傳統行銷和數位行銷有什麼不同？轉型數位行銷觀念的轉換

很多人在做電商轉型時，經常會有個迷思：只要在越多的購物平台或數位廣告上曝光，產品的營業額就會越來越好。這個想法，來自於傳統產業開設分店的邏輯，只要分店越多，總體營業額就會增加。但這樣的理論基礎，放在電商來說，似乎就不是那麼絕對地正確了。也看到許多產業轉型的企業，花費很多心力，在各大平台上架商品，也投放了眾多的數位廣告，但電商部門的營業額，依然不見好轉。那問題是出在哪裡呢？

當傳統行銷轉型到數位行銷時，有一個很大的轉變就是，從「物」本位（產品）移轉為「人」本位（受眾）。

以前傳統行銷講究4P(產品Product、價格Price、促銷Promotion、通路Place)，廠商通常會花很多心力，打造出優質商品、訂定有競爭力的價格，然後就推出促銷方案，到各個不同通路去銷售。的確，在早期實體通路時代，這樣的作法，是有一定的效果。

但現在商品供給大於消費者需求，並不是商品做出來後，大家就一定會買單；而且網路流量跟地區人潮一樣，是有各式各樣不同年齡層的族群，只是以前在做商圈選擇時，已經幫人群的消費屬性做了定位，像是學區就會是學生族群、辦公商圈就會是上班族族群。所以以網路流量，當然不是越多越好，要找出最適合自家商品的消費族群。

數位行銷跟傳統行銷，有一個很大的差異是，數位行銷可以提供更精準的數據資料，作為成效判斷使用。所以數位行銷時代比傳統行銷時代，又更講就精準行銷的操作了。數位行銷也講究4P，但跟傳統行銷的4P完全不同，數位行銷的4P，分別是：人People、成效Performance、步驟Process和預測Prediction；而這一切的行銷操作，都會以數據為基礎，作為主要考量。

雖然數位行銷可以幫助我們，聚集到大量流量(人潮)，但這些流量是否是企業所需要的消費族群，則是要靠各個平台所提供的數據資料，來做進一步的分析。

另一個轉型電商要特別注意的地方是：數位行銷提供給電腦螢幕另一端消費者的資訊，並不是以往傳統行銷所提供的商品實際體驗和真人親切服務，而被轉化成冷冰冰的螢幕畫面和制式回覆，這會大幅度降低消費者的商品購買體驗和品牌信任度。未來數位行銷希望可以藉由科技的發達，來加強消費者網路購物時的感官體驗；以及在規劃數位行銷流程中，更加強化消費者的整體購物體驗。