顧客成功

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為何要從CRM升級到CXM?從情感面與遊戲化策略與會員建立連結。 顧客成功是關鍵!用第一性原理拆解競爭,打造品牌與客戶共贏策略。
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宇牛-avatar-img
2025/07/10
我一人作業⋯不用考慮🤣
Carry Kuo-avatar-img
發文者
2025/07/11
宇牛 這個課程適合有實體產品,以及需要管理會員的產業,未來宇牛要出書時也許會用得上裡面的概念,到時再參考也可以~
聚焦在訂閱制個案分析,探索內隱的戰略思維,從中尋找啟發...當面對強大的競爭對手,別急著複製粘貼對手的產品/服務,要先想清楚:WHY — 為什麼顧客要選擇我?HOW — 如何做出差異化的訂閱服務? WHO — 誰是最適合的策略夥伴?審視自身資源與能力,尋找能「截長補短」的策略夥伴,強化競爭力
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從一個訂戶和品牌顧問的視角來看,「訂閱制」不只是一種財務約定、一種專注「數據」的技術活,也是形塑品牌的藝術活 —讓顧客從持續感受到的成功體驗中,產生對品牌價值主張的認可與信賴,進而成為品牌傳教士...「顧客成功」怎麼做?...訂閱行銷的3大重點:1.創造訂戶願意繼續使用的動機, 2.活用數據改善..
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