峰值體驗
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“找出真正影響消費者決策的關鍵時刻，進行體驗設計，並有效影響消費者的心智與行為。”
好書分享：峰值體驗
作者：汪志謙、朱海蓓
天下雜誌出版
進店，轉化，複購與推薦，整個行銷業態近幾年因為電商與數位行銷有了很大的變化，其中各種數據的轉化與追蹤變得更加容易，同時消費者因為打破了消
有沒有發現，當手機通知燈是紅色時，你總忍不住點進去？這其實就是峰值體驗的運用，本篇文章將解析品牌增長戰略顧問汪志謙在《峰值體驗2》中提到的重要觀念，高熵訊息和高信息增益。讓消費者覺得值了的時刻，就是你該交付的事。消費者要的是交付，而不是服務。
「你覺得洞察比較重要，還是落地比較重要？」如果一開始你的洞察錯誤，後面做的一切，可能都是白忙一場。
洞察，是要 #找到你的美
落地，是要 #放大你的美
洞察的主體有三個：消費者、對手跟自己
想想看，世界在改變
消費者會變、對手也在改變，但你自己，有改變嗎？
5/5峰值體驗2
這篇文章深入探討了中壢人氣便當店——上野烤肉飯，展現其成功的原因。文章指出便當店在用料、服務和顧客體驗上做到了極致，並從消費者的「最初」、「最高」和「最終」三個瞬間，分析瞭如何實現極致的餐飲體驗。此外，還提到店內關鍵時刻的細緻服務，讓顧客感受到真誠的關懷，進而引發口耳相傳，吸引更多食客光臨。
宇牛
2024/11/17
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細枝小葉的阿祥_Sean
2024/11/17
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【運科竹愛閱讀｜高效能品牌戰略：從《峰值體驗2》看增量與存量雙增長的核心秘訣】
《峰值體驗2：增量／存量雙增長的戰略思維，實現商業效益指數型躍進的關鍵洞察與落地》這本書，是品牌戰略大師汪志謙繼《峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策》後的又一重磅之作。
5/5峰值體驗2
「峰值四大畫布」外觀有點像是企業與新創經常使用的商業模式九宮格（Business model canvas），接著，書中看得到大量運用管理顧問思考模式的痕跡：講述一件事時，會盡可能的以MECE分析的方式進行說明，確保你在處理問題時，不會有遺漏的部分——也就是說，只要照著做，你很難被客戶和老闆問倒！
御穆雪
2024/11/07
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閱讀汪志謙老師的《峰值體驗》後，我對日常購物行為有了新的見解，透過觀察商店的消費體驗設計，我開始分析那些讓我不小心多買的時刻。文章中我分享了幾個從書中學到的重點，包括如何識別消費者的MOT（關鍵時刻），以及如何從四種場景中發掘轉化的潛力。最終，可以和我一起當個「消費體驗偵探」，留意各種巧妙的設計。
Carry Kuo
2024/11/02
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細枝小葉的阿祥_Sean
2024/11/03
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本文章探討「峰值體驗」一書，提出如何通過優化顧客體驗來提升產品業績的關鍵觀念。書中強調關鍵時刻（MOT）對消費者決策的重要性，並分析如何定位品牌與顧客期望，進而提高品牌忠誠度與市場佔有率。作者汪志謙與朱海蓓以其豐富的產業經驗，提供了實際可行的策略，幫助產品負責人和行銷人員在競爭激烈的環境中脫穎而出。
