個月出差的時候，在外面倒車時不小心車尾撞到黃色的柱子，讓我的白色小鴨硬生生地凹了一個洞...，於是我帶著心疼又焦急的心情，連續跑了好幾家保養廠，希望能幫忙處理，至少不要讓我的車子看起來凹地這麼的誇張。然而，幾乎每間車廠都說這個狀況一定要換新的保險桿，而且處理至少都需要3-5個工作天😱😱😱。</div>
<div class="draft-block draft--p left">但其實我並沒有太計較細節，畢竟我的白色小鴨也很多年了，只是希望他的外觀不要凹的這樣明顯。最後，在快要回到家的路上，我抱著姑且一試的心情來到附近一家不起眼的修車廠，簡單跟看起來略帶草根樣的老闆說明我的需求，沒想到老闆二話不說的就帶著幾個師傅在車尾用工具敲敲打打、吸吸拉拉，不一會兒就把凹洞整平，如果不細看還真看不出有甚麼差別，並跟我解釋如果想再更完美一點，可以找有空的時間把車留下來再做烤漆或汽車美容。</div>
<div class="draft-block draft--p left">老闆說他們其實也沒特別做甚麼，所以沒有收任何費用，除非我有烤漆的需求再另外約時間就好。就這樣，我的心情逐漸平靜了下來，也真心地向老闆和師傅們鞠躬道謝🙏。</div>
<div class="draft-block draft--p left">🤞這次的情形讓我聯想起，不就跟我平常做的職務再設計服務一樣嗎，解決問題的方式有很多種，直接補助高額的輔具、購買全新的機器設備看似最快也最實際，但每個人對解決問題的期待不同，資源的效益也是至關重要的一環。</div>
<div class="draft-block draft--p left">🙂誰說解決障礙者的困難，只有補助全新的輔具這條路呢，在解決問題之前，好好地理解使用者「真正的需要」，相信問題的解法，一定還有千千萬萬種。</div>
<div class="draft--imgNormal draft-block"><div><div style="height:1024px" class="image-block-prerender" data-src="https://images.vocus.cc/e0b474a1-3a9b-4ce9-884c-109818bf487f.gif" data-width="1024" data-height="768" data-position="center"></div><figcaption class="imageCaption draft-block" style="cursor:text;display:block"></figcaption></div></div>
<div class="draft-block draft--p left"></div>

雖然花錢最快，但問題的解法，不會只有這一種

上個月出差的時候，在外面倒車時不小心車尾撞到黃色的柱子，讓我的白色小鴨硬生生地凹了一個洞...，於是我帶著心疼又焦急的心情，連續跑了好幾家保養廠，希望能幫忙處理，至少不要讓我的車子看起來凹地這麼的誇張。然而，幾乎每間車廠都說這個狀況一定要換新的保險桿，而且處理至少都需要3-5個工作天😱😱😱。

但其實我並沒有太計較細節，畢竟我的白色小鴨也很多年了，只是希望他的外觀不要凹的這樣明顯。最後，在快要回到家的路上，我抱著姑且一試的心情來到附近一家不起眼的修車廠，簡單跟看起來略帶草根樣的老闆說明我的需求，沒想到老闆二話不說的就帶著幾個師傅在車尾用工具敲敲打打、吸吸拉拉，不一會兒就把凹洞整平，如果不細看還真看不出有甚麼差別，並跟我解釋如果想再更完美一點，可以找有空的時間把車留下來再做烤漆或汽車美容。

老闆說他們其實也沒特別做甚麼，所以沒有收任何費用，除非我有烤漆的需求再另外約時間就好。就這樣，我的心情逐漸平靜了下來，也真心地向老闆和師傅們鞠躬道謝🙏。

🤞這次的情形讓我聯想起，不就跟我平常做的職務再設計服務一樣嗎，解決問題的方式有很多種，直接補助高額的輔具、購買全新的機器設備看似最快也最實際，但每個人對解決問題的期待不同，資源的效益也是至關重要的一環。

🙂誰說解決障礙者的困難，只有補助全新的輔具這條路呢，在解決問題之前，好好地理解使用者「真正的需要」，相信問題的解法，一定還有千千萬萬種。

你也有不小心A到車子的經驗嗎？

<div class="draft-block draft--p left">阿嬤今天打電話跟我說，她跟團去清境玩，還好帶了這台助步車，讓她可以跟著大家走上清境農場看綿羊，雖然傳的這張照片只看到綿羊毛，讓我哭笑不得，但我心裡面覺得甜甜的，還好我有帶阿嬤去買輔具。</div>

<div class="draft-block draft--p left">這是我阿嬤，她今年83歲了，小時候因為爸媽工作的關係，十歲以前我由阿公阿嬤帶大的，爸媽只有週末才來看我。阿嬤現在自己住在宜蘭鄉下，因為雙腳慢慢退化，已經好幾年很少出門，多數時間都待在家裡(宜蘭這麼美，好可惜)。有一次，我回鄉下帶她去冬山河散步時，突然發現她走沒幾步就要休息，可以感覺到阿嬤很想陪我到處走走，就像小時候照顧我那樣，但現在的她真的力不從心。</div>
<div class="draft-block draft--p left">看到這裡，回家後我馬上思考有沒有輔具能改善阿嬤的生活品質，也就開啟我申請長照輔具補助的經驗。現在申請長照輔具的流程清楚也很簡單，而且過程中都有專業人員能諮詢，大約兩個月的時間終於收到審核通過的公文，我就趕快請假回鄉下帶阿嬤去醫療器材行挑輔具。</div>
<div class="draft-block draft--p left"></div>
<div class="draft-block draft--p left">📌 親身帶阿嬤買輔具的經驗</div>
<div class="draft-block draft--p left">去門市挑選的這天，在跟店員說明來意後，她拿了台帶輪型助步車讓阿嬤試用，我能感覺到雖然阿嬤覺得不錯，但其實想再多試試不同款式，也想了解扶手高度可以調嗎、有沒有其他顏色、置物籃怎麼調...。不過因為店裡生意很好，針對阿嬤的許多疑問，店員多只是隨口回應「那個應該不行、好像沒有...」。後來，店員就留下我們先去招呼別的客人。還好，我自己有一些操作輔具的經驗，就自己東調調、西轉轉，逐一滿足了阿嬤的好奇心和需求，只見阿嬤笑笑的點點頭說：「這樣就對啦！」，然後，終於決定好她想要的款式。</div>
<div class="draft-block draft--p left">有別於以往要「服務個案」，這次我是站在使用者、被服務者的角度，才更深刻體會到問東問西、想多比較是人之常情、更是源自於不放心。或許，對店員而言，阿嬤就是位再普通不過的老人，但在我的眼裡，她卻是值得我隨時請假從台中跑到宜蘭的、最在乎的家人，多麼需要人家多點耐心關心她的需求。</div>
<div class="draft-block draft--p left">🎗 開車回臺中的高速公路上我不停的在思考，對工作中遇到的每位個案，即便無法真的把他們當作家人那般的感同身受，也至少要時時體醒自己莫忘助人服務的初衷，多點耐心和貼心。</div>
<div class="draft--imgNormal draft-block"><div><div style="height:1108px" class="image-block-prerender" data-src="https://images.vocus.cc/c76f273a-cd28-4776-b53f-4b27503d91ea.jpg" data-width="1108" data-height="1477" data-position="center"></div><figcaption class="imageCaption draft-block" style="cursor:text;display:block"></figcaption></div></div>
<div class="draft-block draft--p left"></div>

這是我阿嬤，她今年83歲了，小時候因為爸媽工作的關係，十歲以前我由阿公阿嬤帶大的，爸媽只有週末才來看我。阿嬤現在自己住在宜蘭鄉下，因為雙腳慢慢退化，已經好幾年很少出門，多數時間都待在家裡(宜蘭這麼美，好可惜)。有一次，我回鄉下帶她去冬山河散步時，突然發現她走沒幾步就要休息，可以感覺到阿嬤很想陪我到處走走，就像小時候照顧我那樣，但現在的她真的力不從心。

看到這裡，回家後我馬上思考有沒有輔具能改善阿嬤的生活品質，也就開啟我申請長照輔具補助的經驗。現在申請長照輔具的流程清楚也很簡單，而且過程中都有專業人員能諮詢，大約兩個月的時間終於收到審核通過的公文，我就趕快請假回鄉下帶阿嬤去醫療器材行挑輔具。

去門市挑選的這天，在跟店員說明來意後，她拿了台帶輪型助步車讓阿嬤試用，我能感覺到雖然阿嬤覺得不錯，但其實想再多試試不同款式，也想了解扶手高度可以調嗎、有沒有其他顏色、置物籃怎麼調...。不過因為店裡生意很好，針對阿嬤的許多疑問，店員多只是隨口回應「那個應該不行、好像沒有...」。後來，店員就留下我們先去招呼別的客人。還好，我自己有一些操作輔具的經驗，就自己東調調、西轉轉，逐一滿足了阿嬤的好奇心和需求，只見阿嬤笑笑的點點頭說：「這樣就對啦！」，然後，終於決定好她想要的款式。

有別於以往要「服務個案」，這次我是站在使用者、被服務者的角度，才更深刻體會到問東問西、想多比較是人之常情、更是源自於不放心。或許，對店員而言，阿嬤就是位再普通不過的老人，但在我的眼裡，她卻是值得我隨時請假從台中跑到宜蘭的、最在乎的家人，多麼需要人家多點耐心關心她的需求。

🎗 開車回臺中的高速公路上我不停的在思考，對工作中遇到的每位個案，即便無法真的把他們當作家人那般的感同身受，也至少要時時體醒自己莫忘助人服務的初衷，多點耐心和貼心。

🧐 有一天，我也需要為自己買輔具

<div class="draft-block draft--p left">上週參加衛福部舉辦的「易讀概念認知與推廣暨實作工作坊」，易讀的意思就是要讓讀者看得懂。我之所以會參加這場工作坊，是因為今年我需製作一份讓身心障礙者也能看得懂的宣導簡報，其實在參加活動之前，我已經和團隊完成了一份我們自己認為「簡單、易讀」的簡報，並帶著這份資料到工作坊中聽聽老師的建議。</div>
<div class="draft-block draft--p left">一整天的課程，精彩程度實在無法用三言兩語交代，但易讀文件的精隨簡單來說，大略的步驟是：</div>
<div class="draft-block draft--p left">1.挑選主題、濃縮重點；</div>
<div class="draft-block draft--p left">2.定稿文字內容，挑選圖片；</div>
<div class="draft-block draft--p left">3.邀請心智障礙青年(智青)加入討論、一起確認內容。<br></div>
<div class="draft-block draft--p left">✍️其中最讓我印象深刻的是，原本我和團隊都認為超簡單的簡報，對現場給我們回饋的智青而言，卻完全是另外一種解讀，才讓我驚覺，原來我們一直都忽略了使用者的角度，突然覺得自己好丟臉啊啊啊（趕快把我原本帶的簡報收起來）。</div>
<div class="draft-block draft--p left">📌後來，我們這個小組終於完成易讀文宣的初稿，也獲得了智青夥伴的歡呼和滿滿的鼓勵👏和肯定，我覺得這些智青真的好可愛啊，馬上幫我把自信心提升了100%。下課後，雖然我匆匆忙忙地趕著回台中的高鐵，適逢週末又要跟著大家一起在擁擠的車廂內搭車，心情卻出乎意料之外的沒有煩躁或疲倦，相反的是帶著滿足的笑容及充飽電的心。</div>
<div class="draft-block draft--p left">💪讓身心障礙夥伴聽得懂，不只是一門專業，也是一項能讓人激起滿滿熱情的事，加油，相信我可以的。</div>
<div class="draft-block draft--p left">PS.智青在指導我們簡報內容可以如何修改</div>
<div class="draft--imgNormal draft-block"><div><div style="height:1477px" class="image-block-prerender" data-src="https://images.vocus.cc/f5fcf3fb-441f-44d5-a08d-3d657267e616.jpg" data-width="1477" data-height="1108" data-position="center"></div><figcaption class="imageCaption draft-block" style="cursor:text;display:block"></figcaption></div></div>
<div class="draft-block draft--p left"></div>

上週參加衛福部舉辦的「易讀概念認知與推廣暨實作工作坊」，易讀的意思就是要讓讀者看得懂。我之所以會參加這場工作坊，是因為今年我需製作一份讓身心障礙者也能看得懂的宣導簡報，其實在參加活動之前，我已經和團隊完成了一份我們自己認為「簡單、易讀」的簡報，並帶著這份資料到工作坊中聽聽老師的建議。

一整天的課程，精彩程度實在無法用三言兩語交代，但易讀文件的精隨簡單來說，大略的步驟是：

3.邀請心智障礙青年(智青)加入討論、一起確認內容。


✍️其中最讓我印象深刻的是，原本我和團隊都認為超簡單的簡報，對現場給我們回饋的智青而言，卻完全是另外一種解讀，才讓我驚覺，原來我們一直都忽略了使用者的角度，突然覺得自己好丟臉啊啊啊（趕快把我原本帶的簡報收起來）。

📌後來，我們這個小組終於完成易讀文宣的初稿，也獲得了智青夥伴的歡呼和滿滿的鼓勵👏和肯定，我覺得這些智青真的好可愛啊，馬上幫我把自信心提升了100%。下課後，雖然我匆匆忙忙地趕著回台中的高鐵，適逢週末又要跟著大家一起在擁擠的車廂內搭車，心情卻出乎意料之外的沒有煩躁或疲倦，相反的是帶著滿足的笑容及充飽電的心。

💪讓身心障礙夥伴聽得懂，不只是一門專業，也是一項能讓人激起滿滿熱情的事，加油，相信我可以的。

PS.智青在指導我們簡報內容可以如何修改

把話說得讓客戶(身心障礙者)聽得懂，也是需要練習的

<div class="draft-block draft--p left">餘悸猶存，看了心都揪在一起，替你們緊張。</div>

<div class="draft-block draft--p left">幾天前帶著兩個六歲女兒到日本自由行，在最後一天準備到機場的路上，因為電車擁擠加上忙著推行李箱、照顧小孩，一不小心在下地鐵時忘了拿後背包，直到半小時後我們才發現背包不見了，於是匆忙跑回地鐵站，向站務員求助尋找我們的包包。站務員很仔細地問我們搭乘的班次和車廂，眼看著東京地鐵站密密麻麻的交通網絡，真不曉得剛才搭的那班車已經開去哪了...。</div>
<div class="draft--imgNormal draft-block"><div><div style="height:950px" class="image-block-prerender" data-src="https://images.vocus.cc/22609556-3a0c-4e1e-9ff0-be4b6fd7ffbe.png" data-width="950" data-height="670" data-position="center"></div><figcaption class="imageCaption draft-block" style="cursor:text;display:block"></figcaption></div></div>
<div class="draft-block draft--p left">我們就這樣用翻譯軟體吃力的溝通了15分鐘，也看著站務員一通通電話向各站詢問，過程中我止不住淚水，邊哭邊溝通，腦中一邊想著三個小時後的飛機是不是趕不上了、如果護照真的遺失該怎麼處理、兩個年幼的小孩又該如何安頓...，在等待的時間裡，我問站務員：「我現在可以怎麼做？」，只見站務員溫柔且堅定的在手機翻譯軟體打上：「我們會盡力協助你找到包包！」。不知道為什麼，那一刻我的心情居然平復許多。</div>
<div class="draft-block draft--p left">後來，差不多半小時過後，站務員告訴我們在13站以外找到類似的後背包，請我們搭車到那一站向車長室確認，在前往該站的過程中，我心中不斷的祈禱，以後我一定會熱心助人、以後我看到有人遺失物品一定會幫忙送到服務台...只希望能有奇蹟出現。</div>
<div class="draft-block draft--p left">最後，當我們看見站務員從辦公室拿出我們的後背包的那一刻，我真的是喜極而泣，感謝上天(和站務員)幫助我們順利找回護照，好讓我們在最後一刻還可以改搭計程車前往機場，以便順利趕上回到台灣的飛機。對於這位幫助我們找背包的站務員，除了幫忙尋找這件事之外，我認為更重要的是他在過程中對我們的同理，讓慌亂的我可以靜下心來面對現況。</div>
<div class="draft-block draft--p left">我一直都覺得，人生所有發生的事情都沒有巧合，都是人生的必經之路，但這次在日本東京地鐵找護照的這一題，真的讓人既緊張又困難，即便現在已經順利回國好幾天，每當想起來還是感到餘悸猶存，真心感謝一路上所有幫助過我的人，也讓我真正體會到「同理心的力量」是多麼地重要又強大。</div>
<div class="draft--imgNormal draft-block"><div><div style="height:4032px" class="image-block-prerender" data-src="https://images.vocus.cc/8904d361-ed26-4265-8363-784802426b31.jpg" data-width="4032" data-height="3024" data-position="center"></div><figcaption class="imageCaption draft-block" style="cursor:text;display:block"></figcaption></div></div>
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幾天前帶著兩個六歲女兒到日本自由行，在最後一天準備到機場的路上，因為電車擁擠加上忙著推行李箱、照顧小孩，一不小心在下地鐵時忘了拿後背包，直到半小時後我們才發現背包不見了，於是匆忙跑回地鐵站，向站務員求助尋找我們的包包。站務員很仔細地問我們搭乘的班次和車廂，眼看著東京地鐵站密密麻麻的交通網絡，真不曉得剛才搭的那班車已經開去哪了...。

我們就這樣用翻譯軟體吃力的溝通了15分鐘，也看著站務員一通通電話向各站詢問，過程中我止不住淚水，邊哭邊溝通，腦中一邊想著三個小時後的飛機是不是趕不上了、如果護照真的遺失該怎麼處理、兩個年幼的小孩又該如何安頓...，在等待的時間裡，我問站務員：「我現在可以怎麼做？」，只見站務員溫柔且堅定的在手機翻譯軟體打上：「我們會盡力協助你找到包包！」。不知道為什麼，那一刻我的心情居然平復許多。

後來，差不多半小時過後，站務員告訴我們在13站以外找到類似的後背包，請我們搭車到那一站向車長室確認，在前往該站的過程中，我心中不斷的祈禱，以後我一定會熱心助人、以後我看到有人遺失物品一定會幫忙送到服務台...只希望能有奇蹟出現。

最後，當我們看見站務員從辦公室拿出我們的後背包的那一刻，我真的是喜極而泣，感謝上天(和站務員)幫助我們順利找回護照，好讓我們在最後一刻還可以改搭計程車前往機場，以便順利趕上回到台灣的飛機。對於這位幫助我們找背包的站務員，除了幫忙尋找這件事之外，我認為更重要的是他在過程中對我們的同理，讓慌亂的我可以靜下心來面對現況。

我一直都覺得，人生所有發生的事情都沒有巧合，都是人生的必經之路，但這次在日本東京地鐵找護照的這一題，真的讓人既緊張又困難，即便現在已經順利回國好幾天，每當想起來還是感到餘悸猶存，真心感謝一路上所有幫助過我的人，也讓我真正體會到「同理心的力量」是多麼地重要又強大。

放著我們一家四口護照的包包遺忘在東京地鐵上了

<div class="draft-block draft--p left">農曆新年將至，街上也越來越有新年的氣氛。</div>
<div class="draft--imgNormal draft-block"><div><div style="height:undefinedpx" class="image-block-prerender" data-src="" data-width="0" data-height="0" data-position="center"></div><figcaption class="imageCaption draft-block" style="cursor:text;display:block"></figcaption></div></div>
<div class="draft-block draft--p left">今年遇到公益彩券的經銷商重新遴選，有許多新的身障夥伴加入彩券經營的行列，這次由我服務、已經待業10年的大哥就是其中之一。</div>
<div class="draft-block draft--p left">好不容易脫離待業的生活，就在大哥的彩券行完成裝潢之後，他才發現店裡包括櫃檯、廁所...等等通通都不適合身為輪椅族的他，所以找上了職務再設計團隊的協助。我們不只評估了更適合店內使用的輪椅，也改善了廁所等無障礙空間，終於讓彩券行可以準時開幕。</div>
<div class="draft-block draft--p left">就在專案收尾的那一天，他開心的跟我分享以前在家每天看著時鐘發呆，覺得時間過得好漫長，但現在，每天很忙碌，一晃眼一天就過了，更重要的是，感覺自己是一個有用的人了。然後邀請我跟他來一張合照，我也跟他捧場了一張刮刮樂。</div>
<div class="draft-block draft--p left">感謝大哥的回饋，讓我繼續燃燒助人服務的動力，為忙碌的一年劃下美好的句點。說了這麼多，還是希望大家過年有空到彩券行消費做公益囉！祝大家新年快樂，刮刮樂都有中獎。</div>
<div class="draft--imgNormal draft-block"><div><div style="height:3024px" class="image-block-prerender" data-src="https://images.vocus.cc/eb3361f6-cbfb-47e9-a714-6e22da763aba.jpg" data-width="3024" data-height="4032" data-position="center"></div><figcaption class="imageCaption draft-block" style="cursor:text;display:block"></figcaption></div></div>
<div class="draft-block draft--p left">#照片經授權後使用</div>

農曆新年將至，街上也越來越有新年的氣氛。

今年遇到公益彩券的經銷商重新遴選，有許多新的身障夥伴加入彩券經營的行列，這次由我服務、已經待業10年的大哥就是其中之一。

好不容易脫離待業的生活，就在大哥的彩券行完成裝潢之後，他才發現店裡包括櫃檯、廁所...等等通通都不適合身為輪椅族的他，所以找上了職務再設計團隊的協助。我們不只評估了更適合店內使用的輪椅，也改善了廁所等無障礙空間，終於讓彩券行可以準時開幕。

就在專案收尾的那一天，他開心的跟我分享以前在家每天看著時鐘發呆，覺得時間過得好漫長，但現在，每天很忙碌，一晃眼一天就過了，更重要的是，感覺自己是一個有用的人了。然後邀請我跟他來一張合照，我也跟他捧場了一張刮刮樂。

感謝大哥的回饋，讓我繼續燃燒助人服務的動力，為忙碌的一年劃下美好的句點。說了這麼多，還是希望大家過年有空到彩券行消費做公益囉！祝大家新年快樂，刮刮樂都有中獎。

買張彩券來過年🧨

<div class="draft-block draft--p left">不錯的辦法！支開！</div>

<div class="draft-block draft--p left">這幾天，一位有聽力障礙的員工（就先叫她小美好了）要換助聽器，因為知道小美的聽力狀況還蠻不好的，所以在我到公司訪視的時候，小美的主管不但全程參與，還出現了一項很特別的行為。打從我開始訪談，除了一開始讓小美自我介紹以外，後面幾乎所有的問題，主管都主動幫忙回答，而碰到一些主管不知道答案的問題時，他也在小美回答完之後，馬上就接著「翻譯」給我聽，並且還補充了許多我沒有問到的細節，像是小美的家裡還有誰、她曾遇到的婆媳互動問題等...。</div>
<div class="draft-block draft--p left">於是，才不到半小時的時間，我發現小美從本來還有笑容的表現，到整個臉色鐵青。甚至在最後，主管還主動提到，每次都要幫忙翻譯別人的話給小美聽，覺得很辛苦，希望我們盡快協助更換適合的助聽器。聽到這裡，我先是技巧性地把主管支開，並且搭配手機即時翻譯軟體結合文字的方式和小美溝通，其實也聊得非常愉快。小美告訴我，其實只要別人放慢講話的速度和搭配嘴型，她多半能正確理解，但主管和同事總是主動跳出來要代替她跟別人溝通，常常自作主張的要轉達別人的意思給她，或是代替她回答別人的問題，她是既困擾、又不好意思拒絕。</div>
<div class="draft-block draft--p left">訪視結束後，我除了告訴主管會盡力協助更換助聽器外，還跟主管分享了「參與」的概念，我們每個人在工作的時候不只要能勝任工作，還要「參與」工作才會感到開心，像是融入同事間的話題、跟不同人有機會認識...。最後，主管一臉不好意思地說，大家真的只是一股腦地想幫她先排除困難、怕她覺得辛苦，說起來也是不清楚互動的界線在哪裡，之後會嘗試在小美前面準備一支手機搭配即時翻譯軟體試看看。</div>
<div class="draft-block draft--p left">職務再設計，不只是設備、輔具方面的補助，更重要的是還能搭起雇主和身障者中間的橋樑🔗</div>
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<div class="draft--imgNormal draft-block"><div><div style="height:1024px" class="image-block-prerender" data-src="https://images.vocus.cc/97930ac8-946e-41f8-bdc0-d699019fe9bc.jpg" data-width="1024" data-height="1024" data-position="center"></div><figcaption class="imageCaption draft-block" style="cursor:text;display:block"></figcaption></div></div>
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這幾天，一位有聽力障礙的員工（就先叫她小美好了）要換助聽器，因為知道小美的聽力狀況還蠻不好的，所以在我到公司訪視的時候，小美的主管不但全程參與，還出現了一項很特別的行為。打從我開始訪談，除了一開始讓小美自我介紹以外，後面幾乎所有的問題，主管都主動幫忙回答，而碰到一些主管不知道答案的問題時，他也在小美回答完之後，馬上就接著「翻譯」給我聽，並且還補充了許多我沒有問到的細節，像是小美的家裡還有誰、她曾遇到的婆媳互動問題等...。

於是，才不到半小時的時間，我發現小美從本來還有笑容的表現，到整個臉色鐵青。甚至在最後，主管還主動提到，每次都要幫忙翻譯別人的話給小美聽，覺得很辛苦，希望我們盡快協助更換適合的助聽器。聽到這裡，我先是技巧性地把主管支開，並且搭配手機即時翻譯軟體結合文字的方式和小美溝通，其實也聊得非常愉快。小美告訴我，其實只要別人放慢講話的速度和搭配嘴型，她多半能正確理解，但主管和同事總是主動跳出來要代替她跟別人溝通，常常自作主張的要轉達別人的意思給她，或是代替她回答別人的問題，她是既困擾、又不好意思拒絕。

訪視結束後，我除了告訴主管會盡力協助更換助聽器外，還跟主管分享了「參與」的概念，我們每個人在工作的時候不只要能勝任工作，還要「參與」工作才會感到開心，像是融入同事間的話題、跟不同人有機會認識...。最後，主管一臉不好意思地說，大家真的只是一股腦地想幫她先排除困難、怕她覺得辛苦，說起來也是不清楚互動的界線在哪裡，之後會嘗試在小美前面準備一支手機搭配即時翻譯軟體試看看。

職務再設計，不只是設備、輔具方面的補助，更重要的是還能搭起雇主和身障者中間的橋樑🔗

我做的一切，都是在幫你？

<div class="draft-block draft--p left">一個近期印象深刻的訪視案例...</div>
<div class="draft-block draft--p left">這次職務再設計的申請人，是一家中型企業的二代。</div>
<div class="draft-block draft--p left">「我每天工作都非常忙碌，正準備要擴大公司規模的時候，有一天早上起床，突然就聽不見了，雖然後續有積極治療，但慢慢就聽不到員工講話的聲音、機器的聲音、甚至是我太太講話的內容...。從發病到訪視這天已經將近一年，個案夫妻倆在言談中還是不斷釋放出失望的感覺，看起來還不太能接受發生在自己身上的事。</div>
<div class="draft-block draft--p left">然而，在訪談的過程中，除了我的傾聽和鼓勵外，我也發現兩人漸漸表達出一起強迫自己用正向態度面對未來的挑戰，個案的眼神也從一開始的無神開始變得溫柔，然後和太太緊握著手、流露出共患難的情感，幾乎要讓我不太好意思和他們待在同個空間(笑)。</div>
<div class="draft-block draft--p left">訪視的最後，夫妻倆送我到門口，我笑笑地說：其實啊!現在的輔具科技已經進步很多，只要積極面對，我相信一定會比現在變得更好的！</div>
<div class="draft-block draft--p left">這次的經歷讓我感受到，人們這顆渴望被照顧的心，是不分年齡、社會地位、或是收入水準的。只要願意伸出友善的陪伴、理解和傾聽，哪怕這雙手是來自家人、朋友，甚至專業人員，都能帶給個案前進的力量。</div>
<div class="draft--imgNormal draft-block"><div><div style="height:1024px" class="image-block-prerender" data-src="https://images.vocus.cc/bbec41a9-698e-4fc0-9ca7-d21ce617ce98.jpg" data-width="1024" data-height="1024" data-position="center"></div><figcaption class="imageCaption draft-block" style="cursor:text;display:block"></figcaption></div></div>
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一個近期印象深刻的訪視案例...

這次職務再設計的申請人，是一家中型企業的二代。

「我每天工作都非常忙碌，正準備要擴大公司規模的時候，有一天早上起床，突然就聽不見了，雖然後續有積極治療，但慢慢就聽不到員工講話的聲音、機器的聲音、甚至是我太太講話的內容...。從發病到訪視這天已經將近一年，個案夫妻倆在言談中還是不斷釋放出失望的感覺，看起來還不太能接受發生在自己身上的事。

然而，在訪談的過程中，除了我的傾聽和鼓勵外，我也發現兩人漸漸表達出一起強迫自己用正向態度面對未來的挑戰，個案的眼神也從一開始的無神開始變得溫柔，然後和太太緊握著手、流露出共患難的情感，幾乎要讓我不太好意思和他們待在同個空間(笑)。

訪視的最後，夫妻倆送我到門口，我笑笑地說：其實啊!現在的輔具科技已經進步很多，只要積極面對，我相信一定會比現在變得更好的！

這次的經歷讓我感受到，人們這顆渴望被照顧的心，是不分年齡、社會地位、或是收入水準的。只要願意伸出友善的陪伴、理解和傾聽，哪怕這雙手是來自家人、朋友，甚至專業人員，都能帶給個案前進的力量。

渴望被理解的心情，不分年齡、不分社會地位...只要你願意

我是職務再設計專員。職務再設計是政府為了協助身心障礙者、中高齡或特殊的對象能夠更好的融入及適應職場而推動的一項重要的政策。前面提到的這些對象，只要在找工作、或是正在就業的過程中，遇到任何工作適應上的困難而可能透過輔具、改善工作流程、或是改善工作環境...等方式來克服的時候，就是屬於我能服務的範疇。