SaaS 軟體產品技術寫作
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這個專欄將分享一系列在 SaaS 軟體產業「寫產品技術文件」這件事情。有許多朋友和我討論說「為什麼不交給 PM 做就好？」在親身擔任兩種不同職位之後，我發現這兩者的定位與價值是完全不同的。如果你對軟體產業有興趣、正在當 PM 的人、或是潛在想當 Technical Writer 的人，一起來看看此專欄的文章吧。
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工作兩年，我已經替 5 個 SaaS 產品寫了技術文件。過程中我發現：現代人很沒耐心。5 分鐘內他不知道產品怎麼用，就會關閉網頁再找其他試用品。公司失去了一個願意付費的潛在客戶。怎麼辦呢？你需要一份 Tutorial 技術文件！這篇文章我會分享 6 個你可以用來寫技術文件的訣竅。
一定要有截圖+1
「為什麼非產品部門的同事，對產品操作會這麼不熟悉呢？」這是許多產品團隊都可能遭遇的問題。這篇文章分享我在公司舉辦 Workshop (工作坊)的經驗。包含 3 部分：(1) 為什麼要舉辦 Workshop？ (2) 如何準備 Workshop？(3) 我從 Workshop 學到的 3 點經驗教訓
SaaS 公司提供即時、線上的軟體產品/服務，因此讓小白使用者「好上手」是非常重要的。但使用者卡關時怎麼辦？一個不用浪費公司太多人力、又能讓使用者快速排除問題的方法就是：「提供技術文件」。如果你的公司內部/產品團隊沒有專門的Technical Writer，看完這篇文章可以讓你了解 4 種產品必要的
我曾經擔任 PM 將近 6 年的時間、在新職位 - Technical Writer 工作 9 個月的時間，這篇文章分享關於「寫文件」這件事 - 包含 Technical Writer 在做些什麼、跟「產品經理(Product Manager)」的差異。如果你對軟體產業有興趣，一起來看看這篇文章吧。
把技術語言翻譯成大家看得懂的文字，相當不容易啊
換新工作滿半年了，這是我入職場7年第一次轉換不同職能的工作，在心境上有很多的感觸跟自我對話，其中最重要的就是「身份認同」這件事情，這篇文章分享 4 點感觸給同為想要轉換職能的人。
