2020網路文案的邏輯 你懂嗎 【高雄點時誠今 電商行銷文案工作室】

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2020/02/24閱讀時間約 4 分鐘
2020網路文案的邏輯 你懂嗎 【高雄點時誠今 電商行銷文案工作室】

COVID-19帶走了實體客戶，也徹底宣告了網路消費新形態，當哪都不能去，在家就只能用眼睛跟手指逛街，看著看著，不小心就又一車了，而你的文案跟上這股風潮了嗎?


回到正題
從20世紀消費者行為談起
自網路普及初期
人們仍在過往的消費者實體與傳統廣告
認知習慣於【被動接收】的方式在運作
可用AIDMA來解構
A: Attention 注意
I: Interest 產生注意
D: Desire 慾望
M: Memory 記憶
A: Action 購買行動
不懂去看，文案技巧 用電影小聊AIDA應用篇
到21世紀，智慧型手機普及化帶動世界平面化
大量的資訊讓人
不再侷限於單一觀點植入
更多是個人化關注的事物
與自己想表達與分享的獨特性
而知識的獲取
從被動變成主動
從接受變成質疑
從群體變成個別化
購買行為轉變成AISAS
A: Attention 注意
I: Interest 產生注意
S: Search 網路搜尋
A: Action 購買行動
S: Share 分享
最大差異就是
21世紀現代消費者擁有
快速獲取不同意見的資訊
能在短時間
直覺式、反射性的決定
走完購買的流程
對於網路行銷的賣家
這是好事
但相對的要應付的是
【找出】【有需求】的人
【提供他想知道的訊息】
在能被搜尋結果如
1.入口網站
2.搜尋引擎
3.官網或商品網頁
4.比價網站
5.部落客
6.評價網站
下【該區域屬性】可找到【關鍵字】
建立大量的知識文做基礎長尾
並與廣告併行
做品牌產品的引導
在客戶還不認識之前
前期搜尋找的到你
未來降低新客獲取的廣告費
當同一商品有
不同行銷需求、媒體特性時
都應針對目標客戶屬性
調整圖面與文案方向
科學人喜歡數據圖表
有些人喜歡直話直說
但有些喜歡暗喻
觀察目標客戶數據
與廣告後台的點擊反應
如果不清楚目標受眾可嘗試
在文案上練習同類商品
不同表達方式與呈現手法
可以測試出該平台
那些人是有反應的
舉例來說賣衣服在實體
北中南熱賣的款式，會一樣嗎
因氣候、流行、男女...而差異
就算是在同一城市
街、區不同，來客也會不同
有些商家會依屬性來決定商品
或呈現店內的風格做出區別
對於流行性商品
區隔的目的在於
降低囤貨成本與提高周轉率
更新度快速與少量
可提高消費者時常來
與下單的急迫感
換湯不換藥，實體換虛擬
你會怎麼做?
文案列出3個檢查重點，還有很多想到再聊

1.【需站在讀者立場寫】

記住，產品好是基本的
得獎可以放上去
但是供客戶查閱安心使用
不是用來宣揚自己的
請在文案專注與讀者溝通
產品或服務可以幫他
解決什麼困擾或未意識到的問題
直接把他內心的困擾寫出來
以及如何協助他
省下時間、快速達成目標
可用顧客留言以舉證方式
以事實讓買過的人替你說話

2.【想傳達的內容是什麼】

拜託長話短說簡單說
重點1-2個+重複置入文章
這可以是關鍵字或品牌字

3. 【是否容易閱讀?一次可理解的文章】

請用白話文
非必要，別用難懂的字
除非那是你的賣點
也只建議用1-2個
聽到讀過都只是1-2秒的事
不是每一個讀者都會去查
還不是他感興趣的事
因此聽看不懂與艱深的文字
可能因此讓你錯失客戶

【重點整理】

在高端、貴的商品的表現上
AIDMA:看到廣告、現場才接受資訊
需較長的決定時間，是否購買
AISAS:想要買，透過採購前搜尋
在做完功課後，已決定選擇目標購買
但在中低價的商品
若產品樣數較多
建議以品牌形象文案為主
做長期溝通
前期會比較辛苦
因為曝光需要時間
可搭配廣告操作
雖需要花錢但可以觀察那些人購買
減短前期摸索時間
盡快調整文案、SEO與關鍵字


【延伸閱讀】

1.網路行銷 要在對的接觸點下對的內容
2.文案技巧 用電影小聊AIDA應用篇


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