品牌公關危機處理

某餐廳想趁奧運熱潮與小林同學的人氣宣傳新產品，卻不慎引發公關危機。起因是某餐廳為了要推銷自己的珍珠豆花冰，在其社群媒體上的宣傳文說看完「『青春豆花臉』的小林同學雖敗猶榮，只想來碗珍珠豆花冰消消火氣」，此宣傳文引發網友不滿，湧入餐廳的社群媒體留下負評，結果餐廳負責人發了道歉文後，反而引來更多人不滿

現在社群蓬勃，每隔一陣子就會有不同的新社群冒出頭，同溫層又厚，事件發生後，一來一往之間，大眾的情緒容易變成一個雙向滾動的球，原本只是一件小事，在『情緒球』來回滾動跟有心人士或者競爭對手的渲染之下，很快就會變成一個止不住的雪球，將品牌多年來的心血毀於一旦。

【口碑暗黑戰技】富王鴨肉網路負評消毒法!? 富王鴨肉店家與Food Panda熊貓外送員，日前爆發因製作餐點時間延誤而爆發兩方口角，店家嗆聲影片被外送員上傳後，旋即引發新聞與社群領域的大幅報導與討論，事件背景內容各位朋友可參考以下報導，即可了解詳情經過....

相信各位公關人應該對2018年手搖飲料老虎堂因黑糖製作方式的標示不實引發大量消費爭議，並於道歉後隨後即推出買一送一的危機處理手法印象深刻，當時此操作手法引發許多專家的正反議論，有人贊同也有人反對，但從銷售結果來看，消費者對此危機後立即獲得的優惠方案非常買單，很迅速地回復了購買行為...

大家，今天發霉了嗎？ 查看了天氣，台北雨季會到下週四五，老天，這時候待在家裡最舒服了，沖了一杯熱咖啡，疊上綿密的奶泡，除濕機打開，與世無爭！ 今天來聊《美麗佳人銅板事件》，事件過去幾天了，大家還會回頭去關注嗎？