使用者體驗設計

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有沒有發現,當手機通知燈是紅色時,你總忍不住點進去?這其實就是峰值體驗的運用,本篇文章將解析品牌增長戰略顧問汪志謙在《峰值體驗2》中提到的重要觀念,高熵訊息和高信息增益。讓消費者覺得值了的時刻,就是你該交付的事。消費者要的是交付,而不是服務。
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