業務銷售術

這是一個句話 , 但有兩種不一樣的意義。 之前做企業內訓時 , 常常聽到老闆抱怨 , 業務有夠爛  , 像豬一樣聽不懂人話？ 之前做企業內訓時 , 常常聽到業務抱怨 , 商品那麼爛 , 怎麼賣得出去？ 這是一個不成熟的老闆與員工的話語 我們來想想 , 如果你的產品世界好 , 那你還需要業務做什麼

記得我常常在海內外參加各種大大小小的培訓 , 尤其激勵或銷售課程很喜歡叫你畫夢想版  當人們一開始分享自己的夢想時 , 彷彿自己已經實現這個夢想 , 彷彿背後長了翅膀此時金剛護體百毒不侵 .很抱歉 , 有時候我很理性 。 記得我開始開辦學院時我常常在觀察學員的成功率 , 因為這也是我開辦學院的目的

一件銷售案的成功，50%取決於業務員態度的積極與否，其次才是言辭和書面溝通技巧，也就是說，只要你擁有主動積極的熱情，就等於成功了一半。 也因此，不論個性多麼害羞內向、商品多麼平庸難賣、客戶的脾氣有多麼難以操控，主動積極的業務員都不會選擇受制於人，他們會主動出擊，透過改變自己、

流程 1：充分準備 接觸客戶前，業務員應深入了解產品、對手與客戶。 無論是菜鳥業務或業務老手，沒有人不害怕在與客戶交談時，被問到回答不出來的問題，因為產品知識不足，無法提出有力佐證，也就無法與顧客達成交易。 然而，光是具備「一些」產品知識還不夠，你應該懂得比顧客多、比其他業務員多、甚至比你的主管更

「您好，我是XX公司的業務，敝姓王。最近我們推出一個新專案，可以幫助貴公司現階段的業務拓展，不知道有沒有機會到貴公司……（為您做詳盡的說明？）」 你話都還沒說完，就聽到對方說，「您先把專案內容寄過來看看，有需要我們再跟你聯絡。」

許多業務書籍提出「業務，就是對客戶銷售自己」「很會說話的人才適合當業務」的主張，《5分鐘講完的說服話術筆記本》作者長谷川千波指出，這根本就是大錯特錯！

你應該有過類似經驗：去宜家家居（IKEA）購物時，總是沒有捷徑可以直達想去的展間，就算只是想買個燈泡，都要花上大把時間；有時候，還要自己到倉庫區，扛著又重又大的商品去結帳。仔細想想，這整個購物過程是這麼麻煩、痛苦，但是你走出商場後，卻很少有負面情緒，甚至覺得逛得滿開心的，為什麼會這樣？

銷售行為中困難度最高的階段，就是如何讓各行各業的顧客埋單。美國最銷售專家詹姆斯．皮肯斯（James W. Pickens）建議，了解不同職業的客戶如何思考，並且提出正中下懷的銷售建議，將有助於提高成交機率。以下是與13種不同職別客戶的實用溝通法：

身為一家電子廠的資深業務，小沈加入公司 3 年，與客戶互動往來，服務做得無微不至，訂單穩定成長。但近來景氣下滑，以前跟他交好的客戶開始用各種理由拒絕下單。即使他說破嘴，業績依然停滯不前。他每天愁眉苦臉，也感嘆客戶無情，跑起業務不再像從前那麼有幹勁。

業務銷售，成交並不是終點，而是另一張訂單的開始。 想要簽下更多訂單，你的顧客關係管理，就是日後業績好壞的重要因素。當你和現有客戶維持良好關係，客戶回來找你服務的機率就高，他也會因為你的服務好，願意幫你介紹新客戶。 但一個人的時間有限，客戶卻這麼多，又要如何有效率地經營客戶呢？《超級業務絕對成交の技