唇膏界的愛馬仕，依然是愛馬仕：品牌定位觀察與快閃店購物經驗

新光A8的愛馬仕快閃店開幕幾週了，每每經過都還是爆滿狀態。雖說週年慶期間的百貨公司本來就人山人海，排隊只是正常發揮，但反觀隔壁Bella Vita，明明該賣的沒有少，美妝以外還能趁機逛精品，櫃上卻沒有特別熱絡，想必別有理由。

比如配合百貨週年慶活動，同為美妝櫃哪怕快閃也適用滿2000送200的優惠。唇膏常態版訂價$2250、限定版$2450都正好符合，儘管不能現抵一樣是強大誘因。再者，彩妝線推出以來總有買不到的抱怨聲浪，這次快閃店的賣點之一就是貨量充足：香水、唇膏同步包辦，熱門色選、限定色號都買得到！

快閃店讓話題彩妝的入手難易度大幅降低，除了最直觀的「有沒有現貨」，其實還存在隱性問題。舉例來說，平常光要能考慮到顏色這關，還得先有勇氣靠櫃詢問。

愛馬仕的品牌光環無疑是一道門檻，從門市地點、店面陳列，到服務人員忙不迭招呼貴婦的常景，無不加強了大眾對它的刻板印象。排他性對一線精品來說是保持市場價值的優勢，偏偏這般規則不能直接套用在美妝上。以量取勝的獲利模式讓各家專櫃美妝即便擺高姿態都不忘對目標客群呈現貼心一面，更時時與KOL合作，用試用包和特惠組拉攏人心；相形之下，愛馬仕的距離感自然讓普羅大眾望之卻步。

這些大前提讓快閃店的存在加倍不可或缺。新光A8一樓改裝過後話題品牌輩出，愛馬仕入駐期間再適合不過，能沾聚集經濟的光，更在品牌包袱和親民度間達成平衡，成功切入主流美妝市場。實際到現場購買，等待是免不了的，不只因為來客眾多，跟櫃上堅持一對一接待也有關；雖然耗時，但看多晚娘臉孔，難得遇到服務態度良好、還不因人潮鬆懈的專櫃著實讓人驚喜，不愧品牌名聲和產品本身。