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沒有搞不定的客人：用 12 條成交守則，攻略 13 種客戶
閱讀時間約 7 分鐘
銷售行為中困難度最高的階段，就是如何讓各行各業的顧客埋單。美國最銷售專家詹姆斯．皮肯斯（James W. Pickens）建議，了解不同職業的客戶如何思考，並且提出正中下懷的銷售建議，將有助於提高成交機率。以下是與13種不同職別客戶的實用溝通法：
老闆級客戶：正面、熱情、有邏輯
- 創業者
他們是奮發向上、積極進取的樂觀者，思考清晰、反應快速。如果一不小心，創業者可能會在推銷過程中反客為主，取得主導地位。由於這些人很清楚自己喜歡什麼、也知道該如何對待自己，因此向創業者推銷時，不妨對他們的成功表示欽佩之意，以正面、熱情的銷售建議打動對方，千萬別讓這些顧客感覺無聊。記住，他們也非常擅長推銷，否則不會創業成功，所以絕對不要低估他們。 - 中小企業主
自己經營公司、必須經常迅速做出決策的中小企業主，通常個性積極樂觀，也做很多推銷工作，因此非常了解你的困難。不過，正因為他們精明過人、長於銷售，因此運用一點表演技巧，以正面、合乎邏輯的銷售建議打動對方，將有助於成交。
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推薦度：★★★★☆這可以是終其一生努心扮乖達成別人要求的女子，遺失自我的絕望，也可以是回歸中國的香港，遺失自由、經濟優勢、獨特地位的吶喊。
現實不是童話世界，然而所謂「人性黑暗」，究竟是什麼樣子?
張愛玲用她冷峭的筆，透過曹七巧展示了最徹底的卑劣與惡意。七巧被賣入姜家，丈夫殘廢，後來戀上小叔季澤，卻發現他只是覬覦財產，自此性情大變。七巧的女兒長安企圖掙脫母親擺布，七巧口口聲聲不願長安重蹈覆轍，卻見不得女兒即將擁有她一輩子無緣的甜蜜戀
出遊泡湯的三師兄、出遊泡湯的三師兄！
你不要說我仇恨美人國，我是恨鐵不成鋼
我對於生長在哪裡的人，本身沒什麼成見
但是，對於以自身優勢，不自己正向成長
反倒是搞負面鬥爭的惡意盤據第一名之位
實在讓人不齒這種全天下都是她的的醜態
要知道，比武的精神，不在於術，而在德
或許美人國的子民也同
昨天在開車途中，聽了劉軒老師的podcast，內容是鄧惠文醫師與軒哥在談榮格心理學，其中有一段對話讓我進入久久的沉思中
那是鄧醫師聊到有一次她帶著孩子去挑選樂高玩具，她和先生跟孩子解釋每一個樂高最後排完的樣子就是盒子上的照片那樣
孩子這時候突然問了一句話：「一定要拼成那樣嗎⋯⋯
成功的業務推廣並不單靠銷售技巧，更在於建立客戶信任。本文將探討如何透過有效的交流策略、需求探詢和簡報技巧來贏得客戶的心，並維護長期的業務關係。發現壓力中的放鬆技巧，瞭解不同客戶的反應，從而形成良好的互動。無論是面對決策猶豫的客戶還是直接拒絕的回應，業務員都能夠有效應對，並將焦點放在未來的合作機會上。
好的銷售不是想著要賣東西給客戶，這樣客戶只會覺得你要賺錢，你會從他身上得到好處，沒有人會想讓自己吃虧的。所以好的銷售要想著幫客戶解決問題。
但要幫客戶解決問題前，要讓客戶願意讓你幫他解決問題，要讓客戶願意，就是要讓客戶信任你。客戶信任你的方式有兩點，一是建立良好互動，讓氛圍變好，讓客戶感覺是在和朋
很多人對超級業務的印象是：
1.任何事都能侃侃而談。
2.很會四處周旋。
3.運用話術應對客戶。
然而看完《未來在等待的銷售人才》這本書後，我有了不一樣的想法。
作者丹尼爾.品克提到，過去的銷售人員，就像是上述的超級業務一樣，都很會「講」產品的特點，這種特點能為那時的人帶來不錯的成績，
不是創造夢幻客戶，而是創造長久生意的大客戶。
為什麼這麼說呢？
因為大多數的時候，我們其實很希望趕快可以把我們想要分享的產品、事業，把它分享給對方。可是在這個過程當中，往往對方沒辦法可以去理解跟接受，因為對方還沒ready好。
所以在過去學習銷售的過程當中，有很多的流程跟方法。
傾聽並不意味著僅僅聽取客戶所說的話語，而是要深入了解客戶的想法、需求以及背後的動機。只有當我們真正理解客戶的立場和需求時，我們才能提供真正有價值的解決方案，贏得客戶的信任和支持。
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