業務銷售,成交並不是終點,而是另一張訂單的開始。 想要簽下更多訂單,你的顧客關係管理,就是日後業績好壞的重要因素。當你和現有客戶維持良好關係,客戶回來找你服務的機率就高,他也會因為你的服務好,願意幫你介紹新客戶。 但一個人的時間有限,客戶卻這麼多,又要如何有效率地經營客戶呢?《超級業務絕對成交の技術》指出,業務員最常犯的錯誤,是把火力集中在接觸「容易見面的客戶」「願意約時間見面的客戶」「短期內會做決定的客戶」。然而,頂尖的業務員卻是以「應該見面的客戶」做為優先接觸的對象。