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職場上要如何和人拉近關係?不可不知的「互惠原理」!

更新於 2019/05/15閱讀時間約 4 分鐘
「你聽過安麗嗎?」這句話是很多網友會用的梗,意指是有些做直銷的人會常常硬要推銷東西,任何話題後面都可以接這句問題。雖然許多人覺得直銷很令反感,但是艾兒莎發現有些直銷常見的方法,其實完全可以應用在職場或業務上。所以不做直銷,也可以學學直銷能做起來的秘訣!
來源:安麗官網
安麗一開始只是一間小型的家用和護理產品公司,靠著「這一招」讓公司從10人內規模,快速擴展到每年15億美元營業額。這招就是叫「臭蟲」的免費試用套組!這個套組是一系列的安麗清潔產品(可能是沐浴乳、廚房清潔劑等日用品),安麗公司的「銷售手冊」上說到:「只要把這個套組送到客戶家中請他們試用,也不用索取費用,讓他們試用到滿意為止,幾乎不會有人拒絕免費的東西。」等試用期結束,通常客戶都會自掏腰包購買產品,買單比例是沒有試用套組的兩倍。
這樣的案例,就是藉由「互惠原理」去拉近距離的!
這個原理代表的是人們常見的心態—別人給了我們好處,我們應該儘量回報。如果沒有做出回報,內心就會有虧欠感,這是大家很不喜歡的。所以如果你給了「適當」的恩惠,而要求的回報也不至於太多時,大部分的人都會答應。像是上面這個安麗的例子中,可以發現「臭蟲」套組裡面都是日用品,不是單價太高的產品、日用品的品牌忠誠度也比較低。對大家來說是一定要買的必需品,買哪個牌子也沒差太多,所以當安麗的銷售人員上門時,對你來說反正也都要買日用品,那不如就買安麗的吧!對客人來說也不至於反感、反而很加分(能試用再買,而且也是買自己需要的東西),這就是互惠原理正向的例子。
因為互惠原理效力實在非常強,這種有恩必報的機制不只是人的原始本能,更透過家庭與學校的道德教育強化了這點。也因為這招實在太強,所以更要慎用!因為就算對方回應了你的恩惠,但是卻從此討厭你,那這在業務上也絕對是個失敗的策略,舉一個宗教界的例子來說明。
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我很努力很努力的,想要用盡一切方式,請年輕人,跟我一起出走。出走到那個前所未見的世界,體驗前所未聞的故事,實現前所未有的價值。這些出走後的世界,不只也美麗與震撼,也有殘忍不堪的現實。或許不會有純粹的正面或喜悅,但這段闖蕩,終將帶給我們的是無價又無可取代的資產。而生命到最後,比的就是資產不是嗎?
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