峰值體驗

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有沒有發現,當手機通知燈是紅色時,你總忍不住點進去?這其實就是峰值體驗的運用,本篇文章將解析品牌增長戰略顧問汪志謙在《峰值體驗2》中提到的重要觀念,高熵訊息和高信息增益。讓消費者覺得值了的時刻,就是你該交付的事。消費者要的是交付,而不是服務。
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說工具書的重點是實用性,但在遇過文筆極好的工具書之後,對內容的標準會提高。
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「你覺得洞察比較重要,還是落地比較重要?」如果一開始你的洞察錯誤,後面做的一切,可能都是白忙一場。 ​ 洞察,是要 #找到你的美 落地,是要 #放大你的美 洞察的主體有三個:消費者、對手跟自己 想想看,世界在改變 消費者會變、對手也在改變,但你自己,有改變嗎?
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5/5峰值體驗2
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王政皓|怪獸科技公司
收聽本集節目:https://www.youtube.com/watch?v=4fUX8mL6Dds
這篇文章深入探討了中壢人氣便當店——上野烤肉飯,展現其成功的原因。文章指出便當店在用料、服務和顧客體驗上做到了極致,並從消費者的「最初」、「最高」和「最終」三個瞬間,分析瞭如何實現極致的餐飲體驗。此外,還提到店內關鍵時刻的細緻服務,讓顧客感受到真誠的關懷,進而引發口耳相傳,吸引更多食客光臨。
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永和不用排隊但好吃~
【運科竹愛閱讀|高效能品牌戰略:從《峰值體驗2》看增量與存量雙增長的核心秘訣】 《峰值體驗2:增量/存量雙增長的戰略思維,實現商業效益指數型躍進的關鍵洞察與落地》這本書,是品牌戰略大師汪志謙繼《峰值體驗:洞察隱而未知的需求,掌握關鍵時刻影響顧客決策》後的又一重磅之作。
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5/5峰值體驗2
「峰值四大畫布」外觀有點像是企業與新創經常使用的商業模式九宮格(Business model canvas),接著,書中看得到大量運用管理顧問思考模式的痕跡:講述一件事時,會盡可能的以MECE分析的方式進行說明,確保你在處理問題時,不會有遺漏的部分——也就是說,只要照著做,你很難被客戶和老闆問倒!
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大推~~
閱讀汪志謙老師的《峰值體驗》後,我對日常購物行為有了新的見解,透過觀察商店的消費體驗設計,我開始分析那些讓我不小心多買的時刻。文章中我分享了幾個從書中學到的重點,包括如何識別消費者的MOT(關鍵時刻),以及如何從四種場景中發掘轉化的潛力。最終,可以和我一起當個「消費體驗偵探」,留意各種巧妙的設計。
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這本我也還在看~感謝分享好書
本文章探討「峰值體驗」一書,提出如何通過優化顧客體驗來提升產品業績的關鍵觀念。書中強調關鍵時刻(MOT)對消費者決策的重要性,並分析如何定位品牌與顧客期望,進而提高品牌忠誠度與市場佔有率。作者汪志謙與朱海蓓以其豐富的產業經驗,提供了實際可行的策略,幫助產品負責人和行銷人員在競爭激烈的環境中脫穎而出。
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本文探討了汪志謙老師的《峰值體驗》對於品牌經營的啟示,並通過《黑白大廚-料理階級大戰》中崔鉉碩主廚的經營策略,分析如何透過精準的目標客群選擇、滿足消費者好奇心、展現餐廳魅力及快速反應來吸引顧客。透過策略,崔主廚不僅實現了盈利,還成功吸引了觀眾的注意,最終在激烈競爭中取得勝利。
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很佩服格主能夠這麼的有條理地去描述所觀察到的成功重點。這樣一套操作下來,真的會很吸引人,如果我在現場,我也會加入~~🤣😂