2020 數位經營：累積客戶名單的重要性！
閱讀時間約 4 分鐘
數位經營與傳統經營的方式有很多不一樣的地方，除了使用的「工具」外，最常見的就是「觀念思維」的差異，也因為這些的不同，讓很多經營者錯過了數位浪潮，漸漸的被競爭對手拉開差距！這次要跟大家分享的累積客戶名單，是在數位經營中非常常見的觀念，適合正在轉型中的店家，或尚未數位化的店家閱讀！若已經數位化的店家，也能看看有哪邊可以再優化喔！
無論是從傳統模式或是數位行銷，其實累積客戶名單的觀念一直都在經營者心中，只是累積的方式不同，如：最古早的是透過紙筆記錄客戶名單，隨著數位工具越來越完整，除了累積真實的客戶名單外，也能透過廣告投放，或是偵測到站流量，累積不同興趣的客群！
以前記錄客戶名單，可能只是想要電話聯繫消費者，提醒他們到店預約，而在現在的觀念中，其實客戶名單就是經營者的「金庫」，無論是什麼類型的客戶名單，都能透過數位工具繼續創造不同的「價值」，這也是為什麼客戶名單的蒐集，在數位行銷中佔有舉足輕重的重要性！
如何蒐集客戶名單？
從數位經營角度來看，你可以有兩種方式累積客戶名單，第一種是花錢投放廣告，透過廣告引導客戶瀏覽網站，其累積的名單並不會有對應的姓名、電話等個資，但能幫助你知道這群名單的特性及瀏覽行為，如：到達某個特定頁面、查看某項特定商品等，若後續有特定商品優惠時，也能針對這包名單投放廣告。
而不花錢的情況下，也能透過提高轉單，來累積真實的客戶名單，在客戶線上消費或是預約服務後，通常會留下完整的個人資訊，因此，對於店家來說，這類的名單會拿來做會員管理，透過寄送電子報（EDM）的方式，做後續的互動，如：生日禮、每月預約提醒等。如果要累積這類型的名單，除了提高消費體驗＆轉單率外，如果你沒有一個收單平台，那麼你很難累積客戶名單：
- 電商賣家推薦收單平台：91App、Shopline、蝦皮等，若有程式基礎，則可考慮用 WordPress 架站
- 一般有實體店面的服務業：SimplyBook.me 線上預約管理系統
- 餐廳經營者：Inline
透過不同的數位工具，累積客戶名單，幫助店家持續累積「資產」，當然，數位轉型也並非一朝一夕的事情，不過還是越早執行越好，畢竟透過紙本累積的名單越多，後續整理的難度也會大幅提昇，如：
- 人工填寫再輸入電腦，耗時且錯誤率高
- 沒有長時間與客戶聯繫，客戶早就忘記你是誰了
累積客戶名單之後可以怎麼做？
在蒐集到客戶名單後，要怎麼活用「金庫」的資產也是一大學問，根據不同產業及經營習慣，會有不同的名單使用方式，這邊也列舉幾個比較常用的方式，讓各位經營者能先參考較主流的做法，進而優化成更適合自己的技巧！
以下也會將客戶名單分成兩大類，分別是：廣告買來的客戶名單 及 消費者主動留下資料的 實名客戶名單。
投放廣告，提昇客單價
- 針對實名的客戶名單，投放再行銷廣告，持續曝光品牌資訊之外，也借勢銷售其他商品，讓原本只付 100 元的客戶，再次到站購買其他商品。
投放廣告，觸及更多潛在客戶
- 針對實名的客戶名單以及買來的客戶名單，都能透過廣告工具的功能，擴大投放名單，廣告系統將會自動尋找與其名單興趣相近的客群，主動推薦他們更多的商品或服務資訊。
- 別忘記這些來自廣告的潛在客戶，也能繼續活用做為後續擴大名單的種子，讓品牌接觸的客群範圍逐漸擴大。
發送電子報，維繫主顧關係
- 針對實名的客戶名單，可透過電子報與客戶持續保持互動，其溝通的方式就非常多元，例如：可以買個月定期發送月報，或是針對消費者喜好，發送客製化的信件，其重點就是要讓你的品牌持續在客戶的記憶中，維繫品牌與客戶間的關係。
以上就是本週的分享，可以看到在沒有廣告預算的情況下，累積「實名客戶名單」的重要性，除了能利用這包名單持續觸及更多潛在客戶外，也能透過電子報與客戶維繫關係，如果你還用傳統的方式管理預約，是很難將「客戶名單」的效益發揮到最大的！
改變就是現在，讓 SimplyBook.me 線上預約系統，幫你蒐集客戶名單！24 小時自動收單，無需人工發送預約提醒，完全自動化處理，節省人力又能快速累積客戶名單！適合美容美髮等美業服務、健身運動產業、旅遊導覽、課程或諮詢等服務使用！
嘿，數位的世界變化非常快，別讓競爭對手搶得預約線上化的先機，完整客製品牌專屬預約網站，24 小時接單不間斷，各行各業都適用！立即到 SimplyBook.me 註冊，免費試用最完整的功能，打造專屬品牌風格的線上預約網站 👍SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢，若有任何操作問題，歡迎來信至 [email protected] 或是私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁，將有專人為您提供客製化的服務。
為什麼會看到廣告
26會員
165內容數
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
接下來第二部分我們持續討論美國總統大選如何佈局, 以及選前一週到年底的操作策略建議
分析兩位候選人政策利多/ 利空的板塊和股票
🤔為什麼團長的能力是死亡筆記本?
🤔為什麼像是死亡筆記本呢？
🤨作者巧思-讓妮翁死亡合理的幾個伏筆
光陰似箭，我這一年的《理想的下午2020》專題寫作，轉眼已至尾聲。到九月的月底，這一年的寫作，即告結束。屆時我將離開方格子一段時間，去進行另一些計畫。原先專題內的付費內容，將會陸續轉為 vocus Premium 文章，如果還想回味的朋友們，請訂閱 vocus Premium 即可。
去年3月，我寫了第一篇部落格的文章，當時堅信著自己會一直寫下去，因為希望透過自己的網站賺取額外的一些收入，透過學習 (輸入) 然後寫文章 (輸出) 並且因此獲利，這是我覺得很棒的正向循環。
一年過去了，我總共寫了 36 篇的文章，比自己預計的少了一點，去年底的自己有段時間感到了疲乏，也因此放慢了腳
「自媒體是個人媒體」也是一種新的生活方式，一種數位習慣，自我的生活展現。從定位、策畫、增粉、工作模式、文案企劃，列出廿本2020經營自媒體最該閱讀的推薦書籍。
春樹科技營運長林益成說：為什麼我們要做「發票怪獸」（App），因為要『生存』。
我想起我在３月時寫下的一篇文章：(簡略版)
#改變是為了生存
最近因為體認到人生階段需要refresh一番，參加了不少活動和課程，那天去了一堂課，課程中有一段『生命靈數算出內在外在性格』。即使知道自己大概是怎樣
2020 社群行銷的趨勢已經慢慢從FB 轉移到 Instagram，越來越多企業品牌開始經營企業的 Instagram帳號，如果想要跨入網路社群行銷的行列，那你必須要學會如何經營 Instagram ，今天與大家介紹適合入門者的 Instagram線上課程推薦，讓你輕鬆入門 Instagram經營。
2020是社群網路數位會員經營成為顯學，越來越多公司品牌開始投入更多資源在網路會員經營與會員制度規劃，其中用像是LINE、FB Messenger社群通訊平台軟體結合會員經營行銷是可以助品牌突破目前網路行銷成本高漲的瓶頸，成為企業品牌網路行銷會員經營新風口。
什麼是社群數位會員
社群數位會員是運用像
接下來第二部分我們持續討論美國總統大選如何佈局, 以及選前一週到年底的操作策略建議
分析兩位候選人政策利多/ 利空的板塊和股票
🤔為什麼團長的能力是死亡筆記本?
🤔為什麼像是死亡筆記本呢？
🤨作者巧思-讓妮翁死亡合理的幾個伏筆
光陰似箭，我這一年的《理想的下午2020》專題寫作，轉眼已至尾聲。到九月的月底，這一年的寫作，即告結束。屆時我將離開方格子一段時間，去進行另一些計畫。原先專題內的付費內容，將會陸續轉為 vocus Premium 文章，如果還想回味的朋友們，請訂閱 vocus Premium 即可。
去年3月，我寫了第一篇部落格的文章，當時堅信著自己會一直寫下去，因為希望透過自己的網站賺取額外的一些收入，透過學習 (輸入) 然後寫文章 (輸出) 並且因此獲利，這是我覺得很棒的正向循環。
一年過去了，我總共寫了 36 篇的文章，比自己預計的少了一點，去年底的自己有段時間感到了疲乏，也因此放慢了腳
「自媒體是個人媒體」也是一種新的生活方式，一種數位習慣，自我的生活展現。從定位、策畫、增粉、工作模式、文案企劃，列出廿本2020經營自媒體最該閱讀的推薦書籍。
春樹科技營運長林益成說：為什麼我們要做「發票怪獸」（App），因為要『生存』。
我想起我在３月時寫下的一篇文章：(簡略版)
#改變是為了生存
最近因為體認到人生階段需要refresh一番，參加了不少活動和課程，那天去了一堂課，課程中有一段『生命靈數算出內在外在性格』。即使知道自己大概是怎樣
2020 社群行銷的趨勢已經慢慢從FB 轉移到 Instagram，越來越多企業品牌開始經營企業的 Instagram帳號，如果想要跨入網路社群行銷的行列，那你必須要學會如何經營 Instagram ，今天與大家介紹適合入門者的 Instagram線上課程推薦，讓你輕鬆入門 Instagram經營。
2020是社群網路數位會員經營成為顯學，越來越多公司品牌開始投入更多資源在網路會員經營與會員制度規劃，其中用像是LINE、FB Messenger社群通訊平台軟體結合會員經營行銷是可以助品牌突破目前網路行銷成本高漲的瓶頸，成為企業品牌網路行銷會員經營新風口。
什麼是社群數位會員
社群數位會員是運用像